Интернет – маркетинг

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет - маркетинга:

• Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

• Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно

• Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

• Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Функции интернет – маркетинга

Маркетинг в интернете использует 3 основные функции:

1. Создание продукта/услуги

2. Продвижение и реализация продукта/услуги

3. Поддержка продукта/услуги (послепродажное обслуживание продукта)

Первым этапом маркетинга в организации является создание продукта, а именно создание прототипа, пробной партии продукта. Это необходимо для проведения исследования и анализа реакции потребителей, что позволит внести необходимые корректировки и изменения. Кроме того, прототип используется для демонстрации инвесторам.

С ледующим этапов маркетинга является продвижение и реализация продукта. В рамках традиционного маркетинга самым распространенным методом продвижения продукта является реклама. Компании тратят многомиллионные бюджеты на рекламные кампании для продвижения своего продукта.

Однако в настоящее время потребители пресыщены рекламой. Телевизионная реклама, реклама в газетных изданиях и журналах, билборды, реклама в транспорте и ресторанах – все эти виды рекламы используются компаниями для привлечения потребителей. Однако, исследования, проведенные американскими учеными, доказали, что эффективность традиционных видов рекламы падает. Выходом является использование интернет – рекламы, которая в свою очередь очень распространена в интернете. Она делится на 3 вида.

• Баннерная реклама

• Тизерная реклама

• Контекстная реклама

В ажной функцией маркетинга является реализация продукта. В отличии от традиционного маркетинга, методы, которые предлагает интернет-маркетинг для реализации продукта – это интернет - магазины. Площадкой, для интернет - магазина может быть как собственный сайт, так и социальные сети. Однако необходимо учитывать высокий уровень конкуренции, а также большое количество аналогичных магазинов в интернете.

Для поддержки пользователей на интернет - ресурсах существует большое количество программ и приложений, позволяющих проводить мониторинг и анализ текущего положения, что увеличивает гибкость и мобильность интернет – маркетинга.

Таблица сравнения «Традиционного рынка» и интернет - рынка

Параметры	«Традиционный» рынок	Интернет-рынок
1	2	3
Модель коммуникации	Один отправитель - много получателей	Один отправитель - один получатель или много отправителей - много получателей
Способ получения информации потребителями	Компания информирует потребителей	Потребители сами находят интересующую их информацию
Концентрация на определенном целевом сегменте	Массовый маркетинг	Индивидуальный подход к каждому клиенту
Интерактивность	Монолог	Диалог
Подход к брэндингу	Традиционный подход, невысокая степень участия потребителей	Высокая вовлеченность потребителей в процесс формирования брэнда, дополнительные возможности добавления ценности
Позиция организации по отношению к потребителям	Со стороны предложения	Со стороны спроса

Вклад потребителей в создание продукта	Покупатель в качестве объекта приложения маркетинговых усилий	Покупатель в качестве партнера
Подход к определе­нию целевых сегментов	Сегментация («арбитражный» подход)	Сетевые сообщества
Роль географических границ рынка	Высокая, интернационализация связана со значительными финансовыми затратами	Незначительная

В связи со спецификой Интернет как «нового СМИ», возникают существенные отличия в системе маркетинговых коммуникаций (СМК) в Сети и традиционной СМК, применяемой в «оффлайновой реальности».

В условиях Интернет большую значимость приобретают субъективно-личностные характеристики потребителей (образ мышления, система ценностей, особенности восприятия). Потребители со схожими характеристиками объединяются в так называемые сетевые сообщества для обмена информацией. Поэтому перед организациями в процессе сегментирования целевого рынка встает проблема еще более «чуткого», чем в условиях «ре­ального» рынка, выявления этих параметров.