6. Инициативный и рецептивный туроперейтинг

1. Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристическими предприятиями. Отличием их от турагентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией турпродуктов, формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта.

2. Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.). Это чистая форма туроперейтинга.

Однако туроперейтинг на приеме (рецептивный) не имеет в нашей стране столь активных форм развития. По уровню обслуживания он отстает от международных стандартов по нескольким параметрам. Это, прежде всего, слабая дифференцированность программ обслуживания, недостаточность разнообразия предлагаемых услуг, а также отставание от международного уровня качества предоставляемых услуг.

Важными моментами, влияющими на опережающее развитие в РБ именно инициативного туроперейтинга, являются:

– возникновение в постперестроечный период большого спроса на зарубежные поездки на фоне снижения спроса белорусов на внутренний туризм;

– снижение спроса иностранных туристов на путешествия в Беларусь (по причинам безопасности);

– отсутствие материальной поддержки продвижения Беларуси на международном туристическом рынке со стороны государства, а также отсутствие крупных консолидированных туроператоров, способных на финансирование такого продвижения.

Быстрое развитие и становление инициативных туроператоров стало возможным в определенной степени благодаря еще и тому, что эта работа строилась на базе отработанных годами схем западных туроператоров и при их заинтересованной поддержке выезда наших туристов к ним на отдых.

 В реальном туристическом предпринимательстве наиболее часто встречается смешение функций. По отношению к некоторым своим продуктам турфирма может выступать и как рецептивный, и как инициативный туроператор, а в некоторых случаях – и как турагент по продаже готовых туров, сформированных другим туроператором. На практике во многих фирмах функции инициативного и рецептивного туроперейтинга часто совмещаются.

Лекция 2

Раздел 3. Этап планирования комплекса туристических услуг в туроперейтинге

Тема 3.1. Комплекс туристических услуг как объект планирования в туроперейтинге

Тема 3.2. Проектирование тура

3.1. Комплекс туристических услуг как объект планирования в туроперейтинге

1. Понятие «тур». Основные компоненты тура.

2. Туристические маршруты и их типы.

3. Понятие «туристическая услуга». Состав и основные потребительские свойства туруслуг. Основные и дополнительные услуги.

4. Понятие «туристический пакет». Факторы, влияющие на комплектацию турпакета.

5. Понятие «туристический продукт». Основные потребительские свойства турпродукта.

6. Понятия «заказной тур», «инклюзив тур», их достоинства и недостатки.

7. Классы обслуживания туристов.