Лекция 5. Условия и критерии эффективности профессиональной деятельности психолога образования

Одной из наиболее насущных и одновременно довольно дискуссионных проблем, с которыми сталкивается современное образование – это проблема оценки деятельности специалиста с точки зрения продуктивности и успешности его деятельности. Не обошла стороной эта проблема и психологов.

Традиционно сами психологи с помощью разнообразных методов стремятся выявить наиболее выраженные по разным параметрам личностные и профессиональные качества успешно работающих специалистов и, таким образом приблизиться к оценке личностного профиля специалиста. Однако, вопрос о том, насколько правомерно использование профессионального инструментария (в том числе и тестов достижений) по отношению к тем, кто обязан им владеть и владеет на достаточно высоком уровне, остается неразрешенным вплоть до настоящего времени. Кроме того, не менее актуальны и дискуссионны вопросы о том, как измерить в количественных величинах способность к творчеству, которое само по себе нивелирует все нормы и стандартизированные оценки? Каким образом измерить любовь к детям, к людям, порядочность, профессиональную и человеческую совесть? Несомненно, что именно это зачастую выступает более важными составляющими профессиональной успешности психолога, чем его знания и владения методиками. С точки зрения Н.С. и Е.Ю. Пряжниковых, «самый страшный грех для образованного человека, да еще с высшим гуманитарным образованием – это социальное, моральное равнодушие, а для психолога – это первый признак профессиональной несостоятельности, ведь он по роду своей профессии как раз и должен помогать человеку самоопределяться в обществе, в социальном мире и в сложном ценностно-смысловом «пространстве» культуры» [44, с.423].

Необходимо отметить, что профессионализм – это не только достижение человеком высоких профессиональных результатов, но непременно и наличие психологических компонентов, таких как внутреннее и внешнее отношение к труду, состояние психических качеств специалиста и пр. Говоря о психологической готовности к профессиональной деятельности Д.Н.Узнадзе (2001) выделял в ее структуре два основополагающих компонента: мотивационный и операциональный. В свою очередь, эти компоненты ряд специалистов (Е.А.Климов, Н.С.Пряжников, А.К.Маркова и др.) рассматривают в качестве составляющих профессионализма.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОТИВАЦИОННОЙ И ОПЕРАЦИОНАЛЬНОЙ СФЕР ПРОФЕССИОНАЛИЗМА

Мотивационная сфера профессионализма

Операциональная сфера профессионализма

Профессиональные ценности, идеалы, менталитеты. Понимание значимости профессии. Профессиональное мировоззрение. Владение этическими нормами профессии. Профессиональные притязания. Профессиональное призвание и профессиональные намерения. Профессиональные мотивы. Профессиональное целеполагание. Профессиональная интернальность (как поиск в самом себе причин успеха/неуспеха). Профессиональные смыслы, определяющие профессиональную устойчивость. Позитивная динамика мотивационной сферы. Построение собственного сценария профессиональной жизни. Индивидуальность как самобытность профессионального мировоззрения, системы оценок, отношений. Позиция профессионала (признание/непризнание себя как профессионала; стремление к профессиональному росту). Готовность к гибкой переориентации в рамках профессии и вне ее. Профессиональные межличностные отношения и позиции, профессиональные ожидания. Удовлетворенность трудом как осознание соответствия своего уровня притязаний и достигаемых результатов требованиям профессии.

Профессиональные и психологические знания о труде. Профессиональное самосознание, образ профессионала. Профессиональные и психологические действия, способы, приемы, умения, навыки, техники, технологии. Профессиональная обученность, обучаемость, умелость. Профессиональные способности (общие и специальные), профпригодность. Профессиональное мышление. Результативность, эффективность труда. Психологическая цена результатов труда. Трудоспособность, работоспособность. Достижение статуса в профессии. Приемы профессионального роста, наличие позитивной динамики. Профессиональное общение. Владение несколькими видами деятельности, общения в рамках профессии, свободный переход от одних форм и видов к другим. Самокомпенсация субъектом труда одних недостатков развития или деформированных свойств, качеств другими. Способы профессиональной деятельности в меняющихся и в особых, экстремальных ситуациях. Новые способы профессиональной деятельности, творчество и инновации в профессиональном труде (там где они допустимы и в разумных границах допустимости).

