Вопросы для размышления и самоконтроля

1. Что означает эргономика?

2. Каковы объект, предмет, цели и задачи данной науки?

3. Назовите принципы, лежащие в основе эргономики.

4. Каковы три направления эргономики? В чем их суть.

5. Что вкладывается в понятие «система»?

6. Охарактеризуйте основные идеи системного подхода в эргономике.

7. Чем отличается эргономическая система от любой другой социальной системы?

8. Каковы объект, предмет, цели и задачи инженерной психологии как науки?

9. Назовите основные эргономические характеристики техники.

10. Назовите основные типы деятельности операторов?

11. Каковы основные показатели деятельности оператора? В чем их суть?

12. Что изучает инженерная психология?

13. Какова взаимосвязь инженерной психологии и эргономики?

Практические задания по разделу

Выберите из нижеприведенных тем одну тему и сделайте сообщение: «Развитие эргономики в России», «История развития эргономики за рубежом», «Особенности системного подхода в эргономике», «Инженерная психология и эргономика», «Инженерная психология и кибернетика», «Предмет и содержание инженерной психологии», «Основные задачи инженерной психологии», «Ф. Тейлор и его учение о трудовой деятельности», «Б. Ф. Ломов основатель инженерной психологии в России».

Раздел 2. Методы исследования

Ключевые слова: метод; организационные методы; эмпирические способы получения данных; количественной и качественной обработки данных; способы интерпретации полученных данных; психофизиологические и психофизические методики; психометрические и социометрические методы исследования; методы электрофизиологии; профессиограмма; описательное и инструментальное профессиографирования; динамическое распределение функций.

1. Основные группы методов исследования

Эргономика относится к тем наукам, которые можно различать по предмету и специфическому сочетанию методов, применяемых в них. Она в значительной мере использует методы исследований, сложившиеся в психологии, физиологии и гигиене труда. Проблема состоит в координации различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи, в последующем – обобщении и синтезировании полученных с их помощью результатов. В ряде случаев этот процесс приводит к созданию новых методов исследований в эргономике, отличных от методов тех дисциплин, на основе которых она возникла.

В эргономических исследованиях широко используются методы (и конкретные методики), сложившиеся в эргономике, а также в других, смежных с нею дисциплинах (в социологии, психологии, физиологии и гигиене труда, кибернетике, математике и др.).

Классификация методов исследования эргономики представлена следующим образом: первая группа – организационные. К ним относятся методологические средства, обеспечивающие системный и деятельностный подходы к исследованию и проектированию. Они выступают в качестве методов интеграции различных наук и сфер практической деятельности, на стыке которых возникают и решаются качественно новые проблемы изучения и проектирования систем «человек-машина». Системный подход сам по себе не дает решения проблем эргономики непосредственно, он служит средством правильной их постановки, играет конструктивную роль в построении и развитии предмета исследования. Эффективным инструментом осуществления такой функции выступает моделирование.

Объяснительная схема, построенная на понятии деятельности, образует содержательное ядро эргономики, позволяет увидеть реалии, которые эмпирически были известны и ранее, но сегодня выступают как объект специального изучения и проектирования.

Вторую группу методов составляют эмпирические способы получения научных данных. К этой группе относятся: наблюдение и самонаблюдение; экспериментальные процедуры (лабораторный, производственный, «формирующий» эксперименты), диагностические методы (тесты, анкеты, социометрия, интервью, беседы); анализ процессов и продуктов деятельности; моделирование (предметное, математическое и т. д.).

Третью группу методов составляют различные способы количественной и качественной обработок данных.

Четвертая группа методов включает различные способы интерпретации полученных данных в контексте целостного описания функционирования системы «человек-машина».

В методический арсенал эргономики входят многие психофизиологические методики: измерение времени реакции (простой сенсорной реакции, реакции выбора, реакции на движущийся объект и т. д.), психофизические методики (определение порогов и динамики чувствительности в различных модальностях); психометрические методы исследования перцептивных, мнемических, когнитивных процессов и личностных характеристик.

