
- •Глава 1 Психическое выгорание как следствие стресса на работе, или Чем опасен стресс на работе Стресс на работе и его последствия для организации
- •Причины профессионального стресса
- •Источники профессионального стресса
- •I. Организационные характеристики
- •II. Рабочие характеристики
- •III. Индивидуальные характеристики
- •Последствия стрессов
- •Симптомы и психодиагностика стресса
- •Шкала организационного стресса Маклина4
- •Шкала психологического стресса psm‑25
- •Диагностика типов реагирования на стресс6
- •Список литературы
- •Синдром выгорания как следствие рабочих стрессов и его симптомы Психологический стресс и синдром выгорания
- •Список литературы
- •Глава 2 Что должен знать руководитель о выгорании персонала
- •Социально‑психологические, личностные и профессиональные факторы риска психического выгорания
- •Социальное сходство/сравнение как риск выгорания
- •Переживание несправедливости
- •Социальная незащищенность и переживание социальной несправедливости
- •Социальная поддержка как защита от разрушающих последствий стресса
- •Неудовлетворенность работой как риск выгорания
- •Выгорание и оплата труда
- •Влияние возраста, стажа работы и удовлетворенности карьерой на выгорание
- •Карьера как источник психологической опасности
- •Пол и выгорание
- •Личностные факторы риска выгорания
- •Эмпатия и выгорание
- •Ожидания работников и выгорание
- •Ролевые факторы риска выгорания
- •Организационные характеристики
- •Кросскультурные факторы выгорания
- •Акцентуации характера как предпосылка выгорания
- •Список литературы
- •Организационный стресс ведет к выгоранию
- •Список литературы
- •Организационная культура и выгорание персонала
- •Типы культуры и выгорание
- •Система оплаты труда, качество жизни и выгорание
- •Кому не грозит выгорание Оптимизм и активность как факторы антивыгорания
- •Творческий потенциал как фактор антивыгорания
- •Список литературы
- •Глава 3 Как и почему «выгорают» специалисты разных профессий Профессия и выгорание
- •Выгорание медицинских работников Факторы риска во врачебной практике
- •Выгорание медсестер
- •Список литературы
- •Выгорание работающих на телефоне
- •Профессиональное выгорание у торговых агентов Профессия торгового агента
- •Почему «выгорают» агенты
- •Личностные факторы риска выгорания торговых агентов
- •Факторный анализ
- •Психологический отбор как средство, снижающее риск выгорания агентов
- •Список литературы
- •Выгорание учителей и модели преодолевающего поведения Что способствует выгоранию учителей?
- •Семейное положение и выгорание учителей
- •Выгорание учителей и модели преодолевающего поведения
- •Список литературы
- •Почему «выгорают» рекрутеры
- •Факторы, снижающие риск выгорания у менеджеров
- •Список литературы
- •Глава 4 Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Неудовлетворенность осуществлением смысла жизни и выгорание
- •Неудовлетворенность качеством жизни как причина и следствие выгорания
- •Переживание одиночества и выгорание Трагедия одиночества
- •Выгорание переживающих одиночество
- •Список литературы
- •Глава 5 Модели и методы измерения психического выгорания Модели выгорания
- •Процессуальные модели выгорания
- •Опросник «Профессиональное выгорание» (пв)76
- •Варианты опросника пв
- •Психометрия
- •Фазовая модель выгорания Голембиевского и Мунзенридера
- •Последствия выгорания для организации
- •Технология оценки степени выгорания на основе фазовой модели
- •Опросник «Эмоциональное выгорание» в. В. Бойко79
- •Методика диагностики эмоционального выгорания в. В. Бойко80
- •Ключ опросника в. В. Бойко
- •Распознавание выгорания
- •Список литературы
- •Глава 6 Управление стрессом и профилактика выгорания
- •Действия, позволяющие справиться с синдромом выгорания
- •Социальная поддержка и социальная интеграция как защита от выгорания
- •Модели профилактических программ
- •Профилактика профессионального выгорания педагогов
- •Модели тренингов антивыгорания
- •Список литературы
- •Глава 7 Теория и практика преодоления стресса и выгорания Общие рецепты избавления от стресса
- •Рецепты г. Селье для снижения ранимости от стрессов95
- •Снижение стресса путем изменения отношения к ситуации
- •Список литературы
- •Что полезно знать о ресурсах преодоления стресса Ресурсные концепции стресса и преодоления выгорания
- •Ресурсы и их классификация
- •Личностные и социальные ресурсы преодоления выгорания
- •Модели и стратегии преодолевающего поведения как ресурс стрессоустойчивости
- •Классификации типов ресурсов преодоления
- •Теория сохранения ресурсов (cor‑теория) и выгорание
- •Личностные, поведенческие и социальные ресурсы и их взаимодействие с выгоранием
- •Список литературы
- •Приумножайте свои ресурсы стрессоустойчивости Навыки психической саморегуляции как внутренний ресурс
- •Примеры психотехник для тех, кто заботится о своих ресурсах
- •Освободитесь от иррациональных убеждений
- •Развивайте позитивное мышление
- •Список литературы
- •Совершенствуйте модели поведения и стиль жизни
- •Стрессовый и нестрессовый стили жизни
- •Список литературы
- •В поисках ресурсов профилактики и преодоления выгорания
- •Конструктивное поведение в напряженной конфликтной ситуации
- •Можно ли «возродиться из пепла»?