Очевидно, что понятие «профессиональная успешность психолога» – это комплексное явление, включающее, на наш взгляд, такие характеристики, как:

• владение знаниями, в том числе и о психологических типах культур (ведь современная Россия – это многонациональная страна, а значит, в ее культуре есть представители других культур, этносов с которыми психологу приходится взаимодействовать по долгу службы) семантикой, законами, закономерностями психического и личностного развития человека, методологией науки;

• понимание цели, смысла и содержания существующих в мировой науке направлений и психологических школ;

• самоопределение во всем этом многообразии;

• и, самое главное – это умение использовать свои знания, умения и навыки в конструктивно диалогической форме для реальной помощи человеку в подлинном личностном и профессиональном самоопределении.

В профессиональной деятельности психолог не может быть одинаково успешен во всем. Не все методы и приемы работы получаются у него одинаково продуктивно. Равно, как и не ко всем видам деятельности психолог проявляет интерес и склонность. Поэтому ему важно формировать индивидуальный стиль профессиональной деятельности с учетом собственных индивидуально-личностных особенностей. Соответственно, оценка труда психолога связана с выработкой системы показателей, критериев анализа, на основе которых можно объективно оценить степень его эффективности, оптимальности и профессионализма.

Критерий (от греч. kriterion — средство для суждения) — признак, на основании которого производится оценка, определе­ние или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки. Критерий выражает сущностные изменения объекта и представ­ляет собой знание предела, полноты проявления его сущности в конкретном выражении [словарь ярошевского]. Критерий, по сути, представляет собой средство, необходимый инструмент оценки, но сам он оценкой не является. Вместе с тем выбор критерия во многом определяется практическими ин­тересами, заключающимися в достижении компетентной, макси­мально результативной и в то же время приоритетно наиболее значимой для психолога деятельности.

Критерии профессиональной деятельности психолога тесно связаны и не­посредственно определяют выбор необходимых показателей. Так, оценка реальной практической деятельности предполагает выбор наиболее целесообразных показателей, позволяющих вы­разить (измерить) степень соответствия ее результатов предъяв­ляемым требованиям с учетом влияния всех детерминант. Универсальность показателей оптимальной профессиональной дея­тельности состоит в том, что они выступают в роли инструмента ее оценки, тогда как крите­рий — есть некое мерило, с помощью которого реализуется принятый подход в оценивании. Критерии, отвечающие требованиям объективности, адекватности целевой и содержательной сторонам деятельности специалиста, дают возможность проводить как оценку, так и самооценку профессиональной деятельности психо­лога образования.

Исходя из значимости мотивационной и операциональной сферы профессионализма, целесообразно дифференцировать несколько групп критериев:

1. Объективность – субъективность. Объективные критерии позволяют выявить, насколько человек соответствует требованиям профессии. К ним, прежде всего, относят: высокую производительность труда; количество и качество, надежность продукта труда, достижение определенного социального статуса в профессии. Субъективные критерии обнаруживают степень соответствия профессии требованиям человека, его мотивам, склонностям, тому, насколько человек удовлетворен профессией.

2. Результативность – процессуальность. Результативные критерии указывают, достигает ли человек желаемых социумом результатов. Процессуальные – свидетельствуют, использует ли человек при достижении своих результатов социально приемлемые способы, приемы, технологии.

3. Нормативность – индивидуальность и вариативность. Нормативные критерии отражают, насколько человек усвоил нормы, правила, эталоны профессии и в какой мере он умеет воспроизводить их на уровне мастерства. Индивидуально-вариативные критерии указывают, стремится ли человек индивидуализировать свой труд, проявить собственную самобытность и уникальность.

