(8) Обеспечить защиту здоровья общества, повысить качество жизни граждан, жителей и приезжих:

• Обновить законодательство и разработать новые нормативно-правовые акты и положения по вопросам здоровья общества;

• Предусмотреть механизмы, планы и средства обслуживания систем контроля и мониторинга всех составляющих общественного здравоохранения;

• Обеспечить эффективные механизмы, автоматизированные системы координации действий всех участников системы здравоохранения;

• Разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях, угрожающих здоровью общества;

• Повысить компетентность граждан в вопросах здоровья.

Качество государственного управления

1. Введение

По мере своего развития в Дубаи растет необходимость регулярной модернизации системы

управления. Государственное управление мирового уровня, характеризующееся высокой прозрачностью, подотчетностью, эффективностью, беспристрастностью и высоким качеством деятельности – необходимое условие дальнейшего роста и развития Дубаи. За последние годы Дубаи удалось добиться повышения эффективности деятельности государственных органов управления за счет модернизации внутренней работы, внедрения электронного правительства и передовых технологий.

2. Цели

1) Усилить стратегическую составляющую политики

2) Оптимизировать организационную структуру и усилить подотчетность

3) Повысить эффективность деятельности

4) Повысить оперативность обслуживания потребителей государственных услуг

5) Расширить круг полномочий и повысить мотивацию государственных служащих

3. Стратегические задачи

(1) Усилить стратегическую составляющую политики:

• Реализовать комплексную стратегию управления эффективностью деятельности;

• Разработать стратегии, согласованные всеми госорганами;

• Разработать руководства и создать условия необходимые для повышения качества стратегического планирования, разработки политического курса и контроля качеством госуправления;

• Создать механизмы выявления и управления рисками;

• Предусмотреть механизмы оценки результатов принятия политических мер и решений.

(2) Оптимизировать организационную структуру и усилить подотчетность:

• Гарантировать соблюдение принципов подотчетности и прозрачности деятельности всеми государственными департаментами;

• Усовершенствовать институциональную систему госсектора;

• Усилить функции политического проектирования (разработки политический решений) среди государственных департаментов;

• Обеспечить наличие ключевых показателей деятельности (КПД) у всех департаментов, на основе которых будет проводиться оценка их работы.

(3) Повысить эффективность деятельности:

• Оптимизировать процесс управления финансовой деятельностью посредством введения бюджетирования, ориентированного на результат (БОР), установления взаимосвязи между бюджетными заявками и стратегическими приоритетами правительства, преобразования финансовых систем департаментов с кассового метода на систему распределения затрат по мере их нарастания, а не по мере их выплаты наличными; а также модернизации норм и принципов бухгалтерского учета и составления сводного баланса;

• Создать государственно-частные партнерства (ГЧП), а также партнерства с независимыми организациями для предоставления отдельных услуг и осуществления непрофильной деятельности;

• Внедрить новейшие технологии и автоматизированные системы, позволяющие повысить эффективность работы и качества обслуживания клиентов.

(4) Повысить оперативность обслуживания потребителей государственных услуг:

• Продолжать реализацию и оптимизировать Программу повышения качества государственного управления Дубаи;

• Создать программу обслуживания клиентов;

• Ввести электронную систему обработки жалоб для Правительства Дубаи;

• Проводить обучение и повышать квалификацию госслужащих в вопросах обслуживания клиентов;

• Внедрить современные интерактивные технологии, оптимизирующие связь с потребителями госуслуг и процесс оказания услуг.

(5) Расширить круг полномочий и повысить мотивацию государственных служащих:

• Обновить законодательство о кадровых ресурсах;

• Внедрить лучшую практику кадровой политики последовательно во всех госструктурах;

• Внедрить Систему оценки эффективности работы;

• Внедрить Систему обучения и повышения квалификации работников;

• Проводить специальные программы повышения квалификации старшего звена.