
- •Туроперейтинг – з/о
- •4 Курс 1 семестр:
- •Раздел 1. Основы туроперейтинга
- •Тема 1.1. Общая характеристика, виды и субъекты туроперейтинга
- •Тема 1.2. Роль и место туроператора на рынке туристических услуг
- •1. Общая характеристика туроперейтинга
- •1. Общая характеристика туроперейтинга
- •1. Понятие, сущность и субъекты туроперейтинга
- •2. Цели, задачи и особенности туроперейтинга
- •3. Понятие туристических ресурсов, применяемых в туроперейтинге
- •4. Внешние факторы туроперейтинга
- •5. Внутренние факторы туроперейтинга
- •2. Роль и место туроператоров на рынке туристических услуг
- •2. Роль и место туроператора на рынке туристических услуг
- •1. Понятие «туроператор»
- •2. Функции туроператора:
- •3. Классификация туроператоров
- •4. Основные различия между туроператором и турагентом
- •5. Классификация туроператоров по месту деятельности
- •6. Инициативный и рецептивный туроперейтинг
- •Раздел 3. Этап планирования комплекса туристических услуг в туроперейтинге
- •Тема 3.1. Комплекс туристических услуг как объект планирования в туроперейтинге
- •Тема 3.2. Проектирование тура
- •3.1. Комплекс туристических услуг как объект планирования в туроперейтинге
- •1. Комплекс туристических услуг как объект планирования
- •1. Понятие «тур». Основные компоненты тура
- •Типы туров в зависимости от целей туристов
- •2. Туристические маршруты и их типы
- •3. Понятие «туристическая услуга».
- •6. Территориальная разобщенность потребителя и производителя на тур. Рынке.
- •7. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления.
- •4. Понятие «туристический пакет». Основные и дополнительные услуги
- •5. Понятия «заказной тур», «инклюзив тур», их достоинства и недостатки
- •6. Понятие «туристический продукт».
- •Структура туристического продукта:
- •7. Классы обслуживания туристов Основные классы обслуживания (для обозначения качества услуг):
- •2. Проектирование тура
- •1. Этапы формирования тура: задачи каждого этапа и их характеристика
- •2. Понятие «туристический рынок»
- •3. Требования к туристической услуге: обязательные и рекомендуемые
- •4. Документы, необходимые как результат проектирования тура
- •5. Технологическая карта тура и её содержание
- •Туристического путешествия по маршруту
- •I. Основные показатели маршрута
- •II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
- •III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту
- •IV. Описание маршрута
- •6. Информационный листок к туристической путевке и его содержание
- •7. Порядок составления и содержание программы обслуживания
- •Раздел 2. Этап подготовительной работы в туроперейтинге
- •Тема 2.1. Этап подготовительной работы на международном уровне
- •Тема 2.2. Этап подготовительной работы на национальном уровне
- •1. Туроперейтинг на международном уровне
- •1. Международное туристическое районирование
- •2. Тенденции туристических прибытий в макрорегионы и субрегионы мира
- •2. Туроперейтинг на национальном уровне
- •1. Туристическо-рекреационный потенциал Республики Беларусь
- •2. Основные подходы к развитию туризма в регионах Республики Беларусь
- •Основные индикаторы работы туристической отрасли в 2009 году (Беларусь в сравнении со странами - соседями)
- •4 Курс 2 семестр:
- •Раздел 4. Этап разработки комплекса туристических услуг в туроперейтинге
- •Тема 4.1. Работа туроператоров с поставщиками услуг
- •Примерные требования к обслуживанию семейных туристов на рекреационно-оздоровительных турах по среднему классу обслуживания
- •Примерные требования к обслуживанию туристов на рекреационно-оздоровительно турах по экономическому классу
- •Тема 4.2. Договорные отношения в туроперейтинге
- •1. Аттитюды (установки).
- •2. Взаимный подход.
- •4. Открытость ума.
- •5. Рефрентность.
- •7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.
- •8. Этичность.
- •9. Творческое решение.
- •Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах
- •Агентское соглашение с авиакомпанией
- •Чартер (аренда самолета)
2. Туроперейтинг на национальном уровне
1. Туристическо-рекреационный потенциал Республики Беларусь
Туристический потенциал Республики Беларусь базируется, главным образом, на многообразии и красоте природы, уникальности историко-культурного наследия и состоит из более 15 тысяч объектов, имеющих историческую, культурную, архитектурную значимость, а также памятных мест, связанных с именами выдающихся деятелей мировой истории и культуры.
