Маркировка продукции знаком соответствия стандарту

В связи с тем, что не все требования стандартов являются обязательными, а стандарты носят рекомендательный характер, возникла проблема стимулирования предприятий производить продукцию в соответствии с нормативными документами.

Если продукция подлежит обязательной сертификации, то сертификат соответствия и знак соответствия служат для потребителя гарантией ее безопасности.

Для информации по­требителя о качестве товара используют знаки соответствия стандарту. Госстан­дарт РФ принял нормативный документ ГОСТ Р 1.9-95 "Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответст­вия государственным стандартам". Маркировка знаком не за­меняет сертификацию, если продукция обязательно подлежит ей.

В соответствии с этим документом предприятия-изго­товители могут добровольно по своей инициативе использовать знак со­ответствия, если их продукция производится в пол­ном соответствии с требованиями российского государствен­ного стандарта. При этом они обязаны соблюдать правила и процедуры указанного выше нормативного документа.

Чтобы иметь право маркировать свою продукцию этим знаком, необходимо получить лицензию в территориальном органе Гос­стандарта России. Для этого надо выполнить ряд условий. Прежде всего - представить территориальному органу досто­верные доказательства соответствия конкретной продукции требованиям государственного стандарта, по которому она производится. Это должен быть нормативный документ вида технических условий, технических требований и методов кон­троля (испытаний, измерений, анализа).

Кроме того, требуется приложить к заявлению о выдаче ли­цензии: декларацию изготовителя о соответствии продукции всем требованиям стандарта; для продукции, подлежащей обязательной сертификации - копию сертификата соответствия (то же по доб­ровольной сертификации); копию сертификата на систему качест­ва либо заключение о результатах анализа производства; копии протоколов испытаний.

Если анализ документов убеждает территориальный орган в правоте притязаний заявителя, лицензия выдается. В противном случае может последовать отказ или предложение о дополнитель­ных испытаниях продукции и повторной оценке производства

Из практики стандартизации и сертификации в РФ за по­следние годы можно сделать вывод, что знак соответствия применяется в основном для сертифицированной продукции по системе ГОСТ Р. Изготовитель сможет более эффективно пользо­ваться этим знаком, когда в России будет широко использоваться такой способ доказательства соответствия, как заявление-декларация изготовителя.

Международные стандарты на системы обеспечения качества продукции

Мировой опыт управления качеством был сконцентрирован в пакете международных стандартов ИСО 9000, принятых Ме­ждународной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987 года.

Объекты стандартизации этой серии международных стандартов охва­тывают не только элементы систем качества, критерии их вы­бора и модели систем обеспечения качества, но и способы про­верок действующих систем качества, критерии квалификацион­ных характеристик экспертов-аудиторов.

В обновленной версии стандарта ИСО 9000-1 определены четыре ключевых ас­пекта качества, обусловленного:

• определением спроса на продукцию;

• проектированием продукции;

• соответствием проекту;

• поддержанием параметров продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

Роль функции маркетинга в системе управления качеством заключается в поисках и выборе целевого рынка, установлении требований к качеству продукции, определении потребности в товаре (услуге), емкости рынка, в составлении подробной ха­рактеристики потребителей данного рыночного сегмента. Маркетинговая функция обеспечивает постоянную обрат­ную связь с потребителями, что позволяет своевременно при­нимать необходимые решения в области управления качеством.

Международные стандарты ИСО 9000 устанавливают степень ответственности руководства за качество. Руководство должно устанавливать требуемый уровень компетенции, следить за своевременностью повышения квалификации персонала. На руководителей фир­мы возлагается обязанность выявлять те показатели качества товара, которые влияют на его рыночную устойчивость. Руко­водство отвечает и за определение целей, которые обусловли­вают решение о производстве новых товаров или предоставле­нии новых услуг в пользу потребителей.

Особенность современной системы управления качеством состоит в наличии в ее структуре внутренней проверки системы, анализа и оценки ее эффективности.

Внутреннюю проверку осуществляют назначаемые руково­дством фирмы компетентные специалисты. Они обязаны оце­нить эффективность каждого элемента системы в отношении реализации целей, поставленных перед системой управления качеством.

Если внутренние проверки осуществляются силами специа­листов самой фирмы, то анализ и оценка эффективности систе­мы управления качеством должны проводиться компетентными независимыми лицами, которых приглашает руководство ком­пании. Принципиально важная особенность системы, предлагаемой стандартами ИСО, состоит в обязательных определениях и оцен­ках расходов (затрат) на качество. Снижение расходов на качество - одна из главных целей системного управления качеством.

Особенностью рассматриваемой системы обеспечения каче­ства продукции является также возможность выбора поставщи­ков, что широко используется в практике зарубежных фирм.

Таким образом, в рассмотренных стандартах ИСО серии 9000 уделяется особое внимание удовлетворению запросов по­купателя, установлению ответственности, оценке возможных рисков и преимуществ. Несомненно, что включение в систему обеспечения качества на предприятии стандартов серии 9000 будет способствовать ее эффективности.