7.2. Основні види позамагазинной торгівлі

Незважаючи на те, що основною формою роздрібної торгівлі усе ще є магазинна, усе більше поширення одержують позамагазинні форми торгівлі вроздріб.

Позамагазинна роздрібна торгівля може бути представлена наступними формами:

• торгівля з замовленням товару поштою чи по телефону чи посилкова торгівля

• торгові автомати

• виїзна і виносна торгівля

• ринкова торгівля

• служби замовлень зі знижкою

• особисті продажі

• інтернет-торгівля

Роздрібна торгівля з замовленням товару поштою і телефону передбачає збут з використанням поштових каналів і телефонних ліній для збору замовлень і сприяння в доставці проданих товарів (найчастіше, покупки доставляються поштою). Вона має наступні основні форми:

• торгівля з замовленням по каталозі - продавці розсилають каталоги контингенту чи клієнтів надають можливість одержати їх у своїх торгових представництвах; наприклад, у Японії по каталогах для пересилання замовляється близько 46% товарів.

• прямий маркетинг - реалізується за допомогою оголошення в засобах масової печатки, по радіо і телебаченню з описом товару, що споживачі можуть замовити поштою чи по телефоні. У тій же Японії під впливом засобів прямого маркетингу замовляється 30­32% товарів.

• Директ мейл - реалізується за допомогою розсилання поштою листів, листівок, проспектів потенційним клієнтам - найбільш ймовірним покупцям тієї чи іншої категорії.

• Продажу по телефоні.

Торгові автомати використовуються для реалізації товарів повсякденного попиту імпульсної покупки (сигарети, безалкогольні, холодні і гарячі напої, газети, цукерки і т.п). вони звичайно розташовуються в установах, великих магазинах, бензозаправних станціях, аеропортах і вокзальних залах і т.п. Як правило, належать окремим фірмам, що орендують площа під автомат і його обслуговують. Незважаючи на очевидні переваги для споживача - зручність використання і приступність у будь-який час доби, ціни продаваних з автоматів товарів звичайно на 15-20% вище звичайних.

Служба замовлень зі знижкою - сприяє відособленим групам клієнтів - звичайно служать великих організацій, що роблять закупівлі за цінами зі знижкою в ряду обраних для цієї мети роздрібних торговців.

Виїзна і виносна торгівля здійснюється за допомогою автомобілів, візків, лотків, розкладок, столів і т.д. Цей найдавніший спосіб торгівлі отличающийся своєю простотою і дешевиною сьогодні використовується як дрібними торговцями, так і великими компаніями. Варто відзначити, що він є більш характерним для ринків, що розвиваються.

7.3. Особистий продаж

Особистий (персональний) продаж - це спосіб просування товарів і послуг, що передбачає їхнє усне представлення в бесіді з одним чи декількома потенційними покупцями з метою продажу; здійснюється торговими чи агентами коммивояжорами за допомогою особистого контакту з кінцевим споживачем у нього вдома чи на місці роботи.

До достоїнств особистого продажу можна віднести:

• індивідуальна увага до кожного споживача і можливість передачі значного обсягу інформації;

• можливість адаптуватися під вимоги конкретних споживачів;

• у більшості випадків розмір безрезультативних витрат менше ніж у рекламі;

• негайний і чіткий зворотний зв'язок - споживачів можна запитувати про політика компанії і параметри товару, з'ясовувати їхні скарги і побажання;

• торговий персонал може визначити сильні і слабкі сторони маркетингової політики компанії.

Незважаючи на перераховані достоїнства особистий продаж має певні недоліки такі як дорожнеча, неможливість охоплення великої аудиторії, нав'язливість. У цілому рішення щодо переваги персонального продажу стосовно інших засобів просування повинні ґрунтуватися на витратах, розмірах потенційного ринку, його потребах і необхідній гнучкості.

Питання з курсу «Інфраструктура товарного ринку»

1. Сутність і зміст ринку як економічної категорії.

2. Основні характеристики ринку, що визначають його сутність.

3. Основні функції ринку, розкрити на прикладах.

4. Обов'язкові умови функціонування ринку.

5. Характеристики і закономірності ринкової економіки.

6. Відмінні риси деформованого ринку

7. Відмінні риси нерозвиненого ринку

8. Відмінні риси регульованого ринку. Принципи державного регулювання.

9. Достоїнства і недоліки абсолютно вільного ринку.

10. Класифікація ринку.

11. Характеристики олигопольного чи монопольного ринку.

12. Сутність і умови функціонування товарного ринку.

13. Товар, як об'єкт товарного ринку: сутність, класифікація.

14. Класифікація товарного ринку.

15. Відмінні риси ринку товарів виробничого призначення.

16. Ринкова інфраструктура: поняття, основні елементи.

