
- •Глава 1 Психическое выгорание как следствие стресса на работе, или Чем опасен стресс на работе Стресс на работе и его последствия для организации
- •Причины профессионального стресса
- •Источники профессионального стресса
- •I. Организационные характеристики
- •II. Рабочие характеристики
- •III. Индивидуальные характеристики
- •Последствия стрессов
- •Симптомы и психодиагностика стресса
- •Шкала организационного стресса Маклина4
- •Шкала психологического стресса psm‑25
- •Диагностика типов реагирования на стресс6
- •Список литературы
- •Синдром выгорания как следствие рабочих стрессов и его симптомы Психологический стресс и синдром выгорания
- •Список литературы
- •Глава 2 Что должен знать руководитель о выгорании персонала
- •Социально‑психологические, личностные и профессиональные факторы риска психического выгорания
- •Социальное сходство/сравнение как риск выгорания
- •Переживание несправедливости
- •Социальная незащищенность и переживание социальной несправедливости
- •Социальная поддержка как защита от разрушающих последствий стресса
- •Неудовлетворенность работой как риск выгорания
- •Выгорание и оплата труда
- •Влияние возраста, стажа работы и удовлетворенности карьерой на выгорание
- •Карьера как источник психологической опасности
- •Пол и выгорание
- •Личностные факторы риска выгорания
- •Эмпатия и выгорание
- •Ожидания работников и выгорание
- •Ролевые факторы риска выгорания
- •Организационные характеристики
- •Кросскультурные факторы выгорания
- •Акцентуации характера как предпосылка выгорания
- •Список литературы
- •Организационный стресс ведет к выгоранию
- •Список литературы
- •Организационная культура и выгорание персонала
- •Типы культуры и выгорание
- •Система оплаты труда, качество жизни и выгорание
- •Кому не грозит выгорание Оптимизм и активность как факторы антивыгорания
- •Творческий потенциал как фактор антивыгорания
- •Список литературы
- •Глава 3 Как и почему «выгорают» специалисты разных профессий Профессия и выгорание
- •Выгорание медицинских работников Факторы риска во врачебной практике
- •Выгорание медсестер
- •Список литературы
- •Выгорание работающих на телефоне
- •Профессиональное выгорание у торговых агентов Профессия торгового агента
- •Почему «выгорают» агенты
- •Личностные факторы риска выгорания торговых агентов
- •Факторный анализ
- •Психологический отбор как средство, снижающее риск выгорания агентов
- •Список литературы
- •Выгорание учителей и модели преодолевающего поведения Что способствует выгоранию учителей?
- •Семейное положение и выгорание учителей
- •Выгорание учителей и модели преодолевающего поведения
- •Список литературы
- •Почему «выгорают» рекрутеры
- •Факторы, снижающие риск выгорания у менеджеров
- •Список литературы
- •Глава 4 Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Неудовлетворенность осуществлением смысла жизни и выгорание
- •Неудовлетворенность качеством жизни как причина и следствие выгорания
- •Переживание одиночества и выгорание Трагедия одиночества
- •Выгорание переживающих одиночество
- •Список литературы
- •Глава 5 Модели и методы измерения психического выгорания Модели выгорания
- •Процессуальные модели выгорания
- •Опросник «Профессиональное выгорание» (пв)76
- •Варианты опросника пв
- •Психометрия
- •Фазовая модель выгорания Голембиевского и Мунзенридера
- •Последствия выгорания для организации
- •Технология оценки степени выгорания на основе фазовой модели
- •Опросник «Эмоциональное выгорание» в. В. Бойко79
- •Методика диагностики эмоционального выгорания в. В. Бойко80
- •Ключ опросника в. В. Бойко
- •Распознавание выгорания
- •Список литературы
- •Глава 6 Управление стрессом и профилактика выгорания
- •Действия, позволяющие справиться с синдромом выгорания
- •Социальная поддержка и социальная интеграция как защита от выгорания
- •Модели профилактических программ
- •Профилактика профессионального выгорания педагогов
- •Модели тренингов антивыгорания
- •Список литературы
- •Глава 7 Теория и практика преодоления стресса и выгорания Общие рецепты избавления от стресса
- •Рецепты г. Селье для снижения ранимости от стрессов95
- •Снижение стресса путем изменения отношения к ситуации
- •Список литературы
- •Что полезно знать о ресурсах преодоления стресса Ресурсные концепции стресса и преодоления выгорания
- •Ресурсы и их классификация
- •Личностные и социальные ресурсы преодоления выгорания
- •Модели и стратегии преодолевающего поведения как ресурс стрессоустойчивости
- •Классификации типов ресурсов преодоления
- •Теория сохранения ресурсов (cor‑теория) и выгорание
- •Личностные, поведенческие и социальные ресурсы и их взаимодействие с выгоранием
- •Список литературы
- •Приумножайте свои ресурсы стрессоустойчивости Навыки психической саморегуляции как внутренний ресурс
- •Примеры психотехник для тех, кто заботится о своих ресурсах
- •Освободитесь от иррациональных убеждений
- •Развивайте позитивное мышление
- •Список литературы
- •Совершенствуйте модели поведения и стиль жизни
- •Стрессовый и нестрессовый стили жизни
- •Список литературы
- •В поисках ресурсов профилактики и преодоления выгорания
- •Конструктивное поведение в напряженной конфликтной ситуации
- •Можно ли «возродиться из пепла»?
