Глава 5. Миссия, цели и стратегии организации

Миссия организации - это предназначение организации в условиях постоянно меняющейся внешней среды; иначе говоря, это наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину ее существования.

Назначение миссии:

• является базой для установления целей организации и выработки ее стратегии;

• дает представление об организации субъектам внешней среды;

• способствует формированию внутренней среды и показывает работникам содержание их деятельности;

При формировании миссии организации необходимо учитывать интересы собственников организации, сотрудников деловых партнеров, государственных и муниципальных органов.

№ п\п	Субъекты	Интересы субъектов
1	Собственники организации	Заинтересованы в получении прибыли и распределении ее между собой
2	Сотрудники	Решают свои жизненные проблемы за счет заработной платы
3	Покупатели	Удовлетворяют свои потребности, покупая продукцию (услуги) организации
4	Деловые партнеры	Оказывают услуги организациям в своих интересах
5	Государственные и муниципальные органы	Содержат социальную сферу за счет части прибыли организации

В миссии отражаются следующие характеристики организации:

- целевые (на решение каких задач направлена деятельность организации);

• сфера деятельности;

• философия организации (ценности, правила внутреннего распорядка и др.)

• возможности и способы осуществления деятельности;

• имидж организации.

Желаемое состояние отдельных параметров организации, на достижение которых направлена ее деятельность

2. Цели и их формирование - дают ответ на вопрос: к чему она (организация) стремится.

ЦЕЛЬ

Значимость целей для организации:

• являются исходной точкой планирования;

• выполняют организующую роль;

• на их основе производится распределение ресурсов;

• на них базируется система мотивации;

• на них строится процесс контроля и оценки результатов труда подразделений и организаций;

Цели подразделяются на долгосрочные (на длительный период – 3-5 и более лет) и краткосрочные (в течение 1 года).

Требования к установлению целей – это достижимость, гибкость, конкретность, совместимость, приемлемость.

Прогнозирование - определение вероятностных целей функционирования развития организации и возможных путей их достижения.

Прогнозирование - определение вероятных целей функционирования и развития организации и возможных путей их достижения.

Планирование – это обоснование и выбор целей организации и средств их достижения. При этом перспективное планирование базируется долгосрочных целях, а текущее на краткосрочных.

Перспективное планирование имеет большое значение для эффективной деятельности организации.

Подцели по подразделениям

Рис. Разделение главной цели на подцели (дерево целей)

Технология управления по целям – это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями.

Процесс управления по целям состоит из следующих этапов:

- определяются обязанности и полномочия менеджеров всех уровней;

- устанавливаются цели и задачи менеджеров согласно их должностных функций;

• составляются планы и мероприятия;

• осуществляется контроль выполнения целей и задач каждым подразделением и исполнителем.

• производится оценка работы персонала и всех подразделений.