Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Иркутский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ИГУ»)

Институт социальных наук

Кафедра культурологии и управления социальными процессами

Исследовательский проект

«Диагностика корпоративной культуры ООО «Тёплые окна»»

Выполнили:

студентки 4 курса, гр.15441

специальности

«Менеджмент организации»

Суворова С.О.

Полякова К.С.

Царёва М.Г.

Vse_dlya_menya@bk.ru

Руководитель:

доцент кафедры

культурологии и управления

социальными процессами, к.ф.н.

Н.Г. Ткачева

Иркутск, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

проставить страницы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………???

І. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1. История создания организации и основные

направления деятельности……………………………………… ?

2. Анализ организационной структуры управления

ООО «Тёплые окна»……………………………………………

3. Анализ кадрового состава «Тёплые окна»………………….

ІІ. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ТЁПЛЫЕ ОКНА».

2.1. Видение будущего, миссия, стратегия, цели организации….

2.2. Партнеры «Тёплые окна»……………………………………..

2.3. Клиенты «Тёплые окна»………………………………………

2.4. Анализ ценностей корпоративной культуры

«Тёплые окна» (по методике В.В. Козлова)…………………..

2.5. Нормы и правила поведения «Тёплые окна»………………

2.6. Традиции, ритуалы, обряды, герои «Тёплые окна»……

2.7. Язык общения, специфический жаргон,

мифы ООО «Тёплые окна»…………………………………………...

2.8. Анализ фирменного стиля организации………………………

2.9. Диагностика типа корпоративной культуры

(по методике К.Камерона и Р.Куинна)……………………….

2.10. Анализ процесса управления персоналом организации

в контексте корпоративной культуры………………………..

2.11. SWOT-анализ корпоративной культуры

ООО «Тёплые окна»…………………………………………….

ІІІ. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ (РАЗВИТИЮ) КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ТЁПЛЫЕ ОКНА»

3.1 Визуализация ценностей……………………………………..

3.2. Ряд мероприятий, направленных на создание приверженности коллектива к ценностям ……………………………

3.3. Слоган………………………………………………........

3.4. Форма сотрудников………………………………………..

3.5. Корпоративный кодекс…………………………………

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………..

ПРИЛОЖЕНИЯ.…………………………………………………….

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность:

Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами:

• современные рыночные отношения диктуют предприятиям необходимость разработки и внедрения системы ценностей;

• грамотная разработка и реализация корпоративной культуры способствует повышению эффективности работы предприятия;

• корпоративная культура позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.

Объект исследования: Корпоративная культура ООО «Тёплые окна».

Предмет исследования: Процессы внешней адаптации и внутренней интеграции, характерные для корпоративной культуры ООО «Тёплые окна».

Цель исследования: На основе диагностики корпоративной культуры ООО «Тёплые окна», дать рекомендации по формированию корпоративной культуры ООО «Тёплые окна».

Задачи исследования:

1. Дать характеристику организации и ее деятельности.

2. Проанализировать ценности корпоративной культуры.

3. Анализ фирменного стиля организации.

4. Диагностика типа корпоративной культуры.

5. Анализ процесса управления персоналом организации в целом.

6. Осуществить SWOT-анализ корпоративной культуры

7. Проанализировать элементы корпоративной культуры

8. Дать методические рекомендации относительно формирования корпоративной культуры ООО «ТЁПЛЫЕ ОКНА»

Методы исследования: анкетирование по методике В.В. Козлова, анкетирование по методике К.Камерона и Р.Куинна, а так же профильная диагностика руководителей и типа корпоративной культуры.

Инструменты исследования: опросник Камерона и Куинна (для определения типа корпоративной культуры); опросник В.В. Козлова (для определения ценностей корпоративной культуры и их разделимости).

Выборка: 20 сотрудников компании ООО «Тёплые окна», из них 45% женщин и 55 % мужчин от общей численности персонала. Из них, это руководители (управляющие) низового звена или операционные управляющие, руководители (управляющие) среднего звена и руководители (управляющие) высшего звена.

Гипотеза: Уровень корпоративной культуры ООО «Тёплые окна» находится на низком уровне.

Уровень на уровне. Переформулируйте.

І. Характеристика организации и ее деятельности

1.1. История создания организации и основные направления деятельности

Производственная Компания ООО «Теплые окна» была основана в 2001 году в городе Иркутске. За столь долгие годы 10 лет компания развивалась и получала бесценный опыт в сфере пластиковых окон и конструкций из ПВХ профиля. Постоянное сотрудничество с надежными партнерами позволяет сказать о стабильности и надежности компании. Эти немаловажные факторы позволяют компании добиваться высокого уровня качества работ и профессионально работать с клиентами.

Основными видами деятельности Компании являются:

1. оказание услуг по замеру оконных и дверных проемов;

2. производство и продажа готовой продукции из ПВХ (окна, двери, лоджии, витражей из пластика и алюминия);

3. установка жалюзи (декоративные и защитные);

4. доставка и монтаж продукции из ПВХ;

5. внутренняя и внешняя отделка оконных и дверных проемов после установки.

Основные принципы работы компании ООО»Теплые окна»:

-высокое качество изготовления конструкций;

-высококвалифицированный рабочий персонал;

-индивидуальный подход к каждому клиенту;

- минимальные сроки выполнения заказа.

1.2. Анализ организационной структуры управления ооо «Тёплые окна».

Компания ООО «Теплые окна» относится к предприятиям среднего бизнеса, соответственно штат сотрудников фирмы небольшой – 20 человек. Вследствие чего, у генерального директора организации появляется возможность контролировать весь процесс деятельности фирмы лично. Для осуществления данной идеи на предприятии была создана смешанная линейно-функциональная структура управления, представленная на рис.1.

Организационная структура предприятия с одной стороны выделяет строгое подчинение по вертикали, с другой, выделение в его иерархии задач по функциональному (горизонтальному) признаку, требующих специализированного решения.

Способ описания уровней управления состоит в выделении руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих) среднего звена и руководителей (управляющих) высшего звена.

В ООО «Теплые окна» есть руководитель низшего звена - мастер, который осуществляет контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководитель этого звена отвечает за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование.

Работа мастера контролируется руководителем среднего звена-заведующим отделом производства. Он готовит информацию для решений, которые принимаются руководителем генеральный директор.

Линейно-функциональная организационная структура управления дает компании ООО «Теплые окна» ряд преимуществ:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Список должностей:

Генеральный Директор 1

Финансовый директор 1

Главный бухгалтер 1

Начальник отдела продаж 1

Бухгалтер 1

Руководитель цеха 1

Менеджеры по продажам 4

Заведующий складом 1

Снабженец 1

Мастера по замерам 4

Монтажники 4