- •Факультет социального управления Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
- •2. Организационно – методические указания
- •3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
- •3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
- •3.2. Балльная структура оценки
- •II. Содержание тем дисциплины
- •III. Распределение учебного времени по семестрам темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1.Литература Основная литература
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •6. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •10. Иванова а., Шувалова н. Основы делопроизводства и язык служебного документа: учебно-практическое пособие. – м.: Феникс, 2007. – 396с.
- •11. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •Дополнительная литература
- •6.2. Ресурсы Интернета
- •Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2. Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2.3. Рекомендации по работе с литературой
- •План практического занятия № 1
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •1. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •3. Белов а., Белов а. Делопроизводство и документооборот: Учебное пособие. – м.: Эксмо, 2007. – 560с.
- •Практическое задание:
- •Литература:
- •План практического занятия № 4 «Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •План практического занятия № 6 «Документы по формированию туристского продукта»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •1. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •План практического занятия № 8 «Автоматизация документооборота в туристской фирме»
- •Литература:
- •4. Макарова н., Николайчук г., Титова ю. Компьютерное делопроизводство: Учебный курс. – сПб.: Питер, 2006. – 416с. План практического занятия № 9 «Исполнение и хранение документов туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •4. Рогожин м.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие. – м.: Проспект, 2009. – 383с.
- •4. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •5. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Контрольные вопросы к зачету
- •5.3. Рубежный контроль знаний
- •Тест № 1.
- •Тест № 2.
- •6. Глоссарий
II. Содержание тем дисциплины
Тема 1. Понятие делопроизводства в туристской фирме, формы его организации и нормативно-правовая основа
Понятие и значение делопроизводства в туристской фирме. Организация работы с документами в туристской фирме. Законодательная основа регулирования делопроизводства в туристской фирме. Инструкция по делопроизводству туристской фирмы
Тема 2. Документооборот туристской фирмы и его особенности
Документооборот и принципы его организации в туристской фирме. Регистрация входящих и исходящих документов. Документы, подлежащие и неподлежащие регистрации
Тема 3. Особенности организационных документов туристской фирмы
Понятие организационных документов. Устав как основной организационный документ фирмы. Особенности оформления и составления устава туристской фирмы. Использование государственной символики при оформлении организационных документов туристской фирмы
Тема 4. Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы
Документы для включения в Единый федеральный реестр туроператоров. Сертификационные документы туристской фирмы. Санитарные документы туристской фирмы. Особенности проверок Роспотребнадзора документов туристской фирмы и характерные выявляемые нарушения
Тема 5. Коммерческие документы туристской фирмы
Договоры между туроператорами турагентами. Договор с гостиничным предприятием. Договор с предприятием питания. Договор с автотранспортным предприятием. Договор с авиакомпанией. Договор с железной дорогой. Договор с экскурсионной фирмой. Договор с музеем
Тема 6. Документы по формированию туристского продукта
Международный туристский ваучер. Информационный листок и памятка туристу. Договоры с туристами. Туристская путевка. Форма ТУР-1. Страховые документы. Расписка-отказ от страховки. Документы по претензионной работе туристской фирмы
Тема 7. Документы по персоналу туристской фирмы
Должности сотрудников предприятий туристской индустрии. Примерная инструкция агента по туризму. Примерная должностная инструкция менеджера по туризму. Инструктаж по безопасности работников туристских предприятий
Тема 8. Автоматизация документооборота в туристской фирме
Задачи и проблемы внедрение систем автоматизации в туристской фирме. Методика выбора программного обеспечения
Тема 9. Исполнение и хранение документов туристской фирмы
Контроль за исполнением документов. Систематизация документов. Уничтожение документов. Архивное хранение дел. Оценка значимости документов и сроков их хранения.
Заключение. Обзор изученного материала. Перспективы развития учебной дисциплины. Пути дальнейшего самостоятельного совершенствования знаний.
III. Распределение учебного времени по семестрам темам и видам учебных занятий
(очная форма обучения, срок обучения – 4 года)
№ тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Практ. занятия |
||||
6 семестр – 108 часов |
|
||||
1. |
Понятие делопроизводства в туристской фирме, формы его организации и нормативно-правовая основа |
12 |
4 |
4 |
4 |
2. |
Документооборот туристской фирмы и его особенности |
12 |
4 |
4 |
4 |
3. |
Особенности организационных документов туристской фирмы |
12 |
4 |
4 |
4 |
4. |
Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы |
12 |
4 |
4 |
4 |
5. |
Коммерческие документы туристской фирмы |
12 |
4 |
4 |
4 |
6. |
Документы по формированию туристского продукта |
12 |
4 |
4 |
4 |
7. |
Документы по персоналу туристской фирмы |
12 |
4 |
4 |
4 |
8. |
Автоматизация документооборота в туристской фирме |
12 |
4 |
4 |
4 |
9. |
Исполнение и хранение документов туристской фирмы |
12 |
4 |
4 |
4 |
|
Зачет |
+ |
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
108 |
36 |
36 |
36 |
(очно-заочная форма обучения, срок обучения – 5 лет)
№ тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Практ. занятия |
||||
10 семестр – 108 часов |
|
||||
1. |
Понятие делопроизводства в туристской фирме, формы его организации и нормативно-правовая основа |
10 |
2 |
4 |
4 |
2. |
Документооборот туристской фирмы и его особенности |
14 |
2 |
4 |
8 |
3. |
Особенности организационных документов туристской фирмы |
12 |
- |
4 |
8 |
4. |
Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы |
14 |
2 |
4 |
8 |
5. |
Коммерческие документы туристской фирмы |
14 |
2 |
4 |
8 |
6. |
Документы по формированию туристского продукта |
16 |
2 |
6 |
8 |
7. |
Документы по персоналу туристской фирмы |
12 |
- |
4 |
8 |
8. |
Автоматизация документооборота в туристской фирме |
8 |
- |
4 |
4 |
9. |
Исполнение и хранение документов туристской фирмы |
8 |
- |
4 |
4 |
|
Зачет |
+ |
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
108 |
10 |
38 |
60 |
(заочная форма обучения, срок обучения – 5 лет)
№ тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Практ. занятия |
||||
5 семестр – 108 часов |
|
||||
1. |
Понятие делопроизводства в туристской фирме, формы его организации и нормативно-правовая основа |
10 |
- |
- |
10 |
2. |
Документооборот туристской фирмы и его особенности |
12 |
2 |
- |
10 |
3. |
Особенности организационных документов туристской фирмы |
10 |
- |
- |
10 |
4. |
Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы |
14 |
- |
- |
14 |
5. |
Коммерческие документы туристской фирмы |
16 |
2 |
- |
14 |
6. |
Документы по формированию туристского продукта |
16 |
2 |
2 |
12 |
7. |
Документы по персоналу туристской фирмы |
10 |
- |
- |
10 |
8. |
Автоматизация документооборота в туристской фирме |
10 |
- |
- |
10 |
9. |
Исполнение и хранение документов туристской фирмы |
10 |
- |
- |
10 |
|
Зачет |
+ |
|
|
|
|
Контрольная работа |
+ |
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
108 |
6 |
2 |
100 |