4. Актуальность – прогностичность. Критерии наличного (актуального) уровня позволяют обнаружить, насколько в настоящий период времени человек достиг высокого уровня профессионализма. Прогностический критерий свидетельствует, имеет ли и ищет ли человек перспективы роста, зону ближайшего профессионального развития.

5. Обучаемость – творчество. Критерии профессиональной обучаемости указывают на готовность человека к принятию профессионального опыта других людей, к проявлению профессиональной открытости. Критерии творчества позволяют увидеть, насколько человек стремится выйти за пределы своей профессии, преобразовать ее опыт, обогатить своим творческим вкладом.

6. Социальная активность – профессиональная приверженность. Критерии социальной активности указывают на то, умеет ли человек заинтересовать общество результатами своего труда, привлекать внимание к насущным потребностям профессии при внутреннем профессиональном локусе контроля, когда причины низкой эффективности он ищет внутри, в рамках самой профессии. Критерии профессиональной приверженности свидетельствуют, умеет ли человек соблюдать честь и достоинство профессии, видеть ее неповторимость.

7. Качество – количество. Для каждого специалиста важна оценка его профессионализма как в параметрах качества, так и в количественных показателях (баллы в рейтинге, категории и др.). Критерии качественные позволяют обнаружить и оценить содержательно-смысловую насыщенность профессиональной деятельности. Количественные критерии предоставляют определенную возможность для сопоставления ряда профессиональных показателей.

В соответствии с представленными критериями, профессионал – это специалист, овладевший высоким уровнем профессиональной деятельности, сознательно изменяющий и развивающий себя в ходе осуществления труда, вносящий свой индивидуальный вклад в профессию, нашедший свое индивидуальное предназначение, стимулирующий в обществе интерес к результатам своей профессиональной деятельности и повышающий статус и престиж своей профессии в обществе. Или, иными словами, профессионал – это человек на своем месте [41; 63].

Использование критериев и показателей анализа деятельности психолога осуществляется в ходе административно-профессиональных проверок, при аттестации специалиста, а также в процессе непрерывного самооценивания.

Следует отметить, что оценка качества и содержания труда психолога образования должна проводиться компетентными субъектами, уполномоченными на его проведение. Профессиональный рост психолога учреждения образования оценивается в квалификационных категориях, которые ему присваиваются аттестационными (экспертными) комиссиями. Одним из важнейших направлений любой проверки, аттестации или оценивания, на наш взгляд, должно выступать сме­щение акцентов на непосредственную психологическую деятельность с субъектами образовательного пространства. Это позволит освободить психолога от излишнего «бу­маготворчества». Однако, вместе с тем, некоторая обязательная отчетность необхо­дима.

Кроме того, в ходе изучения, контроля и оценивания деятельности психолога следует обращать особое внимание на его умение выделять наиболее актуальные проблемы и правильно сосредоточивать усилия на их решении. Важно учитывать также реаль­ное отношение всех субъектов образовательного пространства, в том числе и административных лиц, к деятельности специалиста: к его целям, задачам, алгоритму, техноло­гии, конкретным приемам и методам, средствам и т.п., применяе­мым им для достижения намеченных целей.

Таким образом, условно можно вычленить следующие аспекты оценки деятельности психолога:

1. Результативность психологической работы, анализ которой предполагает изучение и оценку:

• эффективности психологического сопровождения деятельности субъектов образовательного пространства, целевая работа с ними в соответствии с текущими задачами;

• действенности психологической поддержки для раз­вития творческого потенциала участников педагогического процесса и оказание им помощи в решении проблем, связанных, по преимуществу, с вопросами обучения и воспитания детей;

• результативности психологического просвещения и консультирования;

• соответствия диагностической работы требованиям, предъявляемым к ней;

• адекватности выводов и реко­мендаций по результатам психодиагностической работы;

• эффективности психопрофилактической работы, в том числе по предупреждению различных проявлений девиантного поведения, преодолению кризисных ситуаций и решению проблем организационно-педагогического характера;

• компетентности и результативности коррекционно-развивающей и психореабилитационной работы (если таковая планировалась и проводилась).

