«12 стульев»

Маркетинговое исследование

Выполнила команда «Амфитрион»

Беспалов Александр

Бондарь Сергей

Сорокина Юлия

Хуснетдинова Венера

Москва, 2012

Оглавление

Выявление проблемы и целей исследования 3

Разработка плана исследования 5

Определение типа исследования 5

Сбор информации 5

1 курс 6

2 курс 7

3 курс 8

4 курс 9

5 курс 10

Анкета 12

Пояснения к вопросам анкеты 14

Результаты опроса 15

Анализ вопроса №1 16

Анализ вопроса №2 18

Анализ вопроса№3 19

Анализ вопроса №4 21

Анализ вопроса №5 25

Анализ вопроса №6 28

Анализ вопроса №7 30

Анализ вопроса №8 32

Анализ вопроса №9 33

Анализ вопроса №10 35

Анализ вопроса №11 37

Выводы по анкетированию 39

Рекомендации по решению проблемы 40

Заключение 43

43

Использованная литература 44

Выявление проблемы и целей исследования

Конечно, мы несколько утрировали масштаб данной проблемы в названии нашей работы. Стульев, находящихся вне учебных аудиторий в университете, естественно, не 12, а на порядок больше.

И все-таки мы считаем, что на сегодняшний день с данной проблемой некоторым студентам приходится сталкиваться практически ежедневно. И эту проблему можно решить, однако она со временем только усугубляется. Так во время формирования анкеты у нас из-под носа исчезли стулья в переходе из Административного корпуса в Поточный.

Цели нашего маркетингового исследования:

• определение степени важности проблемы

• сбор необходимой информации для более детального изучения проблемы

• проведения анкетирования с целью выяснения потребностей учащихся университета

• анализ полученных данных и подведение итогов по проведённой работе

Чтобы более детально рассмотреть проблему, учитывая присущие преимущества и недостатки, а также внешние возможности и угрозы, проведём SWOT-анализ.

S (силы)			W (слабости)
грамотные управленческие кадры, которые могут организовать процесс решения проблемы, осуществить координацию достаточное количество учащихся университета, заинтересованных в том, чтобы увеличить число сидячих мест			нехватка рекреативных зон неудобное место расположения сидячих мест, имеющихся в университете недостаточное количество материальных (прежде всего, финансовых) ресурсов для быстрого решения проблемы
O (возможности)			T (угрозы)
наличие свободных мест, где можно было бы расположить дополнительные сидячие места неоднозначность подходов к возможному оформлению рекреационных зон (стулья с жесткими/мягкими сидениями, откидные, укрепленные, стационарные/динамичные) создание дополнительных сидячих зон, мест для отдыха			вандализм волокита с документами неудобство для уборщиц