55. Качество и эффективность управленческих решений.

Понятие эффективности управленческого решения (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено изолированно от его реализации. Дело в том, что эффективность решения заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и в срок реализовано, оно, благодаря своей правильности, достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений обусловливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Эффективность управленческих решений определяется, как уже отмечалось, действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но, в целом, можно считать, что основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности ЛПР; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Оценка экономической эффективности управленческого решения.

Экономическая эффективность определяется сопоставлением затрат на разработку и, реализацию УР и результатов, получаемых от их внедрения. Положительный экономический эффект от реализации УР — экономия; отрицательный — убыток. Основные экономические показатели для оценки эффективности разработанных управленческих решений: 1. Дополнительная выручка (прибыль) в организации может возникать за счет: а) рационального использования имеющихся в организации резервов ресурсов (в таком случае имеет место совершенствование действующего механизма управления); б) лучшего использования самих ресурсов по структуре и величине (в таком случае имеют место принципиально новые УР). 2. Годовой прирост прибыли. 3. Увеличение объема выпуска продукции в результате реализации УР. 4. Экономия за счет снижения затрат на производство продукции. 5. Годовой экономический эффект (Эг) от реализации УР. 6. Единовременные затраты на разработку и реализацию решения. 7. Изменение величины оборотных средств после реализации УР. 8. Расчетный коэффициент эффективности единовременных затрат. 9. Срок окупаемости единовременных затрат. 10. Максимальный срок окупаемости единовременных затрат.

При расчете показателей экономической эффективности следует различать экономическую эффективность краткосрочного решения (разовой сделки) и экономическую эффективность долгосрочного проекта, реализация которого предполагает несколько лет. Экономическая эффективность наиболее сложная и емкая категория экономической науки. Она является основой построения количественных критериев ценности, принимаемых решений формирования материально-ресурсной, функциональной и системной характеристики хозяйственной деятельности.

Причины, снижающие эффективность реализации принятых решений.

Решения не выполняются по вине исполнителей, из-за недостаточно высокого уровня исполнительности. Поэтому основной упор делается на контроль за исполнением решений. Бесспорно, здесь есть немалые резервы. Однако не менее существенно повышение качества самих управленческих решений. И это порождает проблему выявления "управленческого брака" и устранения его причин. Исследования показывают, что так называемый порок решения, то есть низкое его качество, занимает серьезное место среди других причин неисполнения

Причины низкого качества исполнения решений: Большой объем принимаемых решений; Вновь принимаемые решения не учитывают предыдущие, дублируют существующий организационный порядок; Трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням; Недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решения (Большую часть решений, принимаемых в организациях, составляют типовые, регулярно повторяющиеся, программируемые решения); Несбалансированность управляющего воздействия на различные подсистемы производственной организации, на различные проблемы; Отсутствие процедуры согласования решений с их исполнителями; Для исполнения решения даны нереальные, “мобилизующие” сроки; Низкий удельный вес инновационных, стратегических решений; В решении мало элементов “исполнительского замысла”, при их подготовке не соблюдаются стандарты делопроизводства; Недостаточное информационное обеспечение для принятия решений; Недостаточная эффективность механизма оценки выполнения решений.