10. Місія підприємства та правила її формулювання в процесі стратегічного управління підприємством.

Місія (програмна заява, філософія) організації — це:

• відповідь на питання, у чому полягає діяльність компанії, чим вона хоче займатися. Формулювання місії містить основний зміст і напрями діяльності організації [65];

• стратегічні установки, призначення; головна загальна мета організації, чітко сформульована причина її функціонування [74];

• відповідальне завдання, роль; ділове поняття, яке відображує призначення бізнесу фірми, його філософію, а також допомагає визначити, чим насправді займається підприємство (масштаби, перспективи, напрями зростання, відмінності від конкурентів);

• констатація філософії та призначення, сенсу існування організації (філософія визначає цінності, ідеали та принципи діяльності організації; від призначення залежить, які дії організація планує виконати) [18].

Місію організації розроблюють на основі стратегічного бачення її власників і вищого керівництва. Концепція стратегічного бачення дає змогу пов’язати загальні, якісні цілі фірми з її специфічними виробничо­комерційними орієнтирами.

Місію формулюють після комплексного аналізу ділового середовища, визначення зовнішніх можливостей і загроз, а також сильних і слабких сторін підприємства. На її основі формулюють сукупність цілей розвитку підприємства, формують стратегії їх досягнення, розроблюють плани, графіки та бюджети.

Перш ніж розпочати приймати рішення щодо розробки місії підприємства, власник (керівник) має відповісти на такі запитання:

• До якого напряму бізнесу належить нинішня діяльність підприємства?

• Чим ми збираємося займатись у майбутньому?

• Завдяки чому можна досягти розвитку?

Описувати бізнес компанії в місії слід у термінах не вироблюваної продукції (вона може застаріти, її можуть замінити новою), а потреб покупців, які стабільніші.

У формулюванні місії не має бути інформації про конкретні дії та терміни їх виконання. Місія визначає тільки основні напрями розвитку організації. Потрібно уникати занадто вузьких (для великих компаній) і широких (для невеликих фірм) варіантів визначення місії організації.

Місію організації можна переглядати, коригувати внаслідок суттєвих змін ринку, технологій, злиття й поглинання компаній, виходу фірми на нові ринки.

Розробляючи та формулюючи місію, потрібно зважати на інтереси основних груп людей, які впливають на діяльність організації: власників, працівників, покупців продукції, ділових партнерів, місцевого населення, усього суспільства. Обсяг інтересів названих груп залежить від розмірів і становища організації, типу бізнесу.

На думку П. Котлера, місію слід формулювати, беручи до уваги такі фактори:

• історію становлення та розвитку організації;

• особливості бізнес­середовища;

• цінності, досвід, стиль керівництва власників і поведінку персоналу;

• відмітні особливості організації;

• ресурси, які організація може використати для досягнення певної мети [40].

Вище керівництво організації й інші зацікавлені в її діяльності особи мають відкрито обговорювати місію з використанням методів дискусії, “мозкового штурму”, сценаріїв, методу Дельфі. Місію слід формулювати чітко, зрозуміло для всіх учасників бізнес­оточення організації. Офіціально визначену місію потрібно довести до відома всього персоналу організації.