14. Каковы обязанности старшего бортпроводника?

Старший бортпроводник при выполнении производственного задания на полет обязан:

1. организовать работу членов кабинного экипажа в соответствии с требованиями нормативных документов, обеспечивать скоординированные действия бортпроводников в штатных, нештатных и сбойных ситуациях. В случае необходимости взаимодействовать с представителями смежных служб;

2. проводить предполетный брифинг с членами кабинного экипажа, включенными в задание на полет, определяя задачи, направленные на обеспечение высокого уровня сервиса;

3. распределять обязанности и управлять рабочей нагрузкой бортпроводников при выполнении задания на полет с учетом особенностей рейса и загрузкой пассажирской кабины;

4. контролировать прием и размещение на борту ВС коммерческой загрузки, служебной корреспонденции в соответствии с действующими локальными нормативными актами ОАО «Авиакомпания «Россия»;

5. организовать, вести и контролировать информационную работу на борту воздушного судна на русском и английском языках в соответствии с утвержденным сборником информаций для пассажиров на борту воздушного судна;

6. информировать КВС о ходе подготовки к рейсу, готовности ВС и бортпроводников к выполнению полета, о количестве пассажиров на борту, об обстановке на ВС во время полета, о готовности ВС к посадке;

7. на основании действующих требований объективно оценивает качество подготовки салона пассажирской кабины к рейсу;

8. организовывать и контролировать предоставление пассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг в соответствии с руководящими документами, предусмотренными пунктом 1.3 должностной инструкции СБП;

9. взаимодействовать с клиентами Авиакомпании во всех классах обслуживания для определения удовлетворенности предоставленным уровнем сервиса;

10. заполнять «Журнал пассажирской кабины» на основании контрольного листов предполетного осмотра ВС и личного контроля;

11. анализировать и объективно оценивать результаты работы кабинного экипажа, проводить послеполетный разбор по итогам выполненного рейса, предоставляя конструктивную обратную связь;

12. оценивать в рейсовых условиях работу бортпроводников-стажеров по заданию в соответствии с требованиями Руководства по производству полетов ОАО «Авиакомпания «Россия»;

13. бережно относиться к имуществу Авиакомпании, немедленно информировать руководство о фактах хищения или порчи имущества, принадлежащего ОАО «Авиакомпания

14. своевременно доводить достоверную и актуальную информацию до сведения членов кабинного экипажа, необходимую для выполнения ими служебных обязанностей;

15. докладывать командиру воздушного судна о нарушениях пассажирами правил поведения на борту ВС или о других случаях, определенных РПП ОАО «Авиакомпания «Россия»;

16. своевременно и в полном объёме оформлять полетную документацию, относящуюся к работе кабинного экипажа, и представлять ее в диспетчерские производственного отдела департамента после выполнения рейса;

17. своевременно по окончании рейса докладывать начальнику смены производственного отдела о сбойных, нештатных ситуациях, травмах, особенностях выполненного рейса;

18. контролировать правильность заполнения бортпроводниками отчетной документации о приеме-передаче материальных ценностей в соответствии с установленными требованиями;

19. контролировать санитарное состояние ВС;

20. контролировать количество и размещение пассажиров на борту воздушного судна;

21. соблюдать иммиграционные, таможенные, карантинные правила РФ и стран пребывания;

22. организовывать и контролировать соблюдение режима работы и отдыха членов кабинного экипажа при выполнении задания на полет;

23. своевременно проходить врачебно-летную экспертную комиссию и периодические медицинские осмотры;

24. в своих действиях, суждениях и высказываниях проявлять уважение к ОАО «Авиакомпания «Россия» и ее работникам;

25. при выполнении должностных обязанностей иметь при себе служебные документы, следить за сроками действия, их сохранностью и предъявлять по требованию уполномоченных должностных лиц;

26. своевременно узнавать информацию и выполнять задачи, указанные в плане –наряде, в соответствии с установленным регламентом;

27. соблюдать правила ношения форменной одежды в соответствии с сезоном, иметь опрятный внешний вид;

28. организовывать и принимать участие в проведении анкетирования пассажиров;

29. контролировать выполнение членами кабинного экипажа требований охраны труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда;

30. соблюдать требования охраны труда, содержащиеся в государственных нормативных правовых актах по охране труда, и локальных актах ОАО «Авиакомпания «Россия» по охране труда;

31. правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;

32. проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда;

33. немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого инфекционного заболевания (отравления);

34. соблюдать корпоративную этику при общении с коллегами, летным составом и смежными службами.