Тема 3 Организация как объект управления. Ее внутренняя и внешняя среда

Организация: общее понятие, характеристика подходов к изучению организации. Общие характеристики организации. понятие организации как хозяйствующего субъекта. Организация как система. Формальные и неформальные организации. Управление коммерческими и некоммерческими организациями: сравнительная характеристика, сходства и различия.

Необходимость управления организацией. Сущность целей организации. Классификация целей по срокам, объектам достижения, сферам и направлениям деятельности и т. п. Иерархия целей. Требования, предъявляемые к правильно сформулированным целям. Основные этапы формирования целей. Достижение намеченных целей.

Процесс управления в организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Основные уровни управления. Взаимосвязь внутренних переменных организации: целей, структуры, задач, технологий, людей

Взаимодействие объекта и субъекта управления в системе управления производством. Активная роль субъекта управления в системе управления производством. Объекты управления.

Организация как элемент среды. Понятие внутренней среды организации. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология и люди. Взаимосвязанность внутренних переменных.

Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность факторов, сложность среды, подвижность среды, неопределенность среды.

Факторы, воздействующие на организацию. Косвенные факторы воздействия: социальные (демография, культура, этика, традиции, религия и т. п.), политические (федеральные, региональные и местные законы), экономические (конъюнктура, конкуренты, тенденции рынка и т. п.), технологические (научно-технический прогресс, инновации, технологии и т. п.) и т. п.

Факторы непосредственного (прямого) воздействия на организацию: акционеры (собственники), клиенты, банки, деловые партнеры, местное сообщество и др.

Тема 4 Сущность коммуникационных процессов в менеджменте

Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.

Влияние информации на эффективность управления. Определение, свойства, классификация информации. Основные принципы, задачи и функции внутрифирменной системы информации. Факторы, влияющие на качество информации.

Структура информации. Информационные системы. Методы организации информационных потоков, сбора и обработки информации. Дифференциация информации в системе менеджмента. Информационная гибкость менеджмента.

Коммуникационный процесс, его этапы и элементы. Невербальная коммуникация. Препятствия обмену информацией. Межличностные и групповые коммуникации. Типы общения и типы организаций. Развитие делового общения. Личностные и профессиональные факторы общения. Шум. Обратная связь. Межличностные преграды. Организационные преграды.

Проектирование документооборота.

Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Тема 5 Принятие организационных решений в менеджменте.

Система современных методов управления.

Понятие «управленческое решение». Виды и типы управленческих решений. Основные этапы процесса выработки решений. Методы разработки управленческих решений. Уровни принятия решений в организации. Стратегические, административные и оперативные решения. Стили принятия решений в организации. Условия, в которых принимаются решения. Основные этапы принятия решений в организации.