2. Уровень компетентности в выполнении должностных обязанностей и участие в деятельности коллек­тива, оценивание которой предполагает изучение следующих показателей:

• временные нагрузки специалиста в учреждении образования;

• личное участие психолога в работе с детьми, родителями, педагогами, администрацией образовательного учреждения;

• эффективность системы взаимодействия психолога с другими должностными лицами по организации и проведению психологической работы, коммуни­кабельностью во взаимоотношениях с другими службами и специалистами-смежниками;

• степень учета информации психолога при приня­тии управленческих решений;

• участие психолога в работе различных комиссий и выполнением функций, выходящих за рамки его дол­жностных обязанностей;

• соблюдение этических норм работы;

• самосовершенствование и овладение продуктивными технологиями психологической работы.

3. Оценка условий проведения психологической работы, которая осуществляются по следующим пунктам:

• оснащение кабинета психолога учебно-методичес­кими, диагностическими и другими функционально важными материалами;

• наличие и оснащение дополнительных рабочих пространств (комната психологической релаксации и пр.);

• материально-техническая база психологической работы и степень ее соответствия имеющимся возможностям специалиста и учреждения образования.

4. Социально-правовое, организационное обеспечение профессиональной деятельности психолог, которое включает:

• наличие рабочего кабинета, шкафов для хранения документов, учетно-отчетной документации;

• корректность и адекватное ведение учетно-отчетной документации;

• наличие документов (сертификатов, свидетельств, удостоверений) подтверждающих право специалиста на ведение определенного вида психологической работы (психокоррекция, психотерапия, психоконсультирование) [12; 30; 50].

Кроме того, по показателю видов профессиональной деятельности психолога может осуществляться дифференцированный анализ [39]. Так, при анализе планирования деятельности психолога учитываются следующие показатели:

1. Тип планирования:

1.1. Перспективное планирование:

• включение психологических мероприятий в план деятельности образовательного учреждения;

• учет при планировании расхода времени на каждый вид деятельности;

• структура годового плана (наличие цели, задач, тематических разделов);

• приоритетные цели и направления деятельности психолога, их обоснованность;

• разделы плана и содержание.

2. Календарное планирование:

• форма календарного планирования (план-сетка, циклограмма);

• соответствие календарного и перспективного планов работы психолога;

• учет при планировании расхода времени на каждый вид деятельности;

• учет при планировании специализации рабочих дней недели;

• отражение в плане разнообразных форм деятельности;

• отражение в плане психологической работы с разными категориями субъектов образовательного пространства;

• рациональность и эффективность планирования.

2. Структура планирования.

3. Эффективность и результативность планирования.

Анализ психодиагностической деятельности специалиста предполагает учет следующих показателей:

1. Материально-техническая база психодиагностики:

• наличие картотеки методических материалов, ее структура и периодичность пополнения;

• наличие автоматизированного рабочего места психолога (компьютерный комплекс) и аудиотехнического оборудования (диктофон, магнитофон и пр.);

• наличие стимульного материала, его содержательные характеристики.

2. Документация психодиагностики:

• программы психодиагностики (цель, методическое обеспечение, учетно-отчетная документация) для разных категорий респондентов (дети, педагоги, родители);

• журнал учета диагностической работы;

• индивидуальные карты психологического обследования (общая структура, разделы, содержание, протоколы и пр.);

• аналитические справки и заключения.

3. Планирование психодиагностической работы:

• наличие плана диагностического обследования;

• отражение психодиагностической деятельности с разными категориями респондентов в годовом и календарном плане работы, в том числе с учетом целей и задач образовательного учреждения в целом, и деятельности специалиста, в частности;

• учет при планировании временных затрат на данный вид деятельности.

