2. Мнение российских экспертов по социальной ответственности

По мнению российских экспертов, целью любого бизнеса является заработок денег, и выполнить обязательства перед акционерами и соучредителями. Если два этих условиях выполнены, возникает ответственность перед обществом. При этом подчёркивается, что социально ответственный бизнес – это бизнес, которому не чужды социальные проблемы и к тому же стремится уменьшить социальный язвы общества.

Некоторые эксперты подчёркивают, что социальная ответственность возникает в тех компаниях, которые имеют стратегические планы развития, а также только в конкурентной среде. Следовательно, монополистам социальная ответственность ни к чему.

Эксперты разделяют социальную ответственность на две большие группы:

1. Внутренняя ответственность. К внутренней социальной ответственности относят деловую практику в отношении собственного персонала:

1. безопасность труда;

2. стабильная заработная плата, её выплата;

3. поддержание социально значимой заработной платы

4. дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;

5. развитие человеческих ресурсов (обучающие программы, переподготовка, повышение квалификации);

6. помощь в критических ситуациях.

2. Внешняя ответственность. Составляющие:

1. Спонсорство и благотворительность. Эксперты отмечают, что благотворительность является одной из составляющих социальной ответственности. Данный вид деятельности наиболее актуален для российских предпринимателей и осуществляется на постоянной основе.

2. Экология. Всё, что подразумевают в себе экологические стандарты.

3. Взаимодействие с местным сообществом, в том числе с властными структурами

4. Участие в кризисных ситуациях

5. Выпуск качественной продукции.

Отдельным показателем выявляется уплата налогов.

3. Действие предпринимателей в направлении становления социально ответственного бизнеса

Действия предпринимателей на перемены в маркетинговой среде:

1. Маркетинг с ориентацией на потребителя, то есть фирма должна стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определённый набор запросов потребителей.

2. Новаторский маркетинг. Организация должна постоянно совершенствовать поиски действительно нужных товаров

3. Маркетинг ценностных достоинств. Фирма должна определённые средства должна тратить на то, чтобы подчеркнуть ценностные достоинства своих товаров

4. Маркетинг с осознанием общественной миссии. Фирма должна сформулировать свою программу не с точки зрения своего узкого подхода, а в рамках широкого социального. Если фирма определяет свою общественную миссию, её персонал испытывает большее удовлетворение от работы, яснее видит направление своей деятельности.

5. Социально-этичный маркетинг

4. Социальная ответственность как инструмент гармонизации бизнеса и общества

В.В.Путин сказал: «Внутренняя идеология должна постепенно меняться и ориентироваться не только на сиюминутное извлечение прибыли, но и на взятие бизнесменами части ответственности за судьбу и развитие страны.

Социальная ответственность компании – компания, действующая по принципам социальной ответственности, осуществляющая комплекс социальных программ в приоритетных для неё направлениях.

Социальная компания – это добровольно осуществляемая компанией деятельность в социальной, экономической и экологической сферах, которая носит системный характер, связанной с её миссией, стратегией развития бизнеса и направлено на удовлетворение запросов различных заинтересованных сторон.

Заинтересованные в деятельности компании стороны – индивидуумы, организации и сообщества, имеющие непосредственное отношение к деятельности компании или связанные с её деятельностью косвенно (основные и косвенные).

Основные стороны: это сотрудники, местное сообщество, бизнес партнёры, поставщики, собственники

Косвенные стороны: органы государственного управления, СМИ, конкуренты, некоммерческие и общественные организации.

С точки зрения американских учёных, бизнес в социальной сфере должен сосредоточиться на 4 направлениях:

1. Формирование доброжелательных отношений с местным сообществом (поддержка любой инициативе в этом направлении).

2. Образование. Бизнес должен предоставить свои сотрудникам, молодёжи образование по международным качествам стандарта.

3. Культура и искусство.

4. Добровольная экологическая деятельность

Перечень направлений российской ассоциации менеджеров:

1. Развитие персонала.

2. Охрана здоровья и труда.

3. Природоохранная деятельность и ресурсоснабжение.

4. Развитие местного сообщества.

5. Добросовестная деловая практика.

Взаимосвязь между понятиями социально ответственный бизнес, репутацией и имиджем. Имидж и репутация отличны друг от друга понятия. Если компания направлена на имидж, то это не означает, что в то же время идёт осознание по созданию и поддержанию репутации. Репутация отражает общественное доверие к компании, а имидж представляет собой образ (как отрицательный, так и положительный). Репутация не может быть отрицательной. Она либо есть, либо её нет. То есть доверие к компании либо есть, либо его нет.

Имидж компании может быть не подкреплён настоящей честностью, а создан с помощью рекламных средств, в то время когда репутация – это честность компании, подкреплённой практикой.

Важно понимать, что социальная ответственность не может быть провозглашена, если компания ответственна в одной области и безответственная в другой