2. Лидерство.

Для движения группы к ее целям важно, кто и как организует, влияет на членов группы в ее функционировании (в ее жизни). Другими словами важно, кто является лидером.

Лидерство – это процесс влияния одних членов группы на других для достижения групповых целей. Лидер демонстрирует более высокий уровень активности, участия, влияния на других. Остальные члены группы строят с ним такие отношения, что предполагается, что он будет вести, а они будут ведомыми.

Обычно выделяют руководителя и лидера (у нас в стране), за рубежом их называют формальным лидером и неформальным лидером. Сходство между руководителем и лидером состоит в том, что оба они влияют на других, но есть и различия. Первый назначается официально, второй выдвигается группой. Руководитель осуществляет прежде всего регуляцию официальных отношений в организации, лидер – неофициальных. Руководство более стабильно, лидерство – менее. Лидерскую позицию могут занимать разные люди в зависимости от ситуации и задачи, с которой сталкивается группа. Например, для организации праздника в лидерской позиции может оказаться один, для решения некоторой конкретной производственной задачи – другой, для организации представительства группы, отчета – третий и т.д Т.е. выдвигается группой для решения конкретной задачи и конкретной ситуации. Лидерство – это многосторонний процесс – процесс взаимодействия отдельных людей, претендующих на эту роль, соответствующих ей, и группы, которая их выдвигает либо отвергает.

Мы будем рассматривать проблему лидерства с точки зрения влияния, а не с точки зрения формальный это лидер или нет. Т.Е. это либо неформальный лидер либо формальный, занимаюший позицию и неформального лидера.

Процесс выдвижения лидера.

По исследованиям Эрнста Бормана, члены группы, которые становятся неформальными в своем движении к этой позиции проходят два этапа.

На первом в процессе общения отсеиваются те, которые не демонстрируют желания принять на себя обязанности или не имеют необходимых навыков. Более вероятно отсеются также те, кто не участвует в разговоре (из-за застенчивости, равнодушия) или чрезмерно категоричны в своих неординарных точках зрения. Они воспринимаются как недостаточно информированные, интеллектуальные или вызывающие.

На втором приемлемые для группы претенденты могут соперничать в борьбе за власть. Победить может тот, кого открыто поддерживают другие, кто ясно видит эффективные способы решения задачи.

Происхождение лидера, или что влияет на то, что человек займет лидерскую позицию? Другими словами, теории лидерства.

Существует 3 подхода к ответу на этот вопрос.

1. «Теория черт» Эта теория концентрирует свое внимание на врожденных качествах человека. Лидером, согласно ей, может стать человек, который обладает определенным набором личностных качеств. Различные авторы пытались выделить эти черты. Однако обнаружилось, что эти списки достаточно различаются. Разные исследователи обнаруживали разные наборы: как указывает Андреева 65% названных свойств встречались лишь один раз и лишь 5% свойств – у четырех исследователей.

Несмотря на определенный кризис теории черт, в последнее время считается, что лидеры действительно отличаются от других людей в некоторых важных чертах. Кирпатрик на основе сопоставления многих исследований выделил 8 таких черт.

Черта	Описание
напористость	Желание успеха, амбиции, большая энергия, упорство, инициатива
Честность и прямота	Заслуживают доверие, надежность, открытость
Мотивация лидерства	Желание оказывать влияние на других для достижения общих целей
Уверенность в себе	Вера в собственные способности
Умственные способности	Ум, способность объединять и интерпретировать большое количество информации
Креативность	Оригинальность
Приспособляемость	Способность адаптироваться к нуждам своих подчиненных и к изменяющимся требованиям ситуации
Компетентность	Знание деятельности группы, знание соответствующих профессиональных вопросов.
Черта		Описание
Напористость		Желание успеха, амбиции, большая энергия, упорство, инициатива, мотивация достижения, домининтность, честолюбие, желание добиться цели, сильная воля.
Уверенность в себе		Вера в собственные способности
Добросовестность		Заслуживают доверие, надежность, открытость, честность, способность к согласованию действий
Компетентность		Интеллект, знание профессиональных вопросов.
Эмоциональный контроль		Эмоциональная стабильность (низкий нейротизм), самообладание.
Дружественность		аффилиация, аттракция, альтруистичность
Легкость и навыки общения		дипломатичность, умение понимать других людей
Приспособляемость		Адаптивность, способность адаптироваться к потребностям своих подчиненных и к изменяющимся требованиям ситуации

Стогдил «Личностные факторы лидера»

Киркпатрик, характеризуя харизматического лидера, выделяет следующие 3 параметра, характеризующие их личность и поведение: предвидение, сообщение ключей, коммуникативный стиль.

Предвидение – убеждение и внушение коллегам (подчиненным) веры в хороший результат, воодушевляет на деятельность, показывает ее важность и ценность. Люди сьановятся более активными в достижении цели. они считают ее важной, ценной и интересной.