4. Выводы о состоянии психодиагностической деятельности:

• наличие договора с родителями о проведении с ребенком диагностического обследования;

• наличие сертификата пользователя диагностическими методиками;

• уровень (высокий, достаточный, низкий) материально-технического обеспечения диагностической деятельности психолога;

• соответствие диагностического инструментария психометрическим требованиям;

• степень вариативности и соответствие методического материала применительно к входящим запросам и возрастным категориям респондентов;

• уровень (высокий, достаточный, низкий) ведения основной учетно-отчетной документации психодиагностики;

• количественный (или %) показатель респондентов, прошедших психодиагностику в целом и по каждой из категорий (дети, педагоги, родители);

• трудозатраты (%) психолога на психодиагностику.

Психокоррекционная деятельность анализируется по следующему алгоритму:

1. Материально-техническая база психокоррекционной деятельности:

• наличие помещения для групповой работы и его соответствие санитарно-гигиеническим требованиям и нормативам;

• наличие соответствующего задачам деятельности оборудования, включая технические средства (аудио-, видеотехника, проекционная аппаратура, стимульно-раздаточные материалы и пр.);

• картотека методических материалов и литературы по направлению.

1. Документация психокоррекции:

• программы индивидуальной и групповой коррекционной работы с детьми с учетом направления (когнитивная, коммуникативная, эмоционально-личностная сферы);

• планы-конспекты коррекционно-развивающих мероприятий;

• журнал учета групповых и индивидуальных форм работы.

1. Планирование психокоррекционной деятельности:

• отражение психокоррекционной деятельности в годовом и календарном плане работы;

• учет при планировании временных затрат на данный вид деятельности;

• включение коррекционно-развивающих занятий в план работы педагога;

• характеристика структуры плана коррекционно-развивающих занятий для детей (учащихся);

• планирование работы (задачи, формы работы, содержание, методическое обеспечение) с педагогами и родителями в процессе коррекционной работы с детьми.

1. Выводы о состоянии психокоррекционной деятельности:

наличие у специалиста соответствующего документа, подтверждающего право ведения данного вида деятельности;

наличие договора с родителями о проведении с ребенком обозначенного вида деятельности);

уровень (высокий, достаточный, низкий) материально-технического обеспечения данного вида деятельности психолога;

соответствие показаний к психокоррекции психологическому диагнозу;

использование междисциплинарного, комплексного подхода в реализации задач коррекции;

степень вариативности и соответствие методического материала применительно к входящим запросам и возрастным категориям респондентов;

уровень (высокий, достаточный, низкий) ведения основной учетно-отчетной документации;

уровень (высокий, достаточный, низкий) планирования психокоррекционной деятельности;

количественный (или %) показатель детей (учащихся), прошедших психокоррекцию по каждому из направлений;

трудозатраты (%) психолога на психокоррекцию;

соответствие условий и возможностей учреждения и специалиста для проведения эффективной психокоррекции.

При анализе консультативной деятельности анализу подвергаются следующие показатели:

1. Документация психоконсультирования:

• журнал записи на психологическую консультацию (журнал или бланки психологических запросов);

• журнал регистрации консультаций;

• карты первичного приема;

• другие виды документации, их необходимость и адекватность психоконсультативной деятельности.

1. Планирование психоконсультирования:

• отражение психоконсультирования в годовом и календарном плане работы;

• планирование групповых консультаций (основание, цели, методы) с педагогами и родителями.

1. Выводы о состоянии психологического консультирования:

целевое и содержательное соответствие запросу,

соответствие форм консультативной работы целям и задачам психологической службы (профилактические, информационные и пр.) и образовательного учреждения;

соотношение (и его обоснованность) групповых и индивидуальных форм консультирования;

уровень (высокий, достаточный, низкий) ведения основной учетно-отчетной документации;

количественный (или %) показатель респондентов, прошедших психоконсультирование в целом и по каждой из категорий (дети, педагоги, родители);