1. Комплекс туристических услуг как объект планирования

1. Понятие «тур». Основные компоненты тура

 Тур – сформированный туроператором для реализации комплекс туристических услуг, включающий не менее двух из следующих трех видов услуг: по перевозке, размещению, иные туристические услуги (по питанию, организации туристического путешествия, экскурсионные и другие услуги), не являющиеся сопутствующими услугам по перевозке или размещению, позволяющие совершить туристическое путешествие. (Закон «О туризме»).

 Тур – это определенная конкретными характеристиками (географическим маршрутом и порядком его прохождения, временным промежутком, сроками предоставления, составом и качеством услуг, ценой) целенаправленная и упорядоченная организатором туризма совокупность необходимых и достаточных туристических услуг, работ, товаров, туристических продуктов, содержащая по крайней мере два различных компонента турпродукта (например, размещение и перевозку и др.), включающая надлежащее обеспечение и все необходимые и достаточные элементы для удовлетворения потребностей туриста в процессе его совершения, и предлагаемая для реализации на туристическом рынке, как единое целое.

 Тур – первичная единица турпродукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки.

Основу тура составляет комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете.

За рубежом путешествия, реализуемые на основе стандартных наборов услуг с заранее установленной программой обслуживания и единой ценой для потребителя, называются пэкидж-турами или инклюзив-турами. Принципиального различия между этими понятиями нет. Они являются основным предметом деятельности туристических организаций.

Структура включаемых в тур услуг в значительной степени варьируется в зависимости от цели путешествия, потребностей и особенностей туристов, их покупательной способности, характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг.

Стоимость тура обычно ниже, чем суммарная стоимость отдельных услуг, входящих в турпакет.

v Туристический пакет – комплекс туристических услуг, работ и товаров, взаимоувязанных между собой и направленных на достижение главной цели, определенных программой, временем, ценой, туристическим маршрутом.

Туристический пакет включает основной комплекс услуг, представляемый в путешествии по индивидуальному или групповому плану, имеет серийный характер, предлагается в широкую продажу, включает обязательные элементы: транспорт, размещение, трансфер, место отдыха.

w Туристические товары – это товары, включающие в себя специфическую материальную часть турпродукта, куда входят туристические карты и планы городов, открытки, буклеты, сувениры, туристическое снаряжение и др., и неспецифическую часть турпродукта, куда входит большое число товаров, являющихся дефицитными или более дорогими в месте постоянного проживания туристов.

Типы туров в зависимости от целей туристов

Тип тура	Цель туриста	Пример
Познавательный, экскурсионный	Знакомство с культурой, обычаями, традициями и достопримечательностями различных стран и регионов Расширение кругозора Посещение музеев, театров, выставок Новые знакомства	Автобусные туры по Европе Экскурсионные туры по Беларуси
Развлекательный, событийный	Участие в событии (концерты звезд эстрады, карнавалы, музыкальные и кинофестивали)	Карнавальный тур в Венецию Тур на «Славянский базар» в Витебске
Оздоровительный, лечебный	Отдых в комфортабельных условиях Диетическое питание Лечение и/или оздоровление	Лечение на водах в Чехии, Венгрии, в санаториях Беларуси Оздоровление на spa-курортах Израиля и Испании
Спортивный (пассивный)	Посещение спортивных соревнований с участием спортивных кумиров	Поездка на Олимпийские игры Тур на соревнования «Formula-1»
Спортивный (активный), приключенческий, экстремальный	Занятия спортом Приключения, новые ощущения Поиск единомышленников Ощущение риска	Горнолыжные туры Сафари-туры Рафтинг-туры Дайвинг-туры
Обучение за рубежом	Изучение иностранного языка в среде его носителей Получение сертификата, диплома	Курсы английского на Мальте Курсы менеджмента в Польше
Деловой, конгрессный	Участие в конференциях, симпозиумах, семинарах, выставках Обмен опытом Поиск единомышленников и партнеров и общение с ними	Туры в Китай для встречи с местными бизнесменами Туры для профессионалов турбизнеса
Семейный, детский	Отдых всей семьей Проживание в комфортных условиях Получение дополнительных знаний о месте пребывания	Отдых в отелях Болгарии, пансионатах Крыма Отдых в детских и молодежных лагерях
Паломнический	Поклонение святым местам Участие в обрядах, совершение обетов Духовное самосовершенствование	Туры в Израиль
Экологический, сельский	Единение с природой Наблюдение за природой в естественных условиях обитания Знакомство с деревенской жизнью Поправка здоровья Употребление экологически чистых продуктов питания	Туры по территории заповедников Беларуси Отдых в агроусадьбах и коттеджах в сельской местности