Сообщение учасникам ключенй состоит в прояснении задания, в выдаче информации для выполнения, в интеллектуальной стимуляции.

Коммуникативный стиль харизматического лидера отличается различными интонациями, возможностью пленять тембром, воодушевленным выражением лица, разнообразными сильными невербальными приемами – владением невербальными составляющими, в том числе контактом глаз.

Только 3 компонента вместе дают харизматического лидера.

Типы личного влияния по Погольше.

Для выделения этих типов были взяты их ведущие характеристики, то что составляет лицо, особенность влияния, а также уровень (сила) влияния. Всего выделено 7 типов. 4 – основные, 3 – компенсаторные, более низкого уровня влияния.

1 – «социальный интеллект» - эти люди позитивно влияют на других уже одним своим присутствием. Они уверены в себе (имеют высокую адекватную самооценку).

Они легки в общении и хорошо адаптируются во многих ситуациях,. В основе их общения лежит потребность в аффилиации и мотив помощи, т.е. альтруизм.

Обычно открыты, дружелюбны и внимательны к окружающим, имеют высокие убеждающие качества. Окружающие воспринимают их как сердечных, понимающих и надлежных

Им свойственна удовлетворенность общением и жизнью в целом. У них высокая эмоциональная стабильность,

Это самый распространенный тип – каждый четвертый.

2 – личный магнетизм – близок первому, но качества выражены в большей степени. Очень высок уровень влияния. Их отличительные черты – высокое самообладание (саморегуляция) , высокое понимание других людей – их состояний, устремлений, - дружелюбны к людям, высокие владение коммуникативными навыками. Ответственны.

Один из 10.

3 – фрустрационный тип личного влияния. Люди, нацеленные на достижения, общительные и обаятельные, но не отличающихся высоким самоуважением, самообладанием – самоконтролем, удовлетворенностью в общении. Фрустрация играет в их жизни важную роль. Фрустрация – препятствия к достижению цели – являются источником, мотиватором активности, воспринимаются как вызов и активизируют деятельность. Однако ощущение преград, делает их еще более конфликтными, не владеющими собой (понижение самоконтроля). Они воспринимаются как невротичные, конфликтные, не обладающими дипломатичностью и тактичностью, как агрессивные. Они такие, кто не держит камень за пазухой, но берет его в руку и открыто грозит. Именно поэтому они воспринимаются как открытые и честные.

Каждый шестой.

4 – доверительно-партнерский тип влияния - скромные, внимательные люди, распологающие к доверию. Сильно выражена аффилиативная потребность и потребность в самораскрытии, в доверительном общении, альтруистичны, высокой эмпатией. В целом ориентированы и интимно-доверительный уровень взаимодействия, там они чувствуют себя в безопасности. Круг влияния этих уступчивых, скромных, чувствительных людей невелик, однако удовлетворенность общением и жизнью в целом также высока как у «личного магнетизма». В других в них поджкупает доверчивость, готовность помочь, отсутствие агрессивности и конфликтности.

Чаще, чем фрустрационный.

Остальные мало влиятельны. Однако есть ситуации, когда они оказывают влияние.

5 – манипулятивная адаптивность – хороши навыки общения, в т.ч. манипулятивные, дипломатичны, тактичны, осторожны, чувствительны к другим и достаточно хорошо их понимают. Мотивация помощи не высока. Неуверены в себе. Недоверяют другим. Поэтому и воспринимается другими как человек, которому нельзя доверять, как хитрый, не помогающий, на которого нельзя положиться, и возможно нечестный. Как особый тип встречается редко, но как тактика – достаточно часто.

6 – ответственность и компетентность. Застенчивы, осмотрительны и осторожны. Ситуационный лидер в деловой сфере, но не душа компании.

7 – воинструющая добродетель.

2. «Ситуационная теория». В ней значение личностных черт не отвергается, но утверждается, что в основе лидерства – ситуация, которая его порождает. Согласно ей, каждая ситуация групповой жизни в большей степени требует определенных качеств. Человек, обладающий этим качеством, и становится лидером. Так, по Бейлсу, одновременно в группе могут существовать лидеры как минимум 2-х типов – деловой (нацеленный на задачу), и обеспечивающий движение группы к достижению деловой цели, и эмоциональный, нацеленный на интеграцию межличностных отношений в группе, на благоприятную межличностную атмосферу. Л.И.Уманский выделяет лидера – инициатора, лидера-организатора, лидера-эрудита, лидера эмоционального притяжения, лидера-умельца.

3. Харизматическая теория (от слова «харизма», т.е. «благодать», сошедшая на человека) или теория взаимоотношений. House, Conger и др. изучали лидеров очень высокого уровня. Таких как Джон Кеннеди, Франклин Рузвельт, Мартин Лютер Кинг – таких, чье влияние распространялось на целые нации и народы. К лидерам такого порядка можно отнести Ленина, Сталина, Гитлера, Муссолини, Индиру Ганди. Харизматический лидер – это особо влиятельный лидер, чье влияние кажется естественным, идущим изнутри. Хотя эта теория родственна теории черт (харизма – благодать, сошедшая на человека), определенный тип взаимоотношений с последователями. Для них характерен высокий уровень преданности, уважения к лидеру, увлеченность его идеями, желание принести в жертву свои личные интересы ради общей цели.

Однако слова «харизматический лидер» используется в обыденных ситуациях для обозначения того, что это очень влиятельный лидер, у него есть последователи, его влияние кажется естественным, а не наученным.

Что умеют делать харизматические лидеры?

Они умеют воздействовать на большие массы, это ораторы высокого уровня. Они живым эмоциональным языком описывают образ прекрасного будущего и объясняют, как добраться отсюда туда. Важность этого можно проиллюстрировать средневековой историей о двух камнетесах, работающих на строительстве Собора. Когда их спросили о том, что они делают, один ответил: «Как что? Стесываю камень, конечно». Другой: «Строю самый прекрасный Храм во славу Божью» Какой человек затрачивал больше усилий?

Во-вторых, харизматический лидер демонстрирует абсолютную уверенность в себе и своих последователях.

В-третьих, демонстрирует высокую заботу о нуждах последователей.

В четвертых, являются мастерами в управлении впечатлениями, участвуя во многих мероприятиях, где он вступает в личные контакты.

Отметим, что здесь говорилось о том, как они это делают, но не обозначалась положительную или отрицательную роль играет лидер, в т.ч. харизматический.

Практически важный вопрос, как руководители, т.е. назначенные лидеры будут исполнять свои функции. За рубежом и у нас проводится обучение руководителей с целью повысить их эффективность.

Что же может влиять на их эффективность? Как руководители руководят?

Первое исследование стилей руководства (назначенных взрослых в детский лагерь), проведенное еще под руководством Курта Левина выявило существование 3-х стилей: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный) и попустительский (разрешительный или либеральный).

Для авторитарного стиля характерны краткие деловые распоряжения, запреты без снисхождения, похвала и порицания субъективны, эмоции не важны, позиция лидера – вне группы, голос руководителя – решающий.

Для демократического – инструкции в форме предложения, вся работа обсуждается в группе, товарищеский тон, похвала и порицание сопровождаются советами, позиция руководителя – внутри группы.

Для попустительского стиля – дела идут сами собой, руководитель не дает указаний, позиция – незаметно в стороне от группы.

Нельзя сказать без дополнительного анализа, что это за руководитель, что это за группа, какие задачи она решает, какие люди ее составляют, какой стиль руководства будет более эффективным.

В последнее время, в середине 80-х. Б. Бассом была выдвинута мысль, что эффективность руководства современными организациями может быть повышена, если руководители будут обладать лидерскими способностями вести за собой подчиненных, ставя перед ними вдохновляющие цели, побуждая их к высоким профессиональным достижениям, личностному росту и стремлению содействовать процветанию организации.

Им была разработана модель лидерского (или трансформационного) руководства, в которой несколько можно отнести к проявлениям собственно лидерской активности, а остальные – к традиционным формам поведения руководителя.

Лидерские компоненты:

Идеализирующее и воодушевляющее влияние (или харизматическое) - проявляется в том, что руководитель передает свою картину достижимого прекрасного будущего, вселяет бодрость, повышает оптимизм и энтузиазм, подчеркивает значимость целей и принимаемых решений, проявляет уверенность, вызывает доверие подчиненных, рост чувства собственного достоинства. Этим восхищаются, растет преданность и желание работать.

Интеллектуальное стимулирование – проявляется в том, что поощряется выражение идей и размышлений, поиск новых перспектив и путей их реализации, переосмысление старых подходов и традиций.

Индивидуализированное внимание – обращение с другими людьми как с индивидуальностями, учитываются их потребности, способности и притязания, внимательно выслушивают, способствуют развитию, советуют, обучают.

Какие рекомендации мы можем дать человеку, который хочет увеличить свое влияние исходя из данных концепций?

1. Активно участвуйте в обсуждениях, разговорах, показывайте заинтересованность.

2. Подумайте о «своих ситуациях».

3. Внимательно слушайте других и анализируйте ситуацию. Лидер хорошо ориентируется в людях, их потребностях и взглядах, ситуациях.

4. Готовьтесь к выступлениям, а также к переговорам и разговорам со стороны информации и способа ее подачи, вдохновение, красноречие, аргументы, используйте способ «Что нам надо и как этого достичь».

5. Избегайте чрезмерной жесткости.

6. Поддерживайте имидж честного и открытого, уверенного в себе и в других.

7. Изучите техники и факторы управления впечатлениями.