- •Технология «самообновления»
- •Технология «накопления ресурсов для самообновления»
- •Список литературы
- •Заключение
- •Глоссарий
Профилактика профессионального выгорания педагогов
Программа профилактики представлена Е. А. Семеновой на основе опыта работы методического кабинета в Пошехонском муниципальном округе.91 Профилактическая деятельность осуществлялась по трем направлениям: информирование, эмоциональная поддержка, повышение значимости педагогической профессии.
1. Информирование педагогов о причинах и признаках выгорания. По результатам опроса, проведенного среди педагогов, было установлено: 72 % опрошенных не знают, что такое профессиональное выгорание. Они интуитивно чувствуют нарушение своего самочувствия и поведения, однако не могут его правильно оценить и, тем более, помочь себе. 49 % учителей предлагают отдельные варианты преодоления синдрома выгорания, но доступная литература, помогающая это сделать, отсутствует.
Первой задачей в профилактике выгорания авторы считают расширение информированности учителей и руководителей о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность. Тем более, что на первых этапах это не так сложно и зависит только от самого человека. С этой целью составлен пакет материалов «Помоги себе сам: способы профилактики профессионального выгорания педагога», который может быть очень полезен учителям и образовательным учреждениям в целом.
Он используется специалистами Пошехонского муниципального округа (Златоуст, Ярославль) при проведении тренингов на заседаниях профессионального клуба педагогов.
2. Эмоциональная поддержка переживающих выгорание. Она осуществляется с помощью общения в профессиональном клубе педагогов, созданного по инициативе методического кабинета. Клуб имеет свою символику и гимн. Заседания клуба проходят 1–2 раза в четверть. Каждое происходит как праздник общения, встречи друг с другом – будь то вечер или деловая встреча.
В рамках клуба проводятся круглые столы, психологические практикумы, балы к Дню учителя. Заседания традиционно открывает районный тур конкурса «Учитель года», он становится праздничным финалом, торжественным подведением итогов.
В клубе регулярно организуются концертные программы «Открытие года», представление учителям района новых педагогов и учеников. Гостями праздников бывают педагоги сельскохозяйственного колледжа.
Вместе с тем учителя не ограничены в общении только с представителями своей профессии. Многие из них еще и активные члены общегородского клуба «Семья». Его главное назначение – совместное проведение досуга, здоровый образ жизни, благотворительность. Совместные вечера, поездки с детьми, участие в спортивной жизни города, спортивные семейные праздники, выезды в Ледовый дворец, театр, музей «Музыка и время», День семьи в г. Ярославле – все это позволяет отключиться от профессиональных проблем, получить заряд бодрости, желание жить и работать.
3. Создание системы дел, повышающих значимость педагогической профессии. Некоторые исследователи большую ответственность за выгорание педагогов возлагают на руководителей. Руководителю необходимо так структурировать работу и организовывать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для сотрудника.
Чтобы повысить значимость труда педагогов, используются такие традиционные формы, как постоянно действующие проблемные семинары, система индивидуальных консультаций. Удовлетворению социально‑психологических (моральных) потребностей в признании, самоутверждении, самовыражении служат:
участие в педагогических чтениях;
участие в краеведческих чтениях;
обобщение опыта работы педагога;
деловая игра «Эстафета передового опыта»;
смотр педагогических достижений;
ежегодный конкурс «Учитель года» (районный тур и участие в областном туре).
Принята следующая система поощрений педагогов:
премия по итогам года и участия в методической работе;
благодарность в приказе;
ценный подарок;
отгул (ходатайство перед администрацией школ);
направление на престижные курсы переподготовки и повышения квалификации;
творческий отпуск в каникулярное время (ходатайство перед администрацией школ);
дополнительные дни к отпуску;
освобождение от второго направления аттестации (на основании положения о районном туре конкурса «Учитель года»);
рекомендация обобщить опыт данного педагога;
участие и представление к награждению по итогам года.
Социальное признание и удовлетворение от работы в какой‑то мере могут окупить душевные затраты и препятствовать выгоранию. В результате опроса учителей были выделены факторы, повышающие значимость педагогического труда и препятствующие выгоранию:
наличие возможностей для творческого роста, повышение уровня заработной платы;
интерес к работе в школе;
наличие технических средств обучения, способствующих эффективной работе;
осознание полезности своего труда;
стабильность положения учителя в школе;
хорошие взаимоотношения в коллективе;
высокий уровень ответственности за свой труд.
По мнению учителей, сохранению психоэнергетического потенциала и интереса к профессии способствует:
любовь к детям;
моральное и материальное стимулирование учителей;
самообразование и курсы, семинары повышения квалификации;
поиск источников вдохновения и самосовершенствования;
стремление к профессиональному росту;
возрастной лимит работы учителем (не более 20 лет).