40

СОДЕРЖАНИЕ СТР.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

Раздел I теоретические основы межгруппового поведения и конфликтов…………………………...6

Раздел II межгрупповые проблемы и конфликты в современных организациях ………………...…………………………………………….…14

Раздел III механизмы преодоления межгрупповых

КОНФЛИКТОВ...................................……………………….24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………………………............36

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….38

Введение

Актуальность темы исследования диктуется запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий. Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства.

Новые требования предъявляются к деятельности подразделений, наделяемых исследовательскими, аналитическими, коммуникативными и другими функциями. От элементов организационной системы требуется, с одной стороны самостоятельность и конкурентоспособность, а с другой -вовлечение в деятельность организации с целью эффективной реализации общей цели. Адаптивность и жизнеспособность организации в меняющихся условиях во многом, определяется согласованным взаимодействием ее подразделений.

Деление организации на структурные единицы по тем или иным основаниям резко увеличивает потенциальную эффективность организации и вместе с тем делает ее сложной противоречивой системой, значительно усложняя задачи управления. Проблема большинства организаций -внутренняя разобщенность, верховенство групповых целей над организационными, преобладание неформальных образцов группового поведения над формально заданными. Поэтому управление современной компанией - это не только непосредственное регламентирование группового поведения, но и формирование деловых межгрупповых контактов. Организация эффективного взаимодействия создает групповому субъекту условия для выполнения предписанных функций и эффективного реагирования на динамичные требования внешней и внутренней среды. Выявление социально-психологических механизмов регулирования межгрупповых отношений позволит обеспечивать наращивание адаптивности и эффективности организации в современных условиях.

Анализ степени изученности темы. Начало изучению межгрупповых отношений в социальной психологии положено в 50-60-е годы XX века. За небольшой исторический период сформировался ряд концепций, относящихся к наиболее известным психологическим направлениям — мотивационным, ситуативным, когнитивным (У. Самнер, Дж. Тернер, Г. Тэджфел, М. Шериф)¹. Наиболее обоснованными и наименее противоречивыми считаются теории социальной идентификации (В. Дуаз, Дж. Тернер) и самокатегоризации (В. Дэвид, П. Оукс, Дж. Тернер, ,)². Они явились основой для ряда последующих исследований межгрупповых феноменов.

Различные стороны отношений между группами раскрываются В.Сагеевым, И.Р.Сушковым, В.П.Позняковым³. и другие. Изучаются проблемы миграции, межнациональных конфликтов, взаимодействия субъектов экономической, производственной деятельности, вопросы построения межгрупповых отношений.

Проблема исследования. Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью эффективного преодоления конфликтов в организации и недостаточной изученностью практик межгруппового поведения.

Объект исследования: межгрупповое поведение в организации.

Предмет исследования: особенности межгрупповых отношений в организации и методы преодоления конфликтов

Целю исследования изучить механизмы преодоления конфликтов в современных организациях.

Реализация данной цели возможна посредством решения следующих задач:

1. Изучить теоретические основы межгруппового поведения и межгрупповых отношений

2. Проанализировать практику межгрупповых проблем и конфликтов в современных организациях

3. Обосновать и рассмотреть механизмы преодоления межгрупповых конфликтов.

Теоретико-методологические основы исследования.

При выполнении курсовой работы были использованы методы: тестирование, беседа, метод традиционного анализа и синтеза литературы: Агеева B.C., Анцупов А.Я, Сушков И.Р. и множество других¹. Анцупов А.Я. разработал системно-ситуационный метод исследования конфликтов, позволяющий изучать конфликты любого уровня. С помощью этого метода автором и его аспирантами исследовано более 2500 реальных межличностных конфликтов.

Эмпирическая база исследования. Опытной базой данного курсового исследования явилась организация ООО «РОЛИС». Документы организации «РОЛИС»: положения об организации, устав организации².

Структура курсовой работы состоит из: введения, трёх разделов, заключения, списка литературы, приложения.