7.Маркетинговая среда фирмы.

М. среда – совокупность активн сил, факторов, компонент, рыночн субъектов, с котор вступает в контакт фирма в процессе ведения бизнеса. Особенности М. среды: 1.Динамичн развитие. 2.Сложность в исследовании. 3.Относительно большое кол-во эл-тов среды. 4.Неадекватн(адекватн) влияние эл-тов среды на бизнес компании.

Виды М. среды: •макросреда; •мезосреда (среда непосредствен окружения); •микросреда( внутренняя и внешняя=мезосреда).

Эл-ты макросреды: НТП, природно-климатическая компонента, экон компонента, гос-во и законодательство, соц-демографическ компонента. Эл-ты мезосреды: клиенты, поставщики, конкуренты, контактн аудитории(банки, СМИ, проф союзы), посредники. Структурные эл-ты макросреды могут повлиять на бизнес компании. Сама компания на них никакого влияния не оказывает. Мезосреда испытывает на себе влияние компании и сама в св очередь влияет на нее. Микросреда: Высшее руководство, производственные силы, фин-экон служба, служба закупок, служба продаж, сл-ба м-га, конструкторская сл-ба(НИОКР). Все эл-ты микросреды тесно взаимосвязаны м-ду собой и влияют др на др.

8.Маркетинговое исследование. Виды исследования.

Цель м.и.: дать объективн оценку и провести комплексн анализ М. среды компании и на основе полученных результатов предложить несколько альтернативн вариантов дальнейш бизнеса компании. Задачи: анализ мезосреды; анализ сильн и слабых сторон. М.И. - систематическ сбор, регистрация, хранение и анализ полученной информации. В М.И. входит и мониторинг рынка –постоянное отображение рыночн информации. Носители М. информац: клиенты, конкуренты, каналы продвижения, рекламн агентства, поставщики, контактн аудитории, СМИ, бюро занимающиеся патентоведением, внутр М. среда, ВУЗы, Интернет. Виды исседований: 1.Поисковое. 2.Разведочное. 3.Козуальное (выявл причинно-следственные связи). Способы проведения: 1.Самостоятельн исслед-е. 2.Привлечение сторонних экспертов по м-гу, аналитиков. 3.Смешанное.

9.Процедура маркетингового исследования.Методы сбора и обработки информации.

Процедура М.И.: 1.Определение проблемы исследования. 2.Постановка цели и задач. 3.Выбор методов и средств проведения исслед-я. 4.Составление сметы затрат на проведение исслед-я. 5.Сбор информации. 6.Обработка информации. 7.Анализ инф-ции и написание отчета. 8.Представление заказчику отчета с представлением альтернативн вариантов решения проблемы. Способы сбора: устный опрос, анкетирование, интервью (глубинное, эксклюзивн, индивидуальн, интервью в фокус-группе), наблюдение, эксперимент (наиболее эффективн). Способы обработки: классификация, группировка, м-д «Дельфи», м-д экспертн оценок, м-д экономико-математического моделирования (корреляционный анализ, регрессия, статистическ, индексный м-д, цепные подстановки).

10.Понятие товара, классификация товаров в маркетинге.

Товар – продукт труда. Его задача –удовлетворение потребностей. Св-ва: полезность, способность продаваться, ЖЦ, конкурентоспособность. Товары подразделяются на : 1 группа –средства производства. 2 группа –товары широк потребления. Спрос на рынке товаров широкого потребления определяет спрос на рынке средств производства. Рынок товаров широк потреблен огромен и тяжел в исследовании. Товары широкого потребления подразделяется на:1.тов повседневного спроса. 2.тов импульсивной покупки (яркая вещь, дешевая) 3.тов для экстренного случая (лекарства, лопата) 4.тов чрезмерного спроса 5.тов предварительного выбора (выбор долгий) 6.тов схожие 7. эксклюзивные тов (много времени на поиск, дорогие).