1.3. Бизнес-моделирование

Другим англоязычным термином, прочно вошедшим в обиход рассматриваемых областей, является бизнес-моделирование, которое представляет собой процессы создания модели деятельности организации с целью решения определенных задач, стоящих перед ее менеджерами, которое, в первую очередь, включает в себя моделирование структуры и бизнес-процессов компании.

Точнее было бы сказать, что предметной областью бизнес-моделирования является область моделирования бизнес-систем.

Модель – это форма абстрактного представления реального процесса, объекта или явления, позволяющая получить ответы на определенный ограниченный круг вопросов о реальном процессе, объекте, явлении.

Бизнес-модель – это модель представления бизнеса, позволяющая его собственнику и (или) управляющему повысить эффективность его деятельности.

Бизнес-моделирование позволяет решить следующие задачи:

• получить достоверную информацию о системе;

• сохранить, передавать, «закрыть» информацию о системе;

• создать новую бизнес-систему, бизнес-подсистему;

• усовершенствовать действующую бизнес-систему.

1.4. Значимость предпринимательства и стратегического менеджмента в оргпроектировании и развитии

Бизнес как деятельность в современных условиях может успешно развиваться только как предпринимательская деятельность, т.е. деятельность, построенная на использовании инноваций.

Дж. Шумпетер определил инновацию как коммерциализацию всех новых комбинаций, основанных на:

• применении новых материалов и компонентов;

• введении новых процессов;

• открытии новых рынков;

• введении новых организационных форм.

Согласно Дж. Шумпетеру, инновация – это появление изменений и в технической, и в бизнес-составляющей системы; если же изменение происходит только на уровне техники или технологии – это просто изобретение [2].

Современная бизнес-система действует на основе стратегического менеджмента.

Стратегическое управление предполагает разработку и корректировку миссии и философии компании, ее стратегических целей, прогнозов и планов, методов хозяйствования, организационной, функциональной, финансовой и кадровой структуры, бизнес-процессов.

Организационное проектирование как бизнес-проектирование служит не только инструментом создания стратегических и тактических планов компании, но и инструментом, обеспечивающим их реализацию. Поэтому наряду со структурным и процессным оргпроектированием проводится кадровое проектирование, предполагающее определение и разграничение целей, задач, функций и полномочий работников, схем их взаимодействия, процессов и методов их обучения и развития навыков. Кадровое проектирование предшествует кадровому наполнению реальными исполнителями структур компании – организационных (производственных, управленческих), функциональных и даже финансовых.

1.5. Влияние изменения управленческой парадигмы на организационное проектирование

С проблемами организационного развития компании начинают сталкиваться с конца 60-ых годов XX века. Высокая динамика конкурентной среды, интеграция стран третьего мира, а позднее и бывших социалистических государств в мировую экономику, развитие информатизации и телекоммуникаций, углубляющаяся специализация и рост разделения труда, изменение общественного сознания в восприятии ответственности организации перед обществом привели к возникновению и принятию на вооружение новой управленческой парадигмы как системной совокупности взглядов, господствующих в определенной области в определенную историческую эпоху или период.

Парадигма управления XX века базирова­лась на принципах равновесия и устойчивости. Современное динамичное состояние все чаще и точнее описывается с помощью теории хаоса, а в рос­сийской экономике, как, впрочем, и в других экономиках переходного пе­риода, – с помощью теории катастроф.

Предметом теории хаоса является анализ случайностей, а точнее – непредвиденностей, в крупных упорядоченных системах. В соответствии с этой теорией большинство событий, с которыми сталкивается менеджмент организации, непредсказуемо, и отсюда следует необходимость переориен­тации с жесткого администрирования на гибкий, предпринимательский тип управления.

Теория катастроф позволяет дать математическое описание экономи­ческих систем на основе универсального метода исследования скачкооб­разного развития, внезапных качественных изменений, возникающих в ви­де внезапного ответа системы на плавное изменение внешних условий. Медленное изменение параметров устаревшего экономического режима в направлении к лучшему вначале приводит к медленному, а затем – к все более быстрому ухудшению состояния системы до максимально плохого промежуточного положения системы и только затем – к планируемому положительному результату. Таким образом, в начале перестройки режима в течение достаточно большого времени результаты перестройки системы противоположны планируемым до тех пор, пока изменения к лучшему не будут значительными и продолжительными. Парадигма XXI века требует ориентации на относительно устойчивое состояние системы в достаточно коротком периоде, постоянные изменения во внешней среде и достаточно частого пересмотра и уточнения концепций управления для последующих периодов функционирования организации. Сдвиг управленческой парадигмы по основным факторам успеха организаций наметился в 90-е годы XX века (рис 1.1).

Изменение управленческой парадигмы повлекло за собой изменения в восприятии области, содержания и назначения организационного проектирования и развития.

Традиционное представление организационного проектирования как проектирования организационных структур и организационного развития как запланированной и управляемой «сверху» попытки увеличить эффективность и жизнеспособность организации с использованием поведенческих наук соответствуют второй половине прошлого века, когда организация представлялась в виде стабильной структуры, состоящей из отдельных строго ориентированных по целям и функциям частей. Тогда организационное проектирование при создании новой организации, либо совершенствовании (развитии) действующей организации имело своей целью разрешение какой-то проблемы, вызванной переменами во внешней или внутренней среде, – неудовлетворение спроса на определенный вид товара или услуги могло инициировать создание нового предприятия, появление новых конкурентов инициировало процессы повышения качества и привлекательности продуктов и услуг.

В нынешнюю эпоху процесс перемен имеет потоковый, весьма динамичный характер. Разрешение одной проблемы не останавливает появление новых проблем. Организационное проектирование и организационное развитие сливаются в один процесс. Необходимо постоянно проектировать изменения в организации, приводящие ее в новое состояние, более адекватное требованиям времени и внешней среды.