- •Менеджмент
- •1. Ключевые понятия:
- •3. Каковы предпосылки возникновения менеджмента?
- •4. Назовите и охарактеризуйте этапы развития менеджмента в нашей стране?
- •5. Будет ли правильным назвать продавца сложной бытовой техники в магазине Менеджером по продажам? Обоснуйте свой ответ.
- •6. Кого можно назвать менеджером в организации? Приведите примеры.
- •Сущность и характерные черты современного менеджмента
- •1. Назовите 4 основных подхода к менеджменту и кратко их охарактеризуйте
- •2. Кратко охарактеризуйте школы в управлении.
- •3. Характерные черты японского менеджмента
- •4. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
- •2. Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •1. Ключевые понятия:
- •3. Опишите переменные внутренней среды организации.
- •Структура управления
- •5. Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы
- •Составление организационной структуры предприятия
- •3. Цикл менеджмента. Менеджер в организации.
- •Заполните схему цикла менеджмента
- •2. Использование цикла pdca
- •3. Запишите общие задачи менеджеров
- •4. Типы менеджеров по уровням управления
- •Планирование в системе менеджмента
- •1. Назовите и опишите принципы планирования
- •2. Опишите этапы стратегического планирования
- •1. Формирование миссии и целей
- •2. Проведение стратегического анализа
- •3. Оценка и выбор стратегических альтернатив
- •1. Ограниченный рост 2. Рост 3. Сокращение 4.Сочетание этих вариантов.
- •3. Укажите различия между стратегическим и тактическим планированием
- •6. Функция менеджмента – организация
- •Преимущества делегирования:
- •6. Мотивация и потребности
- •7. Контроль и координация
- •Практическая работа № 2. Составление миссии организации. Разработка способов мотивации сотрудников. Составление плана проведения контроля.
- •8. Система методов управления. Самоменеджмент
- •9. Коммуникативность и управленческое общение
- •Коммуникационные процессы в организациях
- •Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
- •Деловое общение
- •Основные правила переговорного процесса
- •Правила ведения телефонных переговоров
- •Советы по ведению телефонных переговоров
- •11. Управленческое решение
- •Управление конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтов
- •1. Организационные факторы:
- •2. Личностные факторы:
- •Методы разрешения организационных конфликтов
- •Руководство: власть и партнерство
- •1. Власть, основанная на принуждении
- •2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).
- •3. Законная власть (влияние через традиции).
- •4. Харизматическая власть (власть примера).
- •5. Власть эксперта (влияние через разумную веру).
- •Стили руководства, определяемые личностью руководителя
- •Теория х и теория y Дугласа Мак Грегора
Практическая работа № 2. Составление миссии организации. Разработка способов мотивации сотрудников. Составление плана проведения контроля.
Название организации ____________________________________________________
Вид деятельности ________________________________________________________
Миссия _________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Цели ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Разработайте систему мотивации сотрудников
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Составьте план проведения контроля
Предварительный
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Текущий
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Заключительный
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________