17. Інфраструктура товарного ринку: поняття, функції, основні елементи.

18. Сутність і основні бази інфраструктури товарного ринку.

19. Переваги використання й основні послуги посередників на товарному ринку.

20. Основні типи маркетингових посередників на товарному ринку.

21. Роль і функції посередників на товарному ринку.

22. Види торгово-посередницьких угод.

23. Види, права й обов'язки посередників у залежності від наданих їм повноважень.

24. Специфіка діяльності дилерів і дистриб'юторів, їхня роль в інфраструктурі товарного ринку.

25. Види і специфіка діяльності агентів і брокерів, роль в інфраструктурі товарного ринку.

26. Оптовий ринок. Сутність, роль і місце оптової торгівлі в інфраструктурі товарного ринку.

27. Функції оптової торгівлі. Основні управлінські рішення і правила функціонування підприємств оптової торгівлі.

28. Сутність оптової торгівлі, її переваги для суб'єктів товарного ринку.

29. Суб'єкти оптової торгівлі. Класифікація оптової торгівлі.

30. Основні елементи інфраструктури оптової торгівлі: сутність, характеристика, приклади.

31. Сутність і історія розвитку біржової торгівлі. Поняття «біржа». Основні види бірж і їхньої особливості.

32. Товарна біржа: поняття, відмінні риси, функції. Нормативно-правове забезпечення діяльності бірж в Україні.

33. Еволюція біржової торгівлі

34. Тенденції і проблеми розвитку біржової торгівлі в Україні.

35. Біржові товари.

36. Класифікація товарних бірж. Діючі особи біржової торгівлі.

37. Реальні біржові угоди.

38. Ф'ючерсні біржові угоди: види, відмінні риси, вимоги до біржових товарів на ф'ючерсному ринку.

39. Ціль ф'ючерсних угод. Сутність хеджування і спекуляції.

40. Роль і функції ф'ючерсного ринку.

41. Сутність і форми роздрібної торгівлі.

42. Магазинна роздрібна торгівля: види, класифікація в залежності від рівнів обслуговування.

43. Класифікація підприємств роздрібної торгівлі по відносній увазі до цін.

44. Корпоративні мережі роздрібної торгівлі: сутність, специфіка, приклади зі світового і вітчизняного досвіду.

45. Основні форми позамагазинной роздрібної торгівлі.

46. Особливості, достоїнства і недоліки Інтернет-торгівлі. Проблеми розвитку в Україні.

47. Особливості, достоїнства і недоліки особистих продажів.

48. Оптовий і роздрібний ринки: сутність, відмінні риси, основні форми.

49. Націнки і знижки в сфері оптової і роздрібної торгівлі.

50. Лізинг: сутність і роль в інфраструктурі товарного ринку. Види лізингу.

Тематичні напрями індивідуальниз завдань з курсу "Інфраструктура товарного

ринку"

1. Нормативно-правове забезпечення інфраструктури товарного ринку - огляд і аналіз законодавчої бази, що регулює діяльність певних елементів інфраструктури (наприклад, бірж, лізингових компаній, аудиторських компаній і т.д.).

2. Огляд інфраструктури певного товарного ринку (наприклад, ринку лікувальної косметики, будівельних матеріалів і т.д.) у національному чи регіональному розрізі.

3. Аналіз тенденцій і проблем розвитку певних елементів інфраструктури товарного ринку в Україні (наприклад, лізингу, маркетингових посередників, бірж і т.д.) чи інфраструктури в цілому.

Список рекомендованої літератури

1. Бєлєнький П. Механізми розвитку ринкової інфраструктури в Україні. // Вісник НАН України. — № 4, 2002. С. 15—23.

2. Даненбург В., Манкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практ.курс: Пер. с англ. — Спб.: Нева-Ладога-Онега, 1993. — 212 с.

3. Закон України "Про товарну біржу"

4. Закон України "Про лізинг"

5. Закон України "Про аудиторську діяльність"

6. Ибрагимов Л.А. Инфраструктура товарного рынка. Спб.: 2001. — 212 с.

7. Кантор Е.Л., Гинзбург А.И., Кантор В.Е. Основные фонды промышленных предприятий. - СПб.: Питер, 2002. - 240 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.

9. Селезнев В. Основы рыночной экономики Украины / Учеб. пособие. — 2-е изд., доп. и перераб. — К.: А.С.К., 2002. — 656 с. (Экономика. Финансы. Право).

10. Федько В.П. Федько В.Г. Инфраструктура товарного рынка./ Учебник для вузов. — М.: Изд-во "Феникс", 2000. — 512с.

11. Фешенко В.В., Фещенко В. М. Универсальный справочник коммерсанта / Под ред. Седых В.Ф., Ищенко В В. — К.: Либра, 1994. — с. 135.