Рисунок – Ресурсные возможности Беларуси (2010 год)
На территории Беларуси расположено значительное количество исторических городов – Полоцк, Новогрудок, Туров, Гродно, Несвиж и другие. Во многих городах сохранились храмы и монастыри, дворцы и замки, ценные архитектурные, исторические и культурные памятники.
В список Всемирного наследия ЮНЕСКО включены следующие туристические объекты Республики Беларусь: Замковый комплекс «Мир» в г.п. Мир, Гродненская обл. (2000 г.); Национальный парк «Беловежская пуща» (1992 г.); Архитектурно-культурный комплекс бывшая резиденция Радзивилов в г.Несвиж (2005 г.); Дуга Струве (топографический) (2005 г.).
В Республике Беларусь имеется большое количество памятников, представляющих историко-культурные ценности: памятники архитектуры (1597); памятники истории (1131); памятники искусства (122); памятники археологии (1834).
Разнообразен растительный и животный мир, много памятников природы, природных лечебных ресурсов, охотничьих и рыболовных угодий.
В республике 4 национальных парка, Березинский биосферный заповедник, 97 заказников, в т.ч. 7 – международного значения, более 10 тысяч озер, около 20 тысяч рек.
В 2009 году туристической деятельностью в Беларуси занимались более 700 организаций. Только в Минске их насчитывается 326. Списочная численность работников, занятых оказанием туристических услуг, составила 2 тысячи и возросла по сравнению с 2008 годом на 3,5%.
В настоящее время в республике функционирует более 330 средств размещения (размещено более 1,5 млн. чел.): гостиницы – 274; гостиничные комплексы – 23; мотели – 1; кемпинги – 4; другие виды – 29; 102 санатория на 24 тысячи мест. Кроме того, ежегодно открывается 5 – 10 новых гостиниц. К 2014 году, когда Беларусь будет принимать чемпионат мира по хоккею, количество мест размещения в Минске увеличится в 2–3 раза.
В Беларуси насчитывается 17 туристических комплексов на базе сельскохозяйственных производственных кооперативов, функционирует более 1000 агроусадеб, около 1000 агрогородков. В таблице 6.1 представлены данные по развитию агротуризма в Республике Беларусь. По сравнению с 2006 годом количество субъектов агротуризма выросло в 27,2 раза.
К лучшим белорусским санаториям относятся: «Юность», «Боровое», «Приозерный», «Сосны» (Беларусь), «Белая Русь» (Туапсе), «Беларусь» (Друскининкай, Сочи). Они пользуются наибольшим спросом.
По данным Министерства статистики РБ в 2010 году Беларусь посетило более 4 млн. иностранных граждан с туристическими целями, объем платных туристско-экскурсионных услуг составляет более 400 млн. долларов США, а экспорт туристических услуг составил в 2009 году ≈ 114 млн. долларов США.
По данным статистического управления г. Минска за 2009 год столицу посетили свыше 100 тысяч иностранных туристов. Вместе с тем, на 1/3 меньше на минских улицах стало приезжих из Турции, Германии. И в то же время по сравнению 2008 годом в 2,8 раза увеличилось число туристов из Израиля, в 1,9 – из Швейцарии, в 1,2 – из Литвы. Еще чаще в Минске можно увидеть жителей России, которые по-прежнему составляют более половины (54%) численности приезжающих из-за рубежа. Всего же в Минске побывали жители 102 государств мира, большей частью (56,2%) из стран СНГ.
Наиболее востребованы автобусные туры, поскольку Беларусь – транзитная страна. Автобусные туры сравнительно недорогие и являются самым приемлемым вариантом путешествий по европейским городам и Беларуси. Недостатком является то, что состояние белорусских автобусов полностью не отвечают международным требованиям. В европейские страны могут курсировать автобусы классов не ниже Евро-3, иначе приходится платить дополнительные сборы. Автобус марки «МАЗ» неплохо зарекомендовал себя в Беларуси, но из-за отсутствия фирменных сервисных станций их невозможно оперативно обслуживать за границей.