Тема 06 мотівація праці в процесі управління

Організація як соціальна система. Значення людського фактора в управлінні. Унікальність особистості працівника. Поняття мотивації. Взаємозв’язок потреб, спонукань, цілей і дій працівника в моделі процесу мотивації.
Сутність змістового підходу до мотивації. Теорія “iєрархiя потреб” А. Маслоу. Теорія ERG К. Альдерфера. Теорія потреб Д.Мак-Клеланда. Теорія “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга.
Сутність процесного підходу до мативації. Теорія “сподівань” В. Врума. Теорія справедливості С. Адамса. Модель Портера – Лоулера.

1. Організація як соціальна система. Значення людського фактора в управлінні. Унікальність особистості працівника. Поняття мотивації. Взаємозв’язок потреб, спонукань, цілей і дій працівника в моделі процесу мотивації.

Однією з найважливіших умов досягнення мети організації є забезпечення зацікавленості всіх учасників процесу управління в ефективності їх дій.

Для успішного досягнення мети необхідно здійснити:

стимулювання, тобто спонукання працівників до активної діяльності за допомогою зовнішніх чинників (матеріальне і моральне стимулювання);
мотивація тобто створення в працівників внутрішніх стимулів до праці.

Мотивація – процес, за допомогою якого менеджер активізує роботу людей і спонукає їх ефективно працювати для досягнення мети організації, як засіб задоволення їх власного бажання.

Мотивація необхідна для того, щоб працівники виконували доручені їм роботи й ухвалені рішення.

Основні складові мотивації:

потреби – це усвідомлення відсутності чого-небудь, що викликає стимул до дії.
винагорода – це все, що людина вважає для себе цінним.

Потреби можуть розділятися на:

фізіологічні – закладені генетично (їжа, вода, житло, відпочинок, секс і т.д.)
психологічні – виробляються в процесі соціалізації індивіда й знаходженні їм життєвого досвіду (успіх, влада, пошана і т.д.)

Винагорода може бути:

внутрішньою – від самої праці, від спілкування, почуття успіху при досягненні мети
зовнішньою – зарплата, додаткові виплати, пільги

Всі теорії мотивації підрозділяються на 2 категорії:

1. Змістовні – теорії мотивації, орієнтовані на певні потреби і пов'язані з ними чинники, що визначають поведінку людей.

2. Процесуальні – базуються на аналізі того, як людина розподіляє зусилля для досягнення різної мети і як вибирає конкретний вид поведінки.

2. Сутність змістового підходу до мотивації. Теорія “iєрархiя потреб” А. Маслоу. Теорія ERG До. Альдерфера. Теорія потреб Д.Мак-Клеланда. Теорія “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга.

Змістовні теорії мотивації

Змістовні теорії мотивації (Маслоу, Алдерфера Мак-Клеланда, Герцберга) роблять основний наголос на визначенні переліку й структури потреб людей і характеру їхнього впливу на поводження.

1. Теорія мотивації потреб а. Маслоу

Згідно цієї теорії успіх спонукання працівників до продуктивного залежить від того, на скільки правильно враховані актуальні потреби людини.

Всі потреби людини згідно теорії А. Маслоу діляться на 5 категорій.

1. Фізіологічні – їжа, вода, житло, відпочинок і т.д.

2. Безпека і упевненість в майбутньому – захист від фізичних і психологічних посягань з боку навколишнього світу, а також упевненість в тому, що в майбутньому фізіологічні потреби будуть задоволені.

3. Соціальні – до них відноситься відчуття приналежності до соціальної групи (сім'я, родичі, друзі, колеги по роботі) і захоплень.

4. Повага до себе – потреба в особистих досягненнях, компетентності, визнанні і повазі тих, хто оточує.

5. Самовираження – це потреба самовираження, реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.

Заслуга Маслоу полягає в тому, що він всі потреби людини розташував у вигляді строгої ієрархічної структури.

Відповідно до теорії Маслоу, виділяються п'ять основних типів потреб (фізіологічні, безпеки, соціальні, успіху, самовираження) які утворюють ієрархічну структуру, що як домінанта, визначає поводження людини. Потреби вищих рівнів не мотивують людину, поки не задоволені, принаймні, частково, потреби нижнього рівня. Однак ця ієрархічна структура не є абсолютно чіткою й суворою.