- •Факультет социального управления Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
- •2. Организационно – методические указания
- •3. Балльно-рейтинговая система оценки успеваемости
- •3.1. Условия и показатели оценки успеваемости
- •3.2. Балльная структура оценки
- •II. Содержание тем дисциплины
- •III. Распределение учебного времени по семестрам темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1.Литература Основная литература
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •6. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •10. Иванова а., Шувалова н. Основы делопроизводства и язык служебного документа: учебно-практическое пособие. – м.: Феникс, 2007. – 396с.
- •11. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •Дополнительная литература
- •6.2. Ресурсы Интернета
- •Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2. Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2.3. Рекомендации по работе с литературой
- •План практического занятия № 1
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •1. Андреева в.И. Делопроизводство: организация и ведение. – м.: Кнорус, 2008. – 256с.
- •1. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •3. Белов а., Белов а. Делопроизводство и документооборот: Учебное пособие. – м.: Эксмо, 2007. – 560с.
- •Практическое задание:
- •Литература:
- •План практического занятия № 4 «Разрешительные документы для деятельности туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •План практического занятия № 6 «Документы по формированию туристского продукта»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •1. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
- •План практического занятия № 8 «Автоматизация документооборота в туристской фирме»
- •Литература:
- •4. Макарова н., Николайчук г., Титова ю. Компьютерное делопроизводство: Учебный курс. – сПб.: Питер, 2006. – 416с. План практического занятия № 9 «Исполнение и хранение документов туристской фирмы»
- •Литература:
- •2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
- •4. Рогожин м.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие. – м.: Проспект, 2009. – 383с.
- •4. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •5. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Контрольные вопросы к зачету
- •5.3. Рубежный контроль знаний
- •Тест № 1.
- •Тест № 2.
- •6. Глоссарий
2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
3. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 200с.
4. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 276с.
5. Журавлева И.В., Журавлева М.В. Оформляем документы на персональном компьютере: грамотно и красиво. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 186с.
План практического занятия № 6 «Документы по формированию туристского продукта»
Время – 4 часа
Цель занятия: расширить и закрепить знания студентов о порядке подготовки и правилах оформления документов по формированию туристского продукта.
Форма проведения: дискуссия и практическое задание.
Вопросы для подготовки:
1. Международный туристский ваучер.
2. Информационный листок и памятка туристу.
3. Договоры с туристами.
4. Туристская путевка. Форма ТУР-1.
Темы докладов:
1. Страховые документы в деятельности туристской фирмы.
2. Документы по претензионной работе туристской фирмы.
3. Особенности содержания договора на предоставление туристских услуг.
4. Информационные материалы для туристов.
Практическое задание: оформите в соответствии с правилами туристскую путевку по форме ТУР-1.
Литература:
1. Бояринова С. Как открыть туристическую компанию. – М.: Аст, 2008. – 320с.
2. Ватолина м. Организация работы с документами. – м.: Феникс, 2004. – 320с.
3. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 200с.
4. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 276с.
5. Журавлева И.В., Журавлева М.В. Оформляем документы на персональном компьютере: грамотно и красиво. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 186с.
План практического занятия № 7
«Документы по персоналу туристской фирмы»
Время – 4 часа
Цель занятия: усвоение студентами знаний в области видов и правильности оформления документации по персоналу туристской фирмы.
Форма проведения: дискуссия и практическое занятие.
Вопросы для подготовки:
Профессиональные стандарты сотрудников туристкой индустрии.
Правила формирования личного дела и состав документов.
Особенности оформления приказов по персоналу.
Практическое задание: оформить унифицированные формы Т-1, Т-2, Т-4, Т-6 оформления трудовых отношений с работником, утвержденные Постановлением Госкомстата 04.01.2004 №14.
Литература:
1. Митрофанова в. Кадровое делопроизводство в коммерческой организации. - 2-е изд., доп. И испр.- м.: Экзамен, 2006. – 144с.
2. Рогожин М.Ю. Делопроизводство в кадровой службе: учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2007. – 776с.
3. Рогожин М.Ю. Должностные инструкции: полный сборник + CD. – СПб.: Питер, 2009. – 271с.
4. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. – М.: КноРус, 2008. – 104с.
5. Янкович Ш.А. Делопроизводство в кадровой службе. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 160с.
План практического занятия № 8 «Автоматизация документооборота в туристской фирме»
Время – 4 часа
Цель занятия: расширить знания студентов в области программного обеспечения делопроизводства в туристской фирме.
Форма проведения: дискуссия и практическое занятие.
Вопросы для подготовки:
Задачи и проблемы внедрения систем автоматизации в туристской фирме.
Методика выбора программного обеспечения.
Виды программного обеспечения для туристской фирмы.
Практическое задание: правила работы с программным обеспечением делопроизводства в туристской фирме.