6.2. Ресурсы Интернета

1. www.rusarchives.ru - официальный сайт Федеральной архивной службы.

2. www.vniidad.ru – официальный сайт Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела.

3. www.garf.ru – официальный сайт государственного архива РФ.

4. www. russiaturism.ru - официальный сайт Федерального агентства по туризму.

2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины

1. Рекомендации по использованию материалов умк

Материалы и рекомендации, изложенные в данном учебно-методическом комплексе должны учитываться студентами в обязательном порядке при выполнении следующих видов работ по дисциплине:

- при подготовке к практическим занятиям (учитывается план практического занятия, вопросы предстоящего практического занятия, виды докладов и другие методические рекомендации к практическому занятию по конкретной теме);

- при подготовке и выполнении контрольных работ;

- при подготовке к итоговому зачету (должен учитываться перечень контрольных вопросов).

Материалы, изложенные в настоящем учебно-методическом комплексе, могут учитываться студентами в рекомендательном порядке также и при выполнении следующих видов занятий по дисциплине:

- при самостоятельной работе студентов (учитываются рекомендации по работе с литературой, с текстами книг, рекомендации по выбору литературы и другие);

- при проведении контроля качества подготовки студентов по дисциплине (могут учитываться материалы тестирования, предложенные в настоящем УМК);

- при изучении отдельных тем курса (могут учитываться рекомендации по изучению отдельных тем курса).

2.2. Пожелания к изучению отдельных тем курса

В рамках курса «Делопроизводство в туроператорской и турагентской деятельности» предусмотрено изучение девяти тем. Порядок освоения студентами всех тем дисциплины требует дополнительной методической регламентации, которая приводится ниже.

По результатам изучения дисциплины «Делопроизводство в туроператорской и турагентской деятельности» студенты должны получить знания о порядоке организации делопроизводства в турфирмах, движении внутренних, входящих и исходящих документов, правилах составления и оформления управленческих документов, образующихся в ежедневной деятельности предприятий туризма и сервиса. Особое внимание в учебном пособии было уделено составу и видам документов, дающих право на занятие предпринимательской деятельностью в туризме (так называемые разрешительные документы), порядку работы с претензионными документами в сфере туристского сервиса.

Документы управления могут быть четырех видов – организационные, распорядительные, информационно-справочные и кадровые. Грамотный менеджер, как и рядовой сотрудник предприятия сферы сервиса в своей обычной профессиональной деятельности ежедневно работают с какими-либо из указанных групп документов. Поэтому студент в процессе изучения данной дисциплины должен усвоить, какие реквизиты присутствуют на разных видах управленческих документах и правила их оформления, а также порядок организации документооборота и работы с документами в туроператорской и турагентской фирмах.

Изучив первые две темы, необходимо:

• уяснить организацию работы с документами в туристской фирме;

• знать порядок регистрации входящих и исходящих документов;

• усвоить организацию документооборота и принципы его организации в туристской фирме;

• знать законодательную основу регулирования делопроизводства в туристской фирме.

Далее дисциплина раскрывает особенности различных групп документов, образующихся в процессе деятельности туроператорской или турагентской фирмы.

Изучив тему 3, необходимо:

• изучить особенности организационных документов туристской фирмы;

• понять основы использования государственной символики при оформлении организационных документов туристской фирмы;

• освоить особенности оформления и составления устава туристской фирмы.

Теперь обучающийся знает виды и порядок составления документов, оформляемых в процессе регистрации туристской фирмы.

Изучив темы 4-6, необходимо уметь:

• составлять коммерческие документы для деятельности предприятия сферы туризма;

• правильно оформлять информационные документы в процессе формирования туристского продукта;

• готовить документы для проведения проверок государственными органами деятельности туристской компании;

• работать с документами по претензионной деятельности туристской фирмы;

• оформлять туристскую путевку по форме ТУР-1.

Последние темы посвящены кадровым документам туристской фирмы, а также автоматизации, исполнению и хранению документации в туристской фирме.

Изучив темы 7-9, необходимо знать:

• правила оформления, ведения и хранения трудовых книжек работников;

• правила ведения штатного расписания и оформления приказов по кадровым вопросам;

• экспертизу научной и практической ценности документов;

• задачи и проблемы внедрения систем автоматизации документооборота в туроператорской и турагентской фирмах.

Работа с документами является неотъемлемой частью деятельности любой организации, в связи с чем должен быть определен порядок работы с документами и способы его контроля, которые могут найти свое отражение в таких внутренних документах как «Инструкция по делопроизводству», «Положение об организации» и др.