- •Технология «самообновления»
- •Технология «накопления ресурсов для самообновления»
- •Список литературы
- •Заключение
- •Глоссарий
Список литературы
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999.
Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек‑человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб., 2001.
Гринберг Дж. Управление стрессом. М.; СПб., 2002.
Старченкова Е. С. Психологические факторы профессионального «выгорания» (на примере деятельности торгового агента): Автореф. дис. … канд. психол. наук. СПб., 2002.
Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. Т. 23. № 3.
Burish M. Burnout‑Sundrom‑Theorie der innern Erschopfung. Berlin, 1989.
Dierendonck D. V., Schaufeli W. B, Sixma H.J. Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory // Journal of social and clinical psychology. 1994. V. 13 (1).
Enzmann D., KleiberD. Stress and Burnout in Psycho‑social Professions. Heidelberg: Asanger. 1989.
Enzmann D, Schaufeli W. B.,Janssen P., Rozeman A. Dimensionality and validity of the Burnout Measure // Journal of Occupational and Organizational Psychology. 1998. V. 71. Issue 4.
Firth G. H, Mims A. Burnout among special education paraprofessionals // Teaching Exceptional Children. 1985. V. 17.
Gabris G. T, Ihrk D. M. Does performance appraisal contribute to heightened levels of employee burnout? // Public personnel management. 2001. V. 3. Issue 2.
Golembiewski R. T., Boudreau R. A. Estimates of burnout in public agencies // Administration Review. 1998. V. 58, Issue 1.
Golembiewski R. T, Munzenrider R. Efficacy of three versions of one burn‑out measure: MBI as total score, sub‑scale scores, or phases? // Journal of Health and Human Resources Administration. 1981.
Green D. E, Walkey F. H, Taylor A. J. W. The three‑factor structure of the Maslach Burnout Inventory: A multicultural, multinational confirmatory study // Journal of Social Behavior and Personality. 1991. V. 6.
Keyjers G.J., Schaufeli W. B., Le Blanc P. M. et al. Performance and burnout in intensive care units // Work and stress. 1995. V. 9 (4).
Maslach C., Jackson S. E. The Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1986.
Paine W. S. Job Stress and Burnout. Beverley Hills: Sage, 1982.
Perlman B., Hartman E. A. Burnout: summary and future research // Human relations. 1982. V. 35 (4).
Pines A. M., Aronson E., and Kafry D. Burnout. From Tedium to Personal Growth. New York: Free Press. 1981.
Poulin J., Walter C. Social worker burnout: A longitudinal study // Social Work Research and Abstracts. 1993. V. 29, Issue 4.
Schaufeli W. B., Dierendonck D. V. A cautionary note about the cross‑national and clinical validity of cut‑off points for the Maslach Burnout Inventory // Psychological reports. V. 76, 1995.
Schaufeli W. B., Dierendonck D. V. The construct validity of two burnout measures // Journal of organizational behavior. 1993. V. 14.
Schaufeli W. B.,JanzurB. Burnout among nurses: a Polish‑Dutch comparison // Journal of cross‑cultural psychology. 1994. V. 25.
Schutte N., Toppinen S., Kalimo R., Schaufeli W. The factorial validity of the Maslach Burnout Inventory‑General Survey (MBI‑GS) across occupational groups and nations // Journal of Occupational and Organizational Psychology. 2000.V. 73. Issue 1.
Schwab R. L., Jackson S. E., Schuler R. S. Educator burnout: Sources and consequences // Educational Research Quarterly. 1986. V. 10.
Shirom A. Burnout in work organizations // Cooper C. L., Robertson I. (Eds) International review of industrial and organizational psychology. New York: Wiley, 1989.
Williams C. A. Empathy and burnout in male and female helping professions // Research in Nursing and Health. 1989. V. 12.