В эргономике получили распространение методы электрофизиологии, изучающей электрические явления в организме человека при различных видах его деятельности. Они позволяют оценить временные параметры многих процессов, их выраженность, топографию, механизмы регуляции и т. д. К ним относятся:

• Электроэнцефалография (ЭЭГ) – запись электрической активности мозга с поверхности головы. ЭЭГ дает возможность качественного и количественно анализа функционального состояния собственной активности мозга и его реакций при действии раздражителей;

• Электромиография (ЭМГ) – запись электрической активности мышц (чувствительный показатель включения в двигательную активность или статистическую работу определенных мышечных групп), которая играет важную роль при оценке состояния мышечного тонуса и незаменима при исследовании позы и рабочих движений;

• Регистрация кожно-гальванической реакции (КГР) – изменение разности потенциалов кожи (показатель электропроводимости кожи) – весьма чувствительный показатель эмоционального состояния человека;

• Электорокардиография (ЭКГ) – запись электрической активности сердца – индикатор состояния сердечно-сосудистой системы, позволяющий выявить характер зависимости сердечных сокращений от величины физической нагрузки при работе;

• Электроокулография (ЭОГ) – запись электрической активности наружных мышц глазного яблока, использующаяся в эргономике как объективный показатель перемещения взора человека при рассмотрении какого-либо объекта.

Социометрические методы исследования в эргономике направлены на выявление межличностных отношений. Они позволяют определить факт предпочтения или установки, выраженный индивидом в отношении других членов группы в определенных ситуациях управления и технического обслуживания сложных систем, описать положение индивида в группе так, как оно представляется самому субъекту, и сопоставить это с реакциями других членов группы; выразить взаимоотношения внутри группы сравниваемых групп с помощью формальных методов.

По характеру исследования методы, применяемые в инженерной психологии, могут быть психологическими, физиологическими и математическими.

С помощью психологических методов осуществляется анализ деятельности оператора в реальных или лабораторных условиях, анализ влияния на деятельность оператора различного рода психологических факторов. Психологические методы делятся на две большие группы: исследовательские (наблюдение и эксперимент) и испытательные (тестовые испытания).

Целью исследовательских методов является установление определенных фактов и закономерностей, раскрытие механизмов психических явлений. В ходе же испытаний проверяется, насколько соответствует нормам и требованиям по своим психологическим качествам данный оператор. Эти методы являются традиционными для всех разделов психологии, от них они и заимствованы инженерной психологией.

Смысл применения физиологических методов заключается в изучении физиологического состояния оператора в ходе трудовой деятельности, в определении реакции различных систем организма на выполнение данной работы. Исследование только одного физиологического показателя не может дать однозначного ответа о состоянии оператора. Поэтому в практике применяется полиэффекторный метод исследования, заключающийся в одновременной записи и анализе целого комплекса показателей, называемого симптомокомплексом. Применение методики позволяет значительно повысить надежность и достоверность диагностики состояний оператора при выполнении данной деятельности. Физиологические методы применяются обычно в сочетании с психологическим изучением деятельности оператора и дополняют его.

Психологические и физиологические методы исследования могут быть применены в реально существующих СЧМС. Либо в тех случаях, когда имеется возможность воспроизвести в лабораторных условиях те или иные стороны реальной деятельности оператора. Поэтому указанные методы имеют ограниченное применение на стадии проектирования СЧМ (особенно на ранних этапах), когда будущая система существует только в схемах. На этих этапах нужны количественные характеристики деятельности оператора. Основным методом получения их в этих условиях являются математические методы, представляющие собой моделирование деятельности оператора.

Особенностью методов моделирования является то, что в них исследуются не сами реальные процессы или явления, а некоторые искусственно созданные объекты, соотносимые с реальными явлениями. Эти искусственно созданные объекты называются моделями. Моделирование деятельности происходит на моделях и переносе полученных данных при этом результатов на реальную деятельность. Вместо реального процесса или явления исследуется его модель, а полученные результаты переносятся на объект исследования - деятельность оператора.

Основными задачами статистической обработки результатов инженерно-психологического эксперимента являются: оценка параметров искомых характеристик, сравнение этих параметров, построение эмпирических зависимостей.

Основными параметрами случайных величин являются математическое ожидание, дисперсия и вероятность наступления события.

Грамотное изучение деятельности оператора возможно при разумном сочетании различных методов. Из этого следует, что, математические модели, применяемые на стадии проектирования, необходимо проверять и уточнять в ходе испытаний и эксплуатации СЧМС; психологические методы исследования деятельности оператора должны дополняться математическими и физиологическими методами.