3

Г.В.Саволайнен

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебное пособие

кРАСНОЯРСК 2007

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

ГОУ ВПО «Сибирский государственный университет»

Г.В.Саволайнен

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации»

очной и заочной форм обучения

Утверждено в качестве учебного пособия по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов специальности 061100

кРАСНОЯРСК 2007

Саволайнен Г.В. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: Учебное пособие для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации» очной и заочной форм обучения / Г.В. Саволайнен. – Красноярск: СибГТУ, 2007. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

Составитель: ст.преподаватель, Г.В. Саволайнен

Рецензент: В.П. Махонина, канд. философ. наук, (член методического совета ГФ СибГТУ).

Основное внимание в учебном пособии уделено рассмотрению менеджмента как вида деятельности и системы управления, функциям менеджмента, формам его организации, развитию менеджмента в прошлом и настоящем.

Учебное пособие послужит хорошей основой для дальнейшего изучения специальных курсов – производственного, стратегического, инновационного менеджмента.

Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации». Будет полезно для широкого круга лиц, интересующихся теоретическими и практическими вопросами управления.

Учебное пособие утвержден на заседании кафедры экономики и менеджмента « 31» января 2007 г., протокол № 1.

©Саволайнен Г.В., 2007

© ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет», 2007

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………………….6

Раздел 1 введение в менеджмент …………………………..............................................8

1ВВЕДЕНИЕ В ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ………………………………………………….8

1.1 Менеджмент и менеджеры………………………………………………………...8

1.2 Менеджмент как особая функция управления………………………………….11

Контрольные вопросы и задания………………………………………………...13

2 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………..15

2.1 Понятие категорий менеджмента……………………………..............................15

2.2 Объекты и субъекты менеджмента. ……………………….................................16

2.3 Функции менеджмента…………………………………………………………...18

2.4 Иерархия менеджмента…………………………………………………………….19

2.5 Организационная структура и схема управления ……………………………….21

2.6 Принципы менеджмента…………………………………………………………...21

2.7 Методы менеджмента………………………………………………………………25

2.8 Стиль руководства ………………………………………………………………...27

Контрольные вопросы и задания..…………………………………………………..28

3 ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ………......................33

3.1 Характеристика внешней среды организации ………..............................................33

3.2 Факторы прямого воздействия …………...................................................................34

3.3 Факторы косвенного воздействия…………………………………….......................37

3.4 Понятие внутренней среды организации…………………………….......................39

3.5 Анализ среды организации. …………………………………………………………42

3.6 Анализ внешней среды…. …………………………………………………………..42

3.7 Анализ внутренней среды…………………………………………….. ……………45

3.8 Методы оценки среды ………………………………………………………………48

Контрольные вопросы задания……………………………………………………..49

4 МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ……………………………………………51

4.1 Миссия организации….…………………………………………………...........................51

4.2 Цели организации …………………………………………………………………….56

4.3 Установление целей………………………………………………………............................62

Контрольные вопросы и задания……………………………………………………66

Раздел 2 связующие процессы в организации …………………………..69

5 КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ……………………………….......................69

5.1 Общее понятие……………………………………………………………………….69

5.2 Процесс коммуникации ……………………………………………………………..70

5.3 Коммуникационные сети…………………………………………………………….75

5.4 Коммуникационные стили …………………………………………………………..77

5.5 Невербальная коммуникация ……………………………………………………….80

Контрольные вопросы и задания …………………………………………………...82

6 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ………………………………………………………..85

6.1 Понятие организационного решения…………………………………. ……………85

6.2 Классификация организационных решений ……………………………………….87

6.3 Процесс принятия управленческих решений ……………………….......................91

6.4 Модели принятия решений…………………………………………………………..96

6.5 Этапы процесса построения модели………………………………….......................97

6.6 Методы принятия решений ……………………………………………………………99

Контрольные вопросы и задания …………………………………………………………104

7 ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………107

7.1 Понятие власти и влияния……………………..…………………………………..107

7.1.1 Необходимость власти в управлении…………………………………………….109

7.1.2 Баланс власти……………………………………………………….......................111

7.2 Формы власти и влияния…………………………………………………………..113

7.2.1 Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх………………………114

7.2.2 Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление……………………………………………………………………………………117

7.2.3 Харизма ………………………………………………………………………………118

7.2.4 Законная власть. Влияние через традиции…………………………………………119

7.2.5 Власть эксперта. Влияние через разумную веру………………………………….122

Контрольные вопросы и задания………………………………………….. ……………..124

8 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И

СТРЕССАМИ …………………………………………………………………………………..127

8.1 Понятие конфликта…………………………………………………………………127

8.2 Типы конфликтов…………………………………………………….......................128

8.3 Методы разрешения конфликта …………………………………….......................132

8.4 Стили разрешения конфликтов…………………………………………………….134

8.5 Природа организационных изменений ……………………………………………135

8.6 Стрессы: причины и методы управления …………………………………………137

Контрольные вопросы и задания………………………………..………………………...141