4. Аналіз зібраної інформації

Систематизація первинної інформації зазвичай відбивається в класифікації варіантів відповідей, їхньому кодуванні й поданні в зручній для аналізу формі (найчастіше у вигляді таблиці).

Аналіз інформації полягає в оцінці вже систематизованої інформації, як правило, з використанням статистичних методів. Остаточні результати аналізу нерідко подаються у формі рекомендацій, що являють собою засновані на оцінці зібраних даних пропозиції щодо дій фірми в майбутньому.

Завершальним етапом дослідження є подання звіту про його результати, що нерідко супроводжується виступом виконавця з доповіддю перед представниками замовника (презентацією проведеного маркетингового дослідження).

5. Презентація отриманих результатів

Як правило, звіт про результати дослідження готується у двох варіантах: докладному й скороченому. Докладний варіант – цілком документований звіт технічного характеру, призначений для фахівців відділу маркетингу фірми. Скорочений варіант звіту призначений для керівників фірми й містить докладний виклад основних результатів дослідження, висновків і розроблених рекомендацій. При цьому він не повинен бути перенасиченим інформацією технічного й методичного характеру, первинними документами тощо. Зміст звіту й основні вимоги до нього попередньо можуть узгоджуватися із замовником і тому мати певну специфіку й особливості. Проте існують загальні вимоги до змісту звіту про проведене маркетингове дослідження, що передбачають обов'язкове включення до нього наступних запитань.

Структура звіту про проведення маркетингового дослідження

1. Титульний лист.

2. Зміст.

3. Резюме (відбиває головну суть звіту, забезпечує читача мінімальною інформацією для оцінки результатів, висновків, рекомендацій).

4. Вступ (розкриває необхідність і важливість дