81. Поняття процесу сегментації банківського ринку та його необхідності у маркетинговому процесі.

Сегментація ринку — процес розподілу споживачів на групи на підставі різниці у потребах, характеристиках або поведінці. Вона є основною передумовою ефективної товарної, цінової, збутової та рекламної діяльності банку.  Критерії сегментації:

· кількісні параметри сегмента;

· доступність сегмента для банку;

· суттєвість сегмента;

· прибутковість сегмента;

· сумісність сегмента з ринком основних конкурентів;

· ефективність роботи на обраному сегменті ринку;

· захищеність обраного сегмента від конкурентів.

Сегментація ринку включає визначення окремих груп схожих клієнтів, які поводять себе не так, як інші клієнти. Напрями сегментації розробляються, виходячи з того: · хто купує та як; · кому купують.

Категорії сегментації мають бути: вимірні; доступні; життєздатні;  однорідні;  доречні.

Групи клієнтів:

A    — корпоративний ринок;

B    — роздрібний ринок;

C    — кредитно-фінансові установи;

D    — урядовий ринок.

Необхідність сегментації ринку пояснюється такими причинами:

– кожний ринковий сегмент визначається своїм типом попиту, який необхідно аналізувати ще до пропонування інтерактивних послуг;

– ринкові сегменти, щодо яких важко сформулювати чіткі характеристики, менш доступні для охоплення їх інтерактивними послугами; 

– орієнтація на певні ринкові сегменти перспективніша за орієнтацію на ринок взагалі.

82. Поняття стратегічного планування та основні елементи банківського стратегічного плану.

Стратегічне планування банківського маркетингу - це загально корпоративний процес, який забезпечує єдине спрямування зусиль усіх членів банківської установи на визначення пріоритетних методів роботи банку з метою формування ефективної кредитної, депозитної, інвестиційної та відсоткової політики.

Узагальнюючи результати аналізу визначень цієї категорії, можна назвати такі її характеристики:

- стратегічне маркетингове планування базується на синтезі результатів діяльності окремих підрозділів суб'єкта господарювання, метою є розробка корпоративної стратегії;

- стратегічність передбачає довгостроковість;

- стратегічне маркетингове планування забезпечує потенціал майбутньої успішної діяльності суб'єкта господарювання та адаптаційну базу до змін маркетингового оточення;

- стратегічний план передбачає розробку основних напрямків розвитку суб'єкта господарювання загалом з їх подальшою деталізацією для окремих функціональних підрозділів;

- стратегічне планування пов'язане із заходами по виявленню та мінімізації ризиків в діяльності суб'єкта господарювання;

- кінцевим результатом реалізації заходів стратегічного плану є встановлення рівноваги між маркетинговими цілями та маркетинговими можливостями і ресурсами суб'єкта господарювання;

- основна мета стратегічного маркетингового планування - побудувати діяльність таким чином, щоб гармонійно і найефективніше поєднати виробництво, задоволення потреб споживачів, прибуток та розвиток суб'єкта господарювання.

Основними     складовими     елементами     маркетингового стратегічного плану можна вважати:

формулювання місії банку;

визначення    передумов    діяльності    банку    та    оцінка маркетингового середовища;

визначення  пріоритетів  ринку,  які  мають  найсуттєвіший вплив на прийняття стратегічних рішень;

оцінка сильних і слабких сторін банку, його можливостей і ризиків;

коректування   стратегії   в   умовах   мінливого   ринкового середовища;

вибір часу стратегічних дій;

очікувані результати від реалізації стратегії.