4. Деловое общение и конфликты

Очень сложно представить нынешний мир без общения. Наукой доказано что человек без общения начинает «увядать» по всем жизненным параметрам. Он деградирует морально и духовно, из за недостатка эмоций он начинает просто «рассыпаться» на части. В мире каждый год изобретают все новые и новые способы общения и все ради того что бы коммуникабельность населения не падала да и сам процесс обмена информации и знаниями с другими индивидуумами весьма занимателен и интересен.

Дак что же такое деловое общение? - порою многие слышали это фразу, но не каждый из нас понимает, что она означает. Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.

Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным, то есть речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода времени, когда бы он находился вне этого процесса жизнедеятельности, вне взаимодействия с другими объектами общества. Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности, информативным сопровождением его. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир, в отличие от личностного общения между близкими людьми, друзьми, родственниками. Умение вести себя с людьми во время беседы является одним из главнейших факторов, определяющих ваши шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Успехи человека в его делах даже в технической сфере или научной сфере только процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и на процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми с которыми он работает.

В книге рассказано том, как должно проходить общение с разными людьми дабы оно было максимально выгодно для вас. Что же касается конфликтной стороны, то учтивость и вежливость должны помочь вам избежать неприятные моменты которые могут возникнуть.

5. Маркетинг, pr и нововведения

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Заключение

Автор Наполеон Смит является весь заурядной личностью. Дело в том что в малолетнем возрасте он уже общался с Эндрю Карнеги. И в определенный момент мистер Карнеги как бы невзначай заронил секрет успеха в его сознание, когда он еще был еще незрелым юнцом. Потом мистер Карнеги откинулся в кресле весело поблескивая глазами и внимательно наблюдая, хватит ли у Хилла сообразительности, чтобы оценить значение сказанного. Когда он увидел что, как Хилл ухватился за его идею он спросил готов ли тот потратить двадцать лет или еще больше, чтобы подготовить к распространению его формулу успеха.

Что же можно смело отметить, что миссия выполнена на пять с плюсом. Идея успеха весьма внятно и четка сформулирована, а главное поэтапно. Но как бы сильно мне не была интересна книга и как бы сильно она мне не понравилось есть пару моментов к которым я явно отношусь скептически и которые мне явно не нравятся. Не столь смысл который они содержат, а пожалуй цель с которой их написали. В книге порой написаны перечни действий для различных эффектов. Например для того чтобы настроить себя на достижения определенной цели, если свято верить книге, нужно написать эту цель по определенному шаблону, и если следовать всем инструкциям в книге, то нужно перечитывать этот шаблон с указанной целью несколько раз на дню. А именно утром и перед сном. Причиной по которой я испытываю негативные эмоции к данному способу, является некое ощущения как подопытного кролика. Навязывание, непонятные методики напоминают мне шаманские танцы с бубном. Тем не менее я абсолютно уверен, что визуализация цели это уже половина успеха по ее достижению.

В целом книга интересно узнал для себя много нового и переосмыслил уже то что знал. Но если брать литературу прочитанную мною по данной тематике я отдаю предпочтение Роберту Кийосаки «Богатый папа, Бедный папа». Может это из за манеры написания, может по какой иной причине, но эта книга имела гораздо большее влияние на меня чем «Думай и Богатей».