3. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это ее составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления.

Любая организация создается и управляется людьми, и все ее элементы и связи между ними имеют переменный характер.

Внутренняя среда

Рис. Переменные внутренней среды организации и их взаимосвязи

Цели - желаемый результат, которого стремится добиться организация. Цели могут быть разными: для государственных учреждений – выполнение функций на них возлагаемых (образование, здравоохранение, физкультура и спорт, культура и др.), для организаций, занимающихся бизнесом – получение прибыли.

Без цели не может существовать любая организация.

В крупных организациях существует четкое разделение труда по горизонтали, а также образование подразделений по вертикали, что формирует структуру.

Структура – совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели. Каждое подразделение, а так же работающие в нем (должностное лицо) имеют свои задачи.

Задача – это та работа, которая должна быть выполнена в установленные сроки. Выполнение поставленных задач связано с таким понятием, как технология (производства, работ), нормы и правила, прейскуранты, расценки выполнения работ и услуг.

Технология – это процессы, операции, ресурсы, методы, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

По степени связи между отдельными видами работ подразделяются:

- складывающаяся (производство кирпича);

- последовательная (технология кладки кирпича);

• связанная (раствор для кладки кирпича);

• групповая (объединяются несколько видов работ (строительство дома).

Любая технология выполнения поставленных задач связана с людьми (кадрами), которые являются одним из главных ресурсов, которые в свою очередь также подразделяются в зависимости от квалификации.

4.Факторы внешней среды

На эффективность деятельности любой организации, кроме внутренних факторов существенно влияют факторы внешней среды, они подразделяются на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия - это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации:

• трудовые ресурсы или рынок труда (работники);

• поставки ресурсов;

• потребители (заказчики услуг, покупатели товаров, граждане);

• конкуренты;

• профсоюзы;

• законы и государственные органы (охрана природных ресурсов, пожарные инспекции, СЭС и др.

Трудовые ресурсы или рынок труда – это трудоспособные лица, располагающие совокупностью физических и духовных сил, необходимых для участия в труде.

Поставщики – организации, поставляющие сырье или ресурсы. В работе с поставщиками важным является:

• поиск дешевых источников сырья и материалов;

• снижение издержек на сырье и материалы;

• установление долгосрочных отношений с несколькими поставщиками;

• создание для поставщика гарантированного рынка;

• внедрение системы «поставка только в срок»;

• контроль поставщиков (качество).

Потребители - те, кто приобретает товар или услуги. Необходимо знать запросы, для этого надо:

• постоянно увеличивать круг потребителей;

• стремиться к высокому качеству производства (услуг);

• постоянные капиталовложения.

Конкуренты – предприятия, отдельные лица, соперничающие для достижения целей.

Профсоюзы - общественные организации, призванные защищать интересы работников.