24. Внутренняя среда м-га. Особенности анализа внутрен среды.

Внутренняя среда: 1) стр-ра фирмы; 2) ассортимент товаров или услуг; 3) цели фирмы; 4) кадры; 5) экон. пок-ли. Внутренняя среда фирмы является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом или группы людей в составе департамента PR. Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. При проведении исследований внутренней среды фирмы изучается не только человеческий ресурс, в это понятие входит еще несколько составляющих: управленческий персонал - уровень квалификации и мотивация; работники - уровень квалификации, образование, система найма (пожизненно, по контракту), потребность в кадрах, т.е. зависимость от рынка труда; абсентеизм (прогулы, опоздания, пьянство, уровень оплаты труда по сравнению с конкурентами, методы мотивации

25.Основн м-ды анализа внутренней среды. Хаар-ка, принципиальн особенности.

Одним из часто встречачающ-ся м-дов оценки внутрен М. среды явл-ся СВОТ-анализ. Сущность заключается в: оценке сильн и слаб сторон компании, выявлен конкурентн преимуществ компании, устиносвлен возможностей компании, определение угроз со стороны гос-ва, товаров-заменителей, фирм, конкурентов.М-ца СВОТ-анализа.

S(сильн)	W(слаб)
O(возм-ти)	T(угрозы)

Аудит внутр ф-ций копании означ дать оценку: произ-ву, финансам, персоналу, тов и товарн политике, сбыту, инновациям, м-гу, менеджменту, ценовой политике, коммуникациям. Для дан анализа использ-ся макет, показывающ профиль конкурентн преимущ-в компании (оценка компании глазами инвесторов и потребителей).

После составления итоговой м-цы СВОТ-анализа, Маркетологи как правило разрабатывают комплекс мероприятий по:1.Перемещен слаб сторон в сильные. 2.Перемещен угроз в возможности. 3.Перевод выявленных возможностей деят-ти компании на рынке в сильн стороны.

26.Позиционирование товара и фирмы на рынке.Способы позиционирования.

Позиция товара — место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами.Позиционирование товара — это способ, в соответствии с которым потребители идентифицируют тот или иной товар по его важнейшим характеристикам.Позиционирование - деятельность по формированию имиджа и предложения данной организации; в результате этой деятельности организация занимает высокое место в представлениях своих целевых потребителей. Для позиционирования св бизнеса компании использ инструменты м-га: бренд, сервис, реклама, ассортимент, канал продвижения, конкурентные преимущества компании, имидж, дизайн, уровень конкурентоспособности. Цель позиционирования – помочь потенциальным потребителям выделить данный товар среди аналогов и отдать ему предпочтение при покупке.Виды позиционирования:1. По природе: а)позиционирование достигается за счет технических know-how. Оно базируется на модификации товаров и осуществляется в результате внедрения в производство достижений НТП. Потребитель получает объект преимущества в данном товаре; б)позиционирование, основанное на маркетинговых know-how (модификация комплекса маркетинга, когда сам по себе товар не изменяется, но предлагается оригинальные методы его продвижения, распределения или ценообразования). 2. По отношению к конкурентам: а)аналогичное; б)конкурентное;уникальное.3. По степени новизны: а)позиционирование новых товаров; б)позиционирование существующего товара - обычно носит форму репозиционирования – это процесс, с помощью которого компания пытается приспособить свой товар к изменяющимся требованиям потребителя и с учетом изменения внешней среды.

28.Товарная политика фирмы. Цели и задачи.Элементы ТП.

ТП –комплекс мероприятий, котор направлен на улучшение позиционирования компании посредством основн ее элементов. Задачи: 1.Улучшить качествен сторону товара. 2.Разработать концепцию упаковки товара. 3.Оптимизир ассортимент или сформировать ассортимент. 4.Организовать сервисн обслуж-е клиента. 5.Создать нов или обновить существующ товар. 6.Решение вопроса о присвоении товарн марки. Отсутствие ТП в компании ведет к ее неустойчивому положению на рынке, т.к. фирма теряет контроль над основн ее элементами. Осн эл-ты: качество, марка, упаковка, ассортимент, сервис.