5 Описание бизнес-процесса «заказ товара»

Термин бизнес процессы достаточно широко используется представителями делового общества. Совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей это и есть бизнес процесс. Формирование модели бизнес-процесса является сложной задачей, требующей для своего решения определенного набора методов и средств. Существуют различные методики ведения проектов по описанию процессов. Для того, чтобы деятельность организации была управляемой, необходимо регламентировать систему управления, субъекты деятельности, процессы деятельности и ресурсы, необходимые для ее успешного ведения.

Метод создания схемы бизнес-процесса – важнейшая часть методологии проекта описания бизнес-процессов организации. В соответствии с определением, любой метод является способом, достижения какой либо цели, решения конкретной задачи.

Для удачной реализации проектов, какой либо компании, заказчикам предлагается наглядное представление той работы, которую будет выполнять организация. Это так называемый процессный подход. Описание бизнес процессов даст ответы на вопросы, кто, чем занимается в компании и кто за что отвечает. Это делает компании прозрачной и подконтрольной руководству. Прозрачность выгодна руководителям и делает восприятие информации доступной для заказчика, ведь за частую клиент не особо разбирается во всех вопросах бизнес процессов. Его интересует только конечный результат. Для такого наглядного представления существуют разного рода нотации. Выбор, которых, очень важное и ответственное дело.

Конкретно наш бизнес процесс делится на 3 части. Заказ, снабжение, склад. С помощью нотаций ARIS, IDF0, IDF3, BPMN мы опишем первую составляющую часть бизнес процесса – Заказ.

5.1 Методология aris

Методология моделирования ARIS основывается на разработанной профессором А.-В. Шером теории построения интегрированных информационных систем, определяющей принципы визуального отображения всех аспектов функционирования анализируемой системы.

Данная методология предполагает весьма широкий подход к описанию бизнес-процессов компании, представляя собой своего рода оболочку, или рамку, в которую можно «встроить» тот или иной метод моделирования и определить его реальную ценность, показав, какие части бизнес-процесса он описывает. Методологию ARIS используют для комплексного описания деятельности предприятия. С ее помощью можно задокументировать бизнес-процессы, выявить в них недостатки, мешающие эффективной работе компании, получить на основе моделей бизнес-процессов нормативные документы для поддержки и автоматизации и т. д. Модели ARIS являются основой для анализа и оптимизации бизнес-процессов, оценки их стоимости, подготовки к сертификации по международным стандартам качества, документирования знаний фирмы, формулирования требований, разработки и внедрения КИС. Методология ARIS предполагает для описания статики и динамики системы построение множества диаграмм, которые классифицируются по видам, типам, уровням и ракурсам описания. Чем больше моделей построено, тем адекватнее и полнее описана система и ее процессы. Несмотря на большое количество (около сотни) моделей, поддерживаемых методологией и инструментарием ARIS, в каждом отдельном проекте по писанию и оптимизации деятельности компании, как правило, используется ограниченное их число (порядка десяти). ARIS является своего рода конструктором, из которого под конкретный проект в зависимости от его целей и задач разрабатывается локальная методология, состоящая из небольшого количества бизнес-моделей и объектов.

При возникновении потребности в продуктах, происходит учет продуктов в системе и сверка с номенклатурным номером. Всю эту работу делают руководители подразделения. Если номенклатурный номер в порядке, следовательно заказ корректен и мы следуем дальше, если же номер не исправен, соответственно заказ не исправен и мы отправляемся в начало процесса. Заказ корректен- выбираем подходящего поставщика из списка поставщиков и согласуем условие доставки с поставщиком. Всем этим занимается так же руководители подразделений. Если условия согласованны заказ возможен, следовательно происходит оформление заказа. Если условия не согласованны, заказ не возможен, предоставляется альтернативный поиск новых поставщиков. Если же подходящего поставщика нет, происходит поиск и сбор информации о поставщиках руководителями подразделения. Когда информация найдена, поступает запрос о информации о ценах. Цена удовлетворительна, проводим тендер, тендер проведен, выбираем поставщика по результатам, поставщик выбран, согласуем условия с поставщиком и т.д.

Часть бизнес-процесса «Заказ товара» в методологии ARIS представлена в приложении А.