- •Факультет социального управления Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
- •2. Организационно – методические указания
- •3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
- •3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
- •3.2. Балльная структура оценки
- •II. Содержание тем дисциплины
- •III. Распределение учебного времени по семестрам темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1.Литература Основная литература
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •6. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •10. Иванова а., Шувалова н. Основы делопроизводства и язык служебного документа: учебно-практическое пособие. – м.: Феникс, 2007. – 396с.
- •11. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •Дополнительная литература
- •6.2. Ресурсы Интернета
- •Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2. Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2.3. Рекомендации по работе с литературой
- •План практического занятия № 1
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •1. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •3. Белов а., Белов а. Делопроизводство и документооборот: Учебное пособие. – м.: Эксмо, 2007. – 560с.
- •Практическое задание:
- •Литература:
- •План практического занятия № 4 «Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •План практического занятия № 6 «Документы по формированию туристского продукта»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •1. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •План практического занятия № 8 «Автоматизация документооборота в туристской фирме»
- •Литература:
- •4. Макарова н., Николайчук г., Титова ю. Компьютерное делопроизводство: Учебный курс. – сПб.: Питер, 2006. – 416с. План практического занятия № 9 «Исполнение и хранение документов туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •4. Рогожин м.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие. – м.: Проспект, 2009. – 383с.
- •4. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •5. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Контрольные вопросы к зачету
- •5.3. Рубежный контроль знаний
- •Тест № 1.
- •Тест № 2.
- •6. Глоссарий
IV. Перечень практических занятий
(очная форма обучения, срок обучения – 4 года)
Номера тем дисциплины |
Тема семинара |
Количество часов |
1 |
Понятие делопроизводства в туристской фирме, формы его организации и нормативно-правовая основа |
4 |
2 |
Документооборот туристской фирмы и его особенности |
4 |
3 |
Особенности организационных документов туристской фирмы |
4 |
4 |
Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы |
4 |
5 |
Коммерческие документы туристской фирмы |
4 |
6 |
Документы по формированию туристского продукта |
4 |
7 |
Документы по персоналу туристской фирмы |
4 |
8 |
Автоматизация документооборота в туристской фирме |
4 |
9 |
Исполнение и хранение документов туристской фирмы |
4 |
V. Перечень тем контрольных работ
1. Организация работы с документами в туристской фирме.
2. Нормативно-правовые основы делопроизводства в туристской фирме.
3. Принципы организации документооборота в туристской фирме.
4. Регистрация документов туристской фирмы.
5. Понятие, виды и содержание организационных документов турфирмы.
6. Особенности оформления и составления устава туристской фирмы.
7. Сертификационные документы туристской фирмы.
8. Санитарные формальности и документы в деятельности туристской фирмы.
9. Коммерческие документы в деятельности туристской фирмы.
10. Международный туристский ваучер.
11. Справочно-информационные документы, образующиеся в деятельности туристской фирмы.
12. Требования к договору турфирмы с потребителем.
13. Содержание и назначение туристской путевки.
14. Страховые документы в туризме.
15. Документы по претензионной работе туристской фирмы.
16. Должностные инструкции работников сферы туризма.
17. Документы по обеспечению безопасности в туризме.
18. Задачи и проблемы внедрение систем автоматизации в туристской фирме.
19. Контроль за исполнением документов в турфирме.
20. Систематизация документов в туристской фирме.
21. Архивное хранение дел в туристской фирме.
VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1.Литература Основная литература
1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
2. Басаков М.И. Документы и документооборот коммерческой организации: практическое пособие. – М.: Феникс, 2009. – 415с.
3. Басаков М. Современное делопроизводство (Документационное обеспечение управления): Учебное пособие. – М.: Феникс, 2007. – 480с.
4. Бочарников В.Н., Лаврушкина Е.Г., Блиновская Я.Ю. Информационные технологии в туризме. – М.: Флинта, 2008. – 360с.
5. Бояринова С. Как открыть туристическую компанию. – М.: Аст, 2008. – 320с.
6. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
7. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 200с.
8. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 276с.
9. Журавлева И.В., Журавлева М.В. Оформляем документы на персональном компьютере: грамотно и красиво. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 186с.