- •Раздел 1. Введение в психологию.
- •Глава 1. Особенности психологии как науки
- •1.1. Сфера психологии и формы психологического знания
- •1.2. Предмет, основные принципы и методы психологии
- •1.3. Место психологии в системе научного познания
- •1.4. Структура современной психологии
- •1.5. Этапы и особенности развития психологической науки
- •Глава 2. Природа психики человека.
- •2.2. Развитие психики.
- •Нейрофизиологические основы психики.
- •2.5. Классификация психических явлений.
- •Раздел 2. Общая психология.
- •Глава 3. Познавательная сфера человека. Психические познавательные процессы
- •3.1. Ощущения и восприятие
- •3.2. Внимание.
- •3.3. Память и представления. Основные мнемические процессы
- •Виды и формы мышления. Основные мыслительные операции
- •3.5. Интеллект и творчество
- •Аткинсон р. Человеческая память и процесс обучения / Под ред. Ю.М. Забродина. - м., 1980.
- •Тихомиров о.К. Психология мышления. - м., 1984.
- •Глава 4. Эмоции и чувства.
- •Физиологические механизмы эмоций.
- •Субъективные переживания.
- •Экспрессивное поведение.
- •Сознательный опыт.
- •4.2. Функции и виды эмоций.
- •4.3. Теории эмоций.
- •Управление эмоциями.
- •Литература:
- •Глава 5. Мотивационная сфера личности.
- •5.2. Понятие потребностей.
- •5.3. Понятие мотива и мотивации.
- •5.4. Основные концепции мотивации.
- •Глава 6. Деятельность и поведение.
- •6.2.Структура деятельности.
- •Глава 7. Волевая регуляция поведения.
- •7.3. Безволие и его преодоление.
- •Саморегулирование поведения.
- •Глава 8. Темперамент.
- •8.2. Свойства нервной системы как физиологическая основа темперамента.
- •Литература:
- •Глава 10. Способности.
- •10.2. Сущность и виды способностей.
- •10.3. Развитие способностей.
- •Литература:
- •Глава 11. Психология личности.
- •11.2. Индивидные свойства личности
- •11.3. Самосознание личности и формирование я-концепции
- •11.4. Индивидуальность и ее проявления
- •Литература:
- •Раздел 3. Социальная психология.
- •Глава 12. Психология общения.
- •12.2. Виды, уровни, функции общения.
- •12.3. Структура общения.
- •12.4. Общение как взаимодействие.
- •Литература:
- •Глава 13. Межличностные отношения.
- •13.2. Конфликтные взаимоотношения.
- •13.3. Механизмы формирования межличностных отношений.
- •13.4. Персональные роли в деловых взаимоотношениях.
- •Глава 14. Психология малых групп
- •14.2. Групповая динамика.
- •14.3. Групповая сплоченность.
- •2 Направление исследований – изучение целей группы:
- •14.4. Лидерство и эффективность групповой деятельности.
- •Тема 15. Межгрупповые отношения.
- •15.1. Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений.
- •15.2.Межгрупповая дифференциация и интеграция.
- •15.1. Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений.
- •15.2. Межгрупповая дифференциация и интеграция.
- •Раздел 4. Педагогика.
- •Тема 16. Предмет и задачи педагогики.
- •16.4. Методы педагогических исследований.
- •Тема 17. Образование как социокультурный феномен и педагогический процесс.
- •17.2. Педагогика в средние века.
- •17.3. Развитие педагогических взглядов в новое время.
- •Глава 18. Современные стратегии и модели образования.
- •18.2. Функционально-ориентированная и личностно-ориентированная модель образования.
- •18.3. Элементы содержания образования.
- •18.4. Типы и виды обучения.
- •18.5. Развивающее обучение.
- •18.6. Педагогические технологии. Понятие и критерии выбора.
- •Глава 19. Психолого-педагогические основы самосовершенствования
- •19.1. Психолого-педагогические характеристики процесса самосовершенствования.
- •19.2. Развитие мотивации самосовершенствования специалиста в процессе жизнедеятельности.
- •19.1. Психолого-педагогические характеристики процесса самосовершенствования
- •2. Развитие мотивации самосовершенствования специалиста в процессе жизнедеятельности
13.2. Конфликтные взаимоотношения.
Как уже говорилось, любые отношения складываются из двух тенденций – тенденции к сотрудничеству и тенденции к противостоянию, к сохранению своего Я. Преобладание той или иной тенденции определяет качество отношений. Гармоничные отношения подразумевают сотрудничество, не несущее психологической угрозы для участников общения. В противоречивых отношениях обе тенденции выражены достаточно ярко. Безразличные отношения – по сути своей отсутствие каких-либо отношений, поскольку отсутствует эмоциональный компонент, обе тенденции выражены слабо.
В конфликтных взаимоотношениях преобладает тенденция противостояния Однако, конфликт не следует понимать как дефект общения: это лишь неизбежное как для делового, так и для индивидуального общения столкновение мнений, интересов, желаний и т.д. Перерастет ли конфликт в серьезные разногласия, которые приведут к разрушению отношений – зависит от типа поведения участников конфликта.
Американский психологи К.Томас выделяет пять возможных стратегий поведения в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, избегание, соперничество. Эффективность каждой из них зависит от ряда условий.
Приспособление – разрешение ситуации в интересах партнера - эффективно в ситуации, когда:
- важнее сохранить отношения;
- предмет разногласий более существенен для партнера, чем для вас;
- необходимо признать свою неправоту;
- есть возможность дать другому настоять на своем, чтобы научить его извлекать уроки из собственных ошибок, приобрести определенные навыки.
Компромисс – частичное удовлетворение потребностей обеих сторон:
- у сторон одинаково убедительные аргументы;
- необходимо срочно решить проблему при дефиците времени;
- сохраняются нормальные взаимоотношения;
- стороны обладают одинаковой властью.
Сотрудничество – максимально полное удовлетворение интересов обеих сторон:
- тесные, длительные и взаимозависимые отношения;
- достаточно времени для выработки решения;
- для обеих сторон проблема слишком важна и компромисс невозможен.
Избегание – интересы ни одной из сторон не удовлетворяются:
- эмоциональное напряжение слишком велико, необходимо время, чтобы восстановить спокойствие;
- необходимо время для получения дополнительной информации;
- источник разногласий может быть симптомом других, более серьезных проблем;
- проблема несущественна по сравнению с более важными.
Соперничество – полное удовлетворение своих интересов в ущерб интересам другого:
- проблема очень важна для вас;
- вы готовы пожертвовать отношениями;
- вы обладаете достаточным авторитетом и компетентностью;
- вы готовы взять на себя ответственность в сложной или экстремальной ситуации;
- времени для обсуждения и поиска компромиссного решения недостаточно.
Выбор поведенческой стратегии, как мы видим, связан с двумя факторами – потребностью решения проблемы в своих интересах и потребностью сохранения отношений с партнером. Возможны ситуации, когда одна из сторон отношений выдвигается на передний план. Иногда это связано с системой ценностей: если поведение человека соответствует нашим субъективным ценностям, к этому человеку формируется общее положительное отношение и мы готовы поступиться своими интересами ради сохранения отношений с ним. Выбор стратегии может быть связан с какими-то внешними обстоятельствами, например, в ситуации опасности на второй план могут отодвигаться эмоциональные характеристики общения, более значимыми становятся готовность к преодолению обстоятельств, лидерские качества и др.