1. Натурализация потребления товаров и услуг.

2. Действия потребителей, направленные на повышение рыноч­ых доходов.

3. Участие в торговле импортом и потребление импортных товаров.

Поведение потребителей в современном мире довольно сильно зависит также от религиозных традиций. Буддизм, ислам, иудаизм и три главных направления христианства – православие, католицизм и протестантизм – предлагают своим адептам несколько разные сис­темы ценностей, стратегии жизненного поведения и, следовательно, разные стандарты потребления. Даже люди, не разделяющие те или иные религиозные взгляды, находятся под влиянием выработанных церковью стандартов потребительского поведения. Это влияние про­исходит через сложившиеся в обществе традиции, семейное воспита­ние, подражание (конформистское поведение).

Наиболее распространенная в России идеология православной церкви включает в себя следующие установки потребительского по­ведения:

1. Цель потребления – не стимулирование производства, развитие способностей человека и т. п., а удовлетворение только основных, базовых потребностей (все должны есть «хлеб свой насущный»).

2. Необходимо разумное ограничение потребления и отказ от по­требления постоянно возрастающей массы материальных благ, предлагаемых «обществом массового потребления».

3. Приоритетным для всех слоев общества должно быть приобще­ние к духовной и интеллектуальной сферам деятельности. По­требление духовных благ приоритетно по отношению к потребле­нию материальных. Ограничение в потреблении материальных благ может использоваться в целях духовного развития человека.

4. Целью духовного потребления является обретение душевного равновесия, которое достигается путем приобщения к православ­ной системе ценностей.

5. Важнейшими потребностями являются стремление к гармонич­ным отношениям с природой и к потреблению натуральных про­дуктов.

Важно иметь в виду, что религиозные взгляды потребителей оказывают влияние и на те потребности, которые удовлетворяются светскими сервисными организациями. Религиозные взгляды требуют самого скру­пулезного учета при организации сервиса, так как нарушение тради­ций обычно вызывает у религиозных людей негативную и даже аг­рессивную реакцию.

В целом можно сделать вывод, что в России, как и в других стра­нах, современные стандарты и традиции потребления являются ре­зультатом долгого исторического развития и без этой предыстории были бы необъяснимы. На них оказывают влияние экономика, куль­тура, политика (например, государственное регулирование) и рели­гия. Учет всех этих факторов необходим для организации и развития сервиса.

Кроме того, на сервисную деятельность оказывает влияние еще одна группа факторов, постоянно взаимодействующая с перечислен­ными здесь. Это особенности природной среды.

8.4. Потребление в современной России: воздействие социальных и природных факторов на сервисную деятельность

На развитие потребления в современной России влияют три круп­ных системных сдвига, которые происходят в экономике одновре­менно и развертываются параллельно друг другу:

1. переход от преимущественно государственно-планового механиз­ма национальной экономики к преимущественно рыночному;

2. переход к «обществу массового потребления» как завершающему этапу развития индустриального общества;

3. переход от индустриального общества к постиндустриальному.

Специфика потребления в России во многом определяется не толь­ко социальными, но и природно-географическими условиями, силь­но отличающимися, например, от условий Западной Европы. В от­личие от экономических, географические условия более стабильны и могут быть точно спрогнозированы на много лет вперед (за исключе­нием, конечно, стихийных бедствий). Поэтому не так трудно опреде­лить особенности сервиса, вытекающие из природно-географических условий России. Правда, природные условия всегда взаимодейству­ют с менее стабильными экономическими, и результат этого взаимодействия, конечно, менее предсказуем, чем природные факторы сами по себе.

Природно-географическая специфика России выражается в сле­дующих основных чертах:

• огромные пространственные масштабы страны;

• суровый климат на большей части территории;

• чрезвычайная изменчивость, нестабильность природных процес­сов и ограниченность так называемой эффективной территории (т. е. пригодной для комфортного проживания, «не рискованно­го» ведения сельского хозяйства и т. п.).

Эти природные особенности порождают социально-экономические последствия:

• обширность внутреннего рынка;

• высокие транспортные расходы;

• низкую плотность населения;

• более низкий удельный вес городского населения по сравнению с развитыми странами;

• многообразие стилей жизни и потребления, вытекающее из ре­гиональной специфики, разнообразие предметов потребления, рассчитанных на все времена года.

• высокий уровень потребления энергии;

• необходимость высокой самообеспеченности населения вблизи мест проживания, развития легкой, пищевой промышленности и сельского хозяйства по всей территории страны;

• потребность в ведении натурального хозяйства и в натуральном потреблении (особенно возрастает в период кризисов);

• потребность во втором жилье (дачах, садоводствах) для жителей городов.

Можно проследить, как перечисленные обстоятельства влияют на потребность в услугах и на специфику сервисной деятельности.

Все эти особенности создают дополнительные трудности для дви­жения России к «обществу массового потребления», но не являются непреодолимой преградой на пути его достижения.

Контрольные вопросы к теме 8:

1. Какие существуют типы потребления?

2. Какими путями можно создать спрос на основе потребностей?

3. В чем особенности потребления доиндустриального общества?

4. Каковы особенности потребления в индустриальном обществе?

5. Каковы особенности развития потребностей в «обществе массо­вого потребления»?

6. Каковы особенности потребления в постиндустриальном обще­стве?

7. Как исторически развивалось потребление в России и в СССР?

8. В чем особенности потребления в современной России и как они сказываются на развитии сервиса?

9. Как влияют на потребление и развитие сервисной деятельности природно-климатические условия России?

10. Как влияют на потребление и сервисную деятельность религиоз­ные традиции России?