Потребительские свойства товара, которые используются в м.
Потребительские св-ва товара, к-ые используются в маркетинге – это хар-ки товара, к-ые определяют степень удовлетворение потребности потребителей. Чем в большей мере товар удовлетворяет покупателя по своим потребительским св-ам, тем выше его потребительская способность. К= V/М, где V – величина от использования данного товара, М – суммарные издержки за весь срок службы товара.
Основные свойства: 1. показатели надежности 2. показатели технологии 3. эстетические показатели 4. экономические показатели 5. показатели безопасности 6. эргономические 7. послепродажное обслуживание, предпродажная подготовка. Не всегда нужно стремиться к обеспечению наилучших характеристик товара: - это не всегда экономически выгодно - претензии отдельных покупателей взаимно исключающих друг друга - меняется мода, вкусы, предпочтения, быстрее, чем производитель успеет разработать товар
Жизненный цикл товара.
Жизненный цикл товара- процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из 5 этапов.
Разработка товара (создание прототипа, который: 1) потребители будут воспринимать как носителя всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, 2)безопасен и надежно работает, 3) его себестоимость не выходит за рамки запланированных сметных издержек производства)
Этап выведения на рынок - начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. Это период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. На этом этапе фирма несет убытки либо прибыль незначительна. Торговля не выгодна, так как большие затраты на рекламу.
Этап роста - рост продажи в период, когда примеру продолжающих покупать ее ранних последователей начинают следовать обычные потребители. Этап быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. Спрос увеличивается, количество продаж растет. Затраты на рекламу стабилизируются.
Этап зрелости - период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Наступает насыщение и стабилизация продаж, затем темпы роста продаж падают и прибыль растет через затраты на рекламу. Происходит скапливание запасов непроданных товаров. Это ведет к обострению конкуренции.
Этап упадка - период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли. Основные причины падения сбыта: достижения технологий, изменение вкусов потребителей, обострение конкуренции.
Вытеснение с рынка.
Комплексное исследование рынка (необходимость и основные направления).
При исследовании рынка определяют: 1. объект покупки 2. необходимость покупки 3. покупателя 4. операции, осуществляемые при покупке 5. время и место покупки. Основные направления комплексного исследования рынка: 1) изучение потребностей. Задача исследования состоит в изучении потребностей потенциальных покупателей и в установлении соответствия спроса покупателей к товарам. 2) Изучение товаров. Целью исследования являются: Мера соответствия потребительских свойств товара к потребностям покупателей. Выявление возможности создания нового товара 3) изучение спроса, емкости рынка 4) анализ конкуренции. Цель исследования: определение сильных и слабых сторон конкурентов с дальнейшим использованием этой информации в своей рекламной деятельности, при ценообразовании, при формировании спроса. Основные направления изучения конкурентов: - изучается номенклатура изделий - анализируются затраты на производство - анализ финансового состояния - анализ ценообразования - анализ практики сбытовой деятельности Цель всех исследований: усовершенствование маркетинговой деятельности.