
- •Тема 3 Планирование производственно-хозяйственной деятельности предприятия
- •3.1 Задачи, принципы и подходы к планированию
- •3.2 Организация работ по планированию.
- •3.3 Методы организации работ по планированию
- •3.3.1 Модели сетевого планирования и управления
- •Порядок и правила построения сетевых графиков
- •3.3.2 Построение оперограмм и ленточных графиков
- •Тема 4 Стратегическое и оперативное планирование производства.
- •4.1 Содержание и порядок разработки стратегических планов организации
- •4.2 Содержание и порядок разработки бизнес-плана
- •4.3 Источники финансирования и оценка экономической эффективности реальных инвестиций
- •4.4 Оперативно-календарное планирование производства
- •Тема 4 Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Методы планирования маркетинга.
- •4.1 Маркетинг. Функции и структура службы маркетинга предприятия.
- •4.2 Методы исследования потребительского спроса
- •4.3 Методы планирования маркетинга. Элементы комплекса маркетинга
- •I. Положение фирмы в настоящий момент.
- •II. Цели и задачи на будущее (к чему стремиться?)
- •III. Стратегии (Как достичь?)
- •IV. Бюджет маркетинга
- •V. Проверка плана маркетинга
- •VI. Контроль за выполнением
II. Цели и задачи на будущее (к чему стремиться?)
1. Цель фирмы: получить в _____ году _____ $ от продажи услуг
Цели маркетинга: 1) увеличить продажу услуги Х или У на 20%
2) увеличить цены или оплачиваемое время на 10%
3) облегчить доступ клиентов к услугам
4) предложить дополнительные услуги
5) увеличить общий объем услуг на 25%
6) повысить внимание к нуждам клиентов
2. Цели маркетинга: относительно услуг, цен, места и способа обслуживания, путей распространения информации о фирме; клиентов; объема реализации
3. Выбор целевого рынка (сегментирование)
- общие характеристики Ваших клиентов
- тестирование целевого рынка (достаточна ли емкость, приносимый доход, нужны ли Ваши услуги этому рынку, предлагают ли аналогичные услуги Ваши конкуренты, достаточно ли у Вас ресурсов?)
4. Выбор позиции на рынке (позиционирование)
- какова позиция Вашей фирмы с точки зрения потенциальных клиентов
- какую позицию Ваша фирма хочет занять в будущем
- каких конкурентов Вам следует обойти, чтобы занять эту позицию
- достаточно ли ресурсов. чтобы занять и удержать позицию
- соответствует ли реклама выбранной стратегии
Задачи фирмы на целевых рынках
III. Стратегии (Как достичь?)
- стратегия показывает, как достигнуть целей;
- устанавливается для каждой составляющей маркетинга: услуг, цен, способов оказания и т.д.
- определяет, чем будет заниматься Ваша фирма, где, когда и как
- определяет временные и денежные затраты фирмы
1. Стратегии оказания услуг
- предложение новой услуги
- изменение существующей
- прекращение оказания услуг
2. Стратегии ценообразования (получения гонораров)
- "снятия сливок"
- конкурентных цен
- завоевывания рынка
- "даровых" цен
Любая стратегия оплаты услуг должна рассматриваться в контексте выживания фирмы.
3. Стратегия распространения услуг
- возможность сменить офис или рынок сбыта
- возможность расширить количество мест оказания услуг
- как Ваши клиенты добираются к Вам, а Вы к ним
- нужны ли посредники
4. Стратегии распространения информации об услугах
Формулирование стратегий
Проверка стратегий
- необходимые финансовые ресурсы
- потенциальный рынок
- конкуренция
- необходимость исследования и разработки
- денежные и временные затраты
- проблемы, связанные с продажей
- проблемы юридического характера
Учли ли Вы все наиболее часты причины неудачи новых услуг?
- несвоевременность
- недостаточная информация о конкурентах
- изменения вкусов и запросов клиентов
- непрактичность
- плохо изучен рынок
- несоответствие между спросом на новые услуги и предложением
Нужно ли внести изменения, какие, плюсы для клиентов
Проверка ценовых стратегий
Методы продажи:
- причины выбора
- что необходимо? (персонал, программа подготовки, реклама)
- сколько стоит?
IV. Бюджет маркетинга
распространение информации, административные расходы, по продаже, на исследования, разное
- зарплаты, премии сотрудникам, гонорары консультантов
- поездки, почтовые и грузовые отправления
- аренда, коммунальные услуги, печать, телемаркетинг
- исследования, материальное обеспечение офиса и др.