Методика «діагностика рівня емоційного вигоряння» (в. В. Бойко в модифікаціїє. П. Ільїна)

Емоційне вигоряння у професіоналів являє собою один із захисних меха­нізмів, що виражається у визначеному емоційному ставленні до своєї професійної діяльності. Воно пов'язано з психічною утомою людини, яка тривалий час виконує одну й ту саму роботу, що призводить до зниження сили мотиву і меншої емоційної реакції на різні робочі ситуації (тобто до байдужості).

Інструкція. Вам пропонується ряд тверджень, стосовно кожного висловіть свою думку. Якщо ви згодні з твердженням, поставте в бланку для відповідей біля відповідного йому номера знак «+» («так»), якщо не згод­ні, — то знак «—» («ні»).

Текст опитувальника

1. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, ніж на початку кар'єри.

2. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

3. Коли я відчуваю утому або напруження, то намагаюся скоріше «згор­нути» справи.

4. Моя робота притупляє емоції.

5. Я відверто утомився від проблем, з якими доводиться мати справи на роботі.

6. Робота приносить мені усе більше задоволення.

7. Я б змінив місце роботи, якби з'явилася така можливість.

8. Через утому або перенавантаження я приділяю своїм справам менше уваги, ніж слід.

9. Я спокійно сприймаю претензії до мене начальства і колег по роботі.

10. Спілкування з колегами по роботі призводить до того, що я починаю цуратися людей.

11. Мені усе важче встановлювати і підтримувати контакти з колегами.

12. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

13. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи.

14. Я дуже переживаю за свою роботу.

15. Колегам по роботі я приділяю уваги більше, ніж одержую від них.

16. Я часто радуюся, коли бачу, що моя робота приносить користь людям.

17. Останнім часом мене переслідують невдачі на роботі.

18. Я звичайно виявляю цікавість до колег і попри те, що стосується справи.

19. Я іноді ловлю себе на думці, що працюю автоматично без душі.

20. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чого-небудь поганого.

21. Успіхи в роботі надихають мене.

22. Ситуація на роботі, у якій я опинився, здається майже безвихідною.

23. Я часто працюю через силу.

24. У роботі з людьми я керуюся принципом: не витрачай нерви, бережи здоров'я.

25. Іноді я йду на роботу з важким почуттям: як усе набридло нікого б не бачити і не чути.

26. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, що я витрачаю.

27. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.

28. Звичайно я прискорюю час: скоріше б робочий день скінчився.

29. Працюючи з людьми, я звичайно ніби ставлю екран, що захищає від чужих страждань і негативних емоцій.

30. Моя робота мене дуже розчарувала.

31. Мої вимоги до виконуваної роботи вищі, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.

32. Моя кар'єра склалася вдало.

33. Якщо надається можливість, я приділяю роботі менше уваги, але так, щоб цього ніхто не помітив.

34. До усього, що відбувається на роботі, я втратив інтерес.

35. Моя робота погано на мене вплинула — озлобила, притупила емоції, зробила нервовим.

Бланк відповідей

Номери тверджень і варіанти відповідей							Бали
1	6	11	16	21	26	31
2	7	12	17	22	27	32
3	8	13	18	23	28	33
4	9	14	19	24	29	34
5	10	15	20	25	30	35
Загальна сума балів:

Обробка даних

Ознаки, включені в той або інший симптом «вигоряння», мають різне значення при визначенні його ваги. Тому в процесі розробки тесту най­більшу оцінку — 10 балів — одержали від компетентних суддів ті ознаки, що найбільш показові для симптому.

Нижче наводиться «ключ» до методики — перераховуються симпто­ми і відповідні їм номери тверджень (ознак). Знак перед номером озна­чає відповідь «так» (+) або «ні» (—); у дужках зазначені бали, що простав­ляються за дану відповідь.

Відповідно до «ключа» визначається сума балів для кожного симпто­му «вигоряння», а потім сума за всіма симптомами, тобто його підсумко­вий показник.

Симптом «Незадоволеність собою»:

-1 (3), +6 (2), +11 (2), -16 (10), -21 (5), +26 (5), +31 (3)

Симптом «Загнаність у клітку»:

+2(10), +7 (5), +12 (2), +17 (2), +22 (5), +27 (1), -32 (5)

Симптом «Редукція професійних обов'язків»:

+3 (5), +8 (5), +13 (2), -18 (2), +26 (3), +28 (3), +33 (10)

Симптом «Емоційна відстороненість»:

+4 (2), +9 (3), -14 (2), +19 (3), +24 (5), +29 (5), +34 (10)

Симптом «Особистісна відстороненість (деперсоналізація)»:

+5 (5), +10 (3), +15'(3), +20 (2), +25 (5), +30 (2), +35 (10)

Висновки

Сума балів за кожним симптомом інтерпретується так:

9 і менш балів — несформований симптом,

10 - 15 балів — симптом, що складається,

16 і більше балів — сформований симптом.

Відповідно сума балів за всіма симптомами, що дорівнює 45 і менше, свідчить про відсутність «вигоряння»; сума балів від 50 до 75 — про «виго­ряння, що починається»; сума 80 балів і вище — про наявне «вигоряння».

Методика 18.