30.Основні закони спілкування і вимоги до усного професійного мовлення

1.Закон дзеркального розвитку спілкування. Суть: співбесідник в процесі комунікації імітує стиль спілкування свого співбесідникаю. Це робиться людиною автоматично, практично без контролю свідомості.

2.Закон залежності результату спілкування від об’єму комунікативних зусиль.Суть: чим більше комунікативних щусиль витрачено, тим вище ефективність спілкування.

3. Закон прогресуючого нетерпіння слухачів. Суть: чим довше говорить оратор,тим більшу неувагу і нетерпіння проявляють слухачі.

4. Закон падіння інтелекту аудиторії із збільшенням її розміру. Суть: чим більше людей вас слухає, тим нижче середній інтелект аудиторії.

5. Закон первинного відторгнення нової ідеї. Суть: нова, незвична ідея, повідомлена співбесіднику, в перший момент ним відкидається.

6. Закон ритму спілкування. Суть: кожній людині необхідно в день певний час говорити і певний час мовчати.

7. закон мовної самодії. Суть: якщо людина своїми словами пояснює що-небудь співбесіднику, він сам краще з*ясовує для себе суть того, що розповідається.

8. Закон відторгнення публічної критики. Суть: людина відторгає публічну критику на свою адресу.

9.Закон довіри до простих слів. Суть: чим простіші твої думки, тим краще тебе розуміють і більше вірять.

10. Закон тяжіння критики. Суть: чим більше ви виділяєтеся з тих, що оточують, тим більше про вас лихословлять і тим більше людей критикує ваші дії.

11.Закон комунікативних зауважень. Суть:якщо співбесідник в спілкуванні порушує деякі комунікативні норми, то інший співбесідник випробовує бажання зробити йому зауваження, примусити змінити його комунікативну поведінку.

12.Закон прискореного розповсюдження негативної інформації.Суть: негативна інформація здатна спричинити зміни в статусі людей інформація має тенденцію до швидкого розповсюдження в групах спілкування, ніж інформація позитивного характеру.

13. Закон спотворення інформації при її передачі. Суть: будь-яка передана інформація спотворюється в процесі передачі в ступені, прямо пропорційно числу осіб, що передають її.

14. Закон відхилення публічної критики. Суть: коли здійснюється критика кого-небуть іншого, і при цьому присутня людина, у якої є аналогічні недоліки, то ця людина критику від себе відводить, вважаючи , що у нього- зовсім інше.

15.Закон детального обговорення дрібниць. Суть: люди більш охоче зосереджуються на обговоренні незначних питань і готові приділяти цьому більше часу, ніж обговоренню важливих проблем.

16.Закон мовного посилення емоцій.Суть: емоційні вигуки людини підсилюють емоцію, що переживається їм.

17. Закон мовного поглинання емоції. Суть: при зв*язній розповіді про емоцію , що переживається , вона поглинається мово. І зникає.

18.Закон емоційного придушення логіки.

Вимоги: 1)      чіткість, недвозначність формулювання думки;

2)      логічність, смислова точність, звідси - небагатослівність мовлення;

3)      відповідність між змістом мовлення, ситуацією мовлення і використаними мовними засобами (Могутнім засобом поліпшення повітряного середовища в приміщеннях є їх аерація шляхом відкривання фрамуг за допомогою спеціального пристрою — і це про звичайне провітрювання!);

4)      укладання природних, узвичаєних словосполучень; вдалий порядок слів у реченнях;

5)      різноманітність мовних засобів, багатство лексики в активному словнику людини 6)      самобутність, нешаблонність в оцінках, порівняннях, у побудові висловлювань;

7)      переконливість мовлення;

8)      милозвучність мовлення;

9)      виразність дикції;

10)  відповідність між темпом мовлення, силою голосу і ситуацією мовлення.