40. Ділова бесіда.Функції та види ділових бесід.Співбесіда з роботодавцем.

Ділова бесіда - це спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них.

Основні функції ділової бесіди:

o обмін інформацією;

o формування перспективних заходів;

o контроль і координацію певних дій;

o взаємне спілкування під час вирішення актуальних проблем;

o підтримку ділових контактів на різних рівнях;

o пошук, висунення нових ідей;

o стимулювання дій у новому напрямку;

o розв'язання етичних проблем, що виникли під час спілкування.

Види ділових бесід

1. Бесіда при прийнятті на роботу.

2. Бесіда при звільненні з роботи.

3. Проблемні і дисциплінарні бесіди, викликані до життя абовиникнення збоїв у діяльності співробітника і необхідністю критичноїоцінки його роботи, або фактами порушення дисципліни.

Співбесіда з роботодавцем є основним методом відбору кандидатів при влаштуванні на роботу. Успіх чи невдача залежить як від професійних характеристик (освіта, досвід, кваліфікація тощо), так і від того, як себе зарекомендує пошукач на співбесіді.

41. Дискусія. Ділова суперечка.

Дискусія — це форма колективного обговорення, мета якої виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв’язання проблеми. Цілі ведення суперечки, залежно від того, спрямовані вони на вирішення обговорюваної проблеми чи, навпаки, на те, щоб створи-ти додаткові проблеми і бар’єри, поділяють на дві групи: конструк-тивні й деструктивні.

42. Наради, збори,переговори, мозкові штурми як форми колективного обговорення професійної проблеми.

Нарада - усна комунікативна взаємодія групи людей

. Нарада - вид організованого ділового спілкування.

Збори - це групове спілкування, що керується, організується.

Перемовини – це формалізовний процес, що ставить конкретну мету, визначає коло питань і завжди реалізується в конкретних умовах, за конкретних обставин .

«Мозкови́й штурм»— популярний метод висування творчих ідей у процесі розв'язування наукової чи технічної проблеми, сеанси якого стимулюють творче мислення. Для проведення сеансу комплектують спеціальну групу переважно від 6 до 10 чол. Призначають голову групи, який добре обізнаний з технікою застосування методу «М.ш.». До групи, як правило, входять 1-2 чол., які взагалі не обізнані з проблемою і є спеціалістами з інших галузей науки і техніки. Сеанс здійснюється в два етапи. На першому допускається висування навіть безглуздих, як на перший погляд ідей. На другому етапі всі висунуті ідеї уважно вивчають висококваліфіковані спеціалісти-експерти й оцінюють за допомогою спеціальних таблиць критеріїв, розроблених заздалегідь. Більшу частину висловлених пропозицій відкидають, а ті ідеї, які найбільшою мірою відповідають усім критеріям, передають на розробку і впровадження у виробництво.

43.Документ. Класифікація документів

Документ – це матеріальний об’єкт або носій, що містить певну інформацію, оформлений у визначеному порядку і має юридичну силу відповідно до чинного законодавства.

У практичній діяльності установ, організацій і підприємств найпоширеніший текстовий документ зміст якого мовна інформація зафіксована будь-яким типом письма.

Документи класифікують за різними ознаками: за найменуванням;за походженням(службові (офіційні) і особисті); за місцем створення(внутрішні (чинні в межах установи в якій створені), зовнішні);за призначенням виділяють такі основні комплекси документацій(організаційно правова, планова, інформаційно-довідкова, довідково-аналітична, звітна, щодо особового складу або кадрова, фінансова, колегіальних органів);за строками виконання(звичайні, термінові, дуже термінові); за напрямком(вхідні, вихідні); за формою(типові, індивідуальні); за ступенем гласності(звичайні, таємні або секретні, для службового користування); за способом створення(оригінали, копії, витяги); за термінами зберігання(тимчасового зберігання до 10 років, тривалого зберігання понад 10 років, постійного зберігання); за ступенем складності(прості, складні); за технікою відтворення(рукописні, відтворені механічним способом).

44. Національний стандарт України на оформлення документів. Склад реквізитів документів.

Кожен документ складається з окремих елементів які називаються реквізитами.

Склад реквізитів, вимоги до змісту і розташування їх регулює національний стандарт України «Державна уніфікована система документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів ДСТУ 4163-2003».

Основні реквізити документа –1) державний герб 2) емблема організації 3)Назва міністерства чи відомства, 4)назва підприємства, установи, підприємства. 5)поштова адреса, індекс, номер телефону, факсу, електронної пошти 6)Номер рахунку в банку.7)назва виду документа 8)дата 9) індекс складається із порядкового номера індексу питань діяльності, де складники індексу відокремлюють одну від одної правобіжною скісною рискою(02/275/03) 10)місце складання чи видання, гриф обмеження доступу 11) адресат 12)гриф затвердження 13)складники грифа затвердження 14)резолюція – напис зроблений посадовою особою установи, що містить вказівки, щодо виконання цього документа 15)заголовок до тексту 16)текст 17)позначка про наявність додатка чи додатків 18)підпис 19)візи – це напис, зроблений посадовою особою, яка висловлює згоду або незгоду з його змістом 20)позначка про виконавця 21)позначка про виконання й направлення документа до справи 22) позначка про надходження