61.Основні методи установлення кількісних значень показників під час оцінювання персоналу:

Метод шкалювання. Характеристика певного значення встановлюється на шкалі для кожного працівника.

Оцінювачу пропонується шкала з бальним ви­значенням значень показників, причому ці бали представляють сту­пінь виразності показника. Цей метод, що нагадує собою систему шкільних оцінок, не пов'я­заний з великими витратами на розробку і тому зручний та економіч­ний. Але при цьому виникає низка проблем. Зокрема, певні оцінювачі схильні давати судження або за екстремальни­ми (1 або 5) значеннями, або за середніми значеннями шкали

Метод впорядкування рангів. Декілька оцінок приводяться у ранжований ряд щодо одного значення. Наприклад: показник «сум­лінне виконання замовлень»: працівник 1 > працівник 2 > працівник 3. Сумарна (узагальнена) оцінка працівників розраховується дода­ванням окремих рангів. Розглянутий метод має певні недоліки: відсутність можливості порівняння груп; не можна зробити достовірного висновку про якісну дистанцію між двома оцінюваними об'єктами (різниця між результатами роботи працівників груп 1 і 2 може бути великою, а між працівниками груп 2 і 3 - незначною).

Метод альтернативних характеристик. Окремий працівник характеризується з погляду наявності або відсутності запропонованого значення. Оцінювачу пропонується перелік висловлювань про образ працівника. Оцінювач від­значає відповідність і невідповідність конкретного висловлювання цьому образу.

Метод еталону. Полягає у порівнянні оцінюваних праців­ників з реальною особою, яка є найкращою за певними критеріями. До позитивних рис даного методу належать: чіткість, відносна простота; до негативних - неможливість врахувати велику кількість особистісних якостей працівників, а також можливість впливу суб'єктивних факторів при ви­борі еталону.

Метод заданої бальної оцінки. Полягає у присвоєнні заздале­гідь обумовленої кількості балів за кожне досягнення працівника з на­ступним їх підсумовуванням. Він забезпечує чіткість критеріїв і самої системи оцінки, а також її простоту.

Метод оцінки рівня досягнення мети. Є елементом управління за цілями. Відповідно до цього передбачається, що працівник разом з керівником обговорюють і встановлюють цілі на майбутній період, планують не­обхідні ресурси та заходи, включаючи навчання працівника. Після за­кінчення встановлених термінів вони оцінюють рівень досягнення по­ставлених цілей або причини, що перешкодили їхньому досягненню. Такий метод оцінки передбачає спільну роботу керівника і підлеглого. Зазвичай як одиницю оцінки використовують відсотки або інші оди­ниці виміру, що показують рівень досягнення цілей.

62.Узагальнена технологія формування системи оцінювання персоналу організацій.

Етапи технології:

Прийняття рішення керівництвом про проведення оцінювання та установлення його цілей. Для розуміння цілеспрямованості оцінювання слід встановити, із якою метою воно буде проводитись.

Аналізування та вибір методу оцінювання. На цьому етапі слід проаналізувати усі можливі методи оцінювання та обрати той, на основі якого таке оцінювання доцільно буде здійснювати.

Прийняття рішення про створення і склад робочої групи з оцінювання працівників. Так група розробить детальний план дій із створення і впровадження системи оцінювання

Створення системи оцінювання персоналу. По-перше, створюється система компетенцій для кожної посади. По-друге, уточнюється організаційна структура управління організацією, лінійні підпорядкування та ключові показники ефективності. Також слід уточнити і переглянути посадові інструкції та індивідуальні ключові показники ефективності, які повинні відповідати корпоративним показникам ефективності.

Підготовка комплексу документів. Після затвердження генеральним директором результатів роботи робочої групи слід підготувати такі документи:

- положення про оцінювання персоналу (повинно містити мету оцінювання, детальний опис усіх процедур, план-графік проведення, а також рішення, які можуть бути прийняті за результатами оцінювання);

- оцінювальні форми;

- інструкції для менеджера і співробітників (повинна міститись інформація про опис усіх етапів оцінювання, рекомендації щодо заповнення оцінювальних форм та проведення інтерв’ю)

Проведення безпосереднього оцінювання працівників.

Прийняття управлінських рішень за результатами оцінювання. Після збирання, оброблення та аналізування отриманої інформації слід безпосередньо приймати управлінські рішення.