Социальные изменения разбивают на два класса:
Социальные события носят единичный, случайный характер, могут не иметь последствий, а могут быть началом социальных процессов
Социальные процессы – это внутренне связанная последовательность состояний социальной системы, ее элементов или структуры. При определенных условиях социальные события выстраиваются в ряд и выступают как составные элементы социальных процессов.
Социальные процессы разнообразны, их различают по:
Масштабу: 1. внутриличностные (самообразование, самовоспитание), 2. межличностные (наставничество, руководство подчиненными), 3. процессы взаимодействия между личностью и группой (начальник и отдел, неформальный лидер и коллектив).
Выделяют следующие классы социальных процессов:
Простые, количественные изменения системы или ее элементов (например, увеличение численности сотрудников, старение состава персонала). Эти изменения могут позитивными и негативными, могут отражать более глубокие изменения в организации
Повторяющиеся изменения элементов системы, не вызывающие изменений ее общих свойств как целого
Изменения, приводящие к появлению новых элементов и обогащению связей между ними, что приводит к изменению общих свойств системы. К этому классу относятся процессы социального развития. Результат процесса социального развития – это качественное преобразование объекта. Элементами процессов развития являются: рост, прогресс и регресс. Рост – это количественное изменение в сторону увеличения какого-либо параметра или элемента системы без изменения ее качества. Прогресс – это понятие характеризующее степень приближения к определенной цели или идеалу. Регресс – это процесс противоположный прогрессу, заключающийся в утрате полезных свойств и снижении конструктивных возможностей социальной системы или ее элементов.
К процессам развития близки процессы трансформации – это глубокие изменения отдельных свойств системы . могут быть положительно и отрицательно направлены. Важный критерий разграничения социальных процессов – это направленность изменений. Процессы могут быть целенаправленными и хаотичными.
Основные виды социальных изменений
Социальные изменения
события
процессы
Простые, количественные изменения
Процессы функционирования
Процессы развития
Социальные процессы в организации – это серии изменений в ее структуре, отношениях между сотрудниками, формальными и неформальными группами, структурными подразделениями, между различными категориями персонала, между руководителями и подчиненными, высшим руководством и менеджерами среднего звена и т.д.
Примеры социальных процессов в организации:
Формирование трудового коллектива вновь созданной организации, адаптация новых сотрудников, освоение сотрудниками новых методов работы, переподготовка и повышение квалификации, процессы карьерного роста, создание новых подразделений, высвобождение персонала.
По характеру взаимодействия между участниками процесса выделяют:
Процессы приспособления,
Соперничества
конфликты
Процесс приспособления имеет место при приходе новых сотрудников. Этот процесс имеет следующие этапы:
ознакомление с новой социальной средой
усвоение новых образцов и способов поведения
применение усвоенных образцов на практике
Приспособление может быть частичным, то есть демонстрируемым, основанным на взаимной терпимости или полным, когда происходит отказ от прежних ценностей, образцов поведения и принятия новых.
Процессы сотрудничества опираются на рациональное разделение труда, основываются на цели организации, согласованной деятельности сотрудников.
Сотрудничество возможно только на основе взаимного приспособления людей и групп, что предполагает определенный отказ от некоторых собственных интересов участников ради согласования позиций. Поэтому процессы сотрудничества являются неустойчивыми, могут создавать почву для конфликтов и соперничества
Процессы соперничества возникают на почве противоположных интересов или вследствие стремления удовлетворить одинаковые интересы при помощи средств, на которые претендуют другие.
Конфликт также рассматривается как социальный процесс. Это взаимодействие или обмен действиями между индивидуумами или группами, преследующими сходные цели путем устранения или подчинения соперников. Стороны конфликта воспринимают друг друга как источник угрозы собственным ценностям.
В организациях конфликты часто возникают в результате нечеткого разделения труда, служебных обязанностей и полномочий.
В организациях процессы приспособления, сотрудничества и соперничества происходят постоянно и уравновешивают друг друга. Поддержание такого равновесия, осуществляемого целенаправленно определяется как процесс организации. Если равновесие нарушается, преобладают конфликты и процессы соперничества, то это затрудняет трудовой процесс и называется процессами дезорганизации. Особая группа процессов – процессы социальной мобильности, суть которых изменение положения сотрудников и подразделений в структуре организации, их ролей и статусов.
Различают горизонтальную и вертикальную служебную мобильность.
Процессы также квалифицируются на скрытые, процессы бумеранги, распознаваемые и предсказуемые.
Латентные процессы (скрытые) проявляются через некий промежуток времени.
Процессы бумеранги характеризуются результатом противоположным ожидаемому.
По продолжительности процессы разделяют на:
Краткосрочные
Среднесрочные
Долгосрочные
Управлять социальным развитием организации значит оказывать систематическое целенаправленное воздействие на происходящие в ней социальные процессы, складывающиеся из отдельных событий.
Управленческое воздействие должно основываться на обязательном учете связи между целями основной хозяйственной деятельности, производственно-техническими и экономическими параметрами предприятия, а также социальными характеристиками общности сотрудников.
При выборе средств управленческого воздействия на социальные процессы следует учитывать влияние внешних факторов социально-культурной среды.
Механизм управления социальными процессами в организации должен включать способы взаимодействия с местными, региональными, федеральными органами социального управления.