4. В Деньги заимодействие производителей и потребителей

Блага

Возможности организации

Запросы потребителей

Необходимо обратить внимание на два обстоятельства:

1. Используется термин «блага», а не продукт или товар. Это обусловлено тем, что потребитель ценит не товар как таковой, а блага, которые товар ему предоставляет.

2. Необходимо подчеркнуть различия между понятиями потребитель и покупатель. Данные понятия могут совпадать и не совпадать.

5. Внешняя среда и комплекс маркетинга

Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации протекает в определённой внешней среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность.

Внешняя среда маркетинга – это факторы и силы внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Различают микровнешние и макровнешние среды маркетинга.

Микровнешняя среда (среда прямого воздействия) маркетинга включается в себя совокупность факторов и субъектов, непосредственно воздействующих на возможности организации обслуживать своих потребителей: организация, поставщики, клиенты, конкуренты, банки, средства массовой информации, правительственные организации. Микровнешняя среда испытывает непосредственное воздействие со стороны организации.

Макровнешняя среда (среда косвенного воздействия) маркетинга – это совокупность крупных, общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды, но не прямым способом. Факторы:

1. политические характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным видам собственности;

2. социально-экономические включают в себя уровень жизни населения покупательную способность населения, демографические процессы, инфляцию, стабильность финансовой системы и тому подобное;

3. правовые характеризуют законодательную систему, в том числе документа по защите окружающей среды, стандарты качества, производства, защиту прав потребителей, законодательное ограничение на рекламу;

4. научно-технические дают преимущества тем организациям, которые берут на вооружение достижения научно-технического прогресса;

5. культурные основываются на культурных традициях, которые в свою очередь исходят из географических и исторических факторов;

6. природные включают в себя природные ресурсы, состояние окружающей среды.

Если внешняя среда не находится в сфере непосредственного управления со стороны организации, то управление маркетиноговой деятельностью осуществляется путём воздействия на параметры комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга – это совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов. Комплекс маркетинга обычно включает в себя следующие элементы:

1. продукт;

2. цена;

3. доведение продукта до потребителя;

4. продвижение продукта.

Т

Макровнешняя среда

акая конструкция вписываются в концепцию «четыре П». Существует концепция «пяти П» с добавлением к вышеописанной пункта «персонал».

Микровнешняя среда

Организация

Возможности организации