2. Идентификация бизнес-системы как объекта организационного проектирования

1

Целевая функция

• Получение прибыли за счет производства товаров, востребованных на рынке.

• Увеличение стоимости бизнеса.

2

Внешняя среда

• Федеральная система хозяйствования.

• Региональная система хозяйствования.

Внешнюю среду бизнес-системы формируют рынки: товарные, сырьевые, энергетические, труда и капиталов, а также природно-климатические, технико-технологические, культурные и социально-политические условия, определяющие макросреду бизнес-системы, и институциональная микросреда, включающая рыночных контрагентов (например, предприятия, банки, инвесторов, агентов по маркетингу, рекламе, страхованию) и регулирующие органы (например, налоговые органы, пенсионные фонды).

3

Системы более

высокого

порядка

• Отраслевая система хозяйствования.

• Корпоративная система хозяйствования.

4

Входы

Потоки ресурсов – материальных, информационных, финансовых, энергетических, приобретаемые через рынок.

5

Выходы

Товары:

• материальные продукты

• информационные продукты

6

Состав

Определяется как совокупность подсистем, компонентов и элементов бизнес-системы.

7

Подсистема

Часть системы, имеющая целевое назначение, состав и структуру, собственные входы и выходы, может рассматриваться как самостоятельная система, тогда система более высокого порядка, частью которой она является, может рассматриваться как внешняя среда. Подсистемы внутри системы выделяются чаще всего по структурно-пространственному или функциональному принципам, например, предприятие – подразделение – рабочее место или диспетчирование производства, бухгалтерский учет, послепродажное обслуживание, финансовый менеджмент. Состав функциональных подсистем может быть представлен не только специфическими функциями управления предприятием, как показано в вышеприведенном перечне, но и функциями бизнеса, например, управление рынком, управление продуктом, управление производством, управление финансами, управление персоналом.

8

Компонента

Часть подсистемы, имеющая состав и структуру (состоит из элементов), но не имеющая изолированных входов и выходов, имеет вспомогательное назначение, например техническое оснащение подразделения, кадровый состав предприятия, комплекс методов управленческого учета.

9

Элемент

Конечная неделимая организационная единица бизнеса, носитель качества системы, может быть организационно упорядочен, обладает набором отдельных характеристик из нижеприведенного перечня – пространственные, временные, стоимостные, качественные, количественные, социальные, психологические, правовые, технические, например, «note-book», компетентность работника, форма учета затрат рабочего времени, операционная система WindowsNT, чертёж опалубки, эскиз лопатки двигателя.

10

Структура

Система устойчивых взаимоотношений, взаимодействий, взаимосвязей, элементов, компонент, подсистем бизнес-системы. Как всякая сложная система бизнес-система предусматривает возможность рассмотрения её на различных структурных срезах, т.е. предполагает выделение множества структур: организационную, функциональную, финансовую, кадровую, социальную, информационную.

11

Связи

Любая система обладает связями:

• I порядка – улучшающие деятельность системы;

• II порядка – не улучшающие, но и не ухудшающие деятельность системы (нейтральные);

• III порядка – затрудняющие или ухудшающие деятельность системы.

В бизнес-системе существуют как формальные, так и неформальные связи I, II, III порядков; между подсистемами, компонентами и элементами системы; между входами и подсистемами, компонентами и элементами; между выходами и подсистемами, компонентами и элементами. Например, между видами и объёмом ресурсов и должностными полномочиями; между компетентностью работника и качеством товара; между оперативностью системы информационного обеспечения и объемом заказов и т.п.

12

Процессы

Процессы бизнес-системы определяются как:

• основные производственные

• вспомогательные производственные

• управленческие

• обеспечивающие

Производственные процессы бизнес-системы, в первую очередь, являются бизнес-процессами, поскольку они нацелены на производство товара – основного или вспомогательного – для бизнес-системы, и, соответственно, приносят доход (прибыль) предприятию. Деление производственных процессов на бизнес-процессы, основные и вспомогательные, осуществляется на основании стратегических и оперативных планов предприятия:

• по значимости для развития предприятия и по объему приносимых доходов (прибыли);

• по соответствию основной цели и миссии предприятия.

К обеспечивающим процессам относятся процессы реализации функций обеспечения производства. К ним относятся материально-техническое обеспечение, обеспечение безопасности жизнедеятельности и охрана труда, энергообеспечение, ремонт и наладка оборудования, медицинское обслуживание.

К управленческим процессам относятся процессы реализации конкретных функций управления предприятием, определяемых в рамках каждой бизнес-функции, например, в рамках функции бизнеса «управление рынком» выделяются следующие процессы: оценка конкурентоспособности продукции, исследование рынка, сегментация рынка, ценообразование, организация продвижения и продаж продукции. Процессы, в свою очередь, могут быть декомпозированы на субпроцессы, например, организация продвижения и продаж продукции может быть разделена на процессы: прогноз продаж, стимулирование продаж, производство и размещение рекламы, формирование каналов сбыта.