- •Содержание
- •2. Организационно-методические указания
- •3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
- •3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
- •3.2. Балльная структура оценки
- •3.3. Шкала оценок по дисциплине (завершается зачетом)
- •II. Содержание тем дисциплины
- •Тема 1. Введение. Речевой этикет делового общения
- •Тема 2. Деловая корреспонденция
- •Тема 3. Переговоры по телефону
- •Тема 4. Туристская фирма. Заключение
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •5.1Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1. Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2. Рекомендации по изучению отдельных тем курса
- •Рекомендации по работе с литературой
- •2.4. Разъяснения по вопросам работы с тестовой системой курса
- •План практического занятия № 1
- •Перечень фраз для составления функциональных ситуаций
- •Литература:
- •План практического занятия № 2 Тема: «Структура и смысловые части делового письма»
- •Методические рекомендации:
- •Перечень фраз для составления функциональных ситуаций.
- •Литература:
- •План практического занятия № 3 Тема: «Стереотипные телефонные выражения»
- •Методические рекомендации:
- •Перечень фраз для составления функциональных ситуаций.
- •Литература:
- •4. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •5. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •Словарь терминов
- •6.1 Общение по телефону
- •6.2 Сокращения факсимильных сообщений
- •Техническое редактирование и электронное форматирование учебно-методического комплекса – зав.Кабинетом кафедры социально-культурного сервиса и туризма Крохина н.А.
3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
Успешность изучения курса оценивается суммой набранных за все виды учебной работы баллов (из 100 возможных) с последующим переводом их в международные буквенные оценки и числовые эквиваленты традиционной 4-х балльной шкалы оценивания.
При определении общего количества баллов за изучение курса учитываются две составляющие: первая - баллы, начисляемые за работу студента в течение семестра (не более чем 70 баллов); вторая – баллы, начисляемые по результатам зачета - (до 30 баллов).
Элементами оценивания работы студента в ходе семестра являются:
посещаемость аудиторных занятий;
активность студента и качество его ответов (выступлений);
результаты выполнения домашних заданий;
результаты рубежного контроля.
Кроме того, студенту могут начисляться дополнительные «премиальные» баллы за участие в олимпиадах, научных студенческих конференциях и семинарах и т.п.
Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой оценки. При этом итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины, включая премиальные, не может превышать 100. Если результат на зачёте не превышает 25 баллов, все премиальные баллы аннулируются.
Результаты текущей успеваемости доводятся преподавателем до студентов заблаговременно.
Для студентов первого года обучения прохождение промежуточной аттестации является обязательным.
3.2. Балльная структура оценки
Баллы, начисляемые за работу студента в ходе семестра:
1. Посещение лекционных занятий - 2 балла за одно занятие, максимально - 10 баллов из расчета 5 лекций.
2. Посещение практических занятий - 2 балла за одно занятие, максимально - 6 баллов из расчета 3 практических занятий.
3. Активность студента на занятии и качество его ответов (выступлений) - до 8 баллов за одно занятие, максимально - 24 балла.
4. Выполнение домашних заданий - до 4 баллов за одно задание, максимально - 12 баллов из расчета 3 заданий.
5. Прохождение первого рубежного контроля по теме №1 "Речевой этикет делового общения", проводится в форме тестирования- до 9 баллов.
6.Прохождение второго рубежного контроля по теме №3 "Переговоры по телефону", проводится в форме тестирования- до 9 баллов.
Итого максимально – 70 баллов.
Прохождение промежуточной аттестации в форме зачета – максимально 30 баллов.
Всего – 100 баллов.
К зачету допускаются студенты, набравшие по результатам работы в ходе семестра не менее 31 балла.
3.3. Шкала оценок по дисциплине (завершается зачетом)
Набранные баллы |
<50 |
51-60 |
61-67 |
68-84 |
85-93 |
94-100 |
Зачет\незачет |
Незачет |
Зачет |
||||
Оценка по шкале ECTS |
F Fx |
Д |
С |
В |
А |
|
II. Содержание тем дисциплины
Тема 1. Введение. Речевой этикет делового общения
Введение в учебную дисциплину: цель, задачи, предмет и основное содержание дисциплины, ее место и роль в системе подготовки специалиста; построение и последовательность обучения по дисциплине; отчетность по дисциплине; рекомендации по самостоятельной работе.
Структура и смысловые части общения, формы обращения, приветствия и сопутствующие реплики при встрече, прощание, знакомство (без посредника, представление посредником, реплики представленных), просьба, благодарность, извинения, советы и предложения,, приглашения, пожелания, тосты, сочувствие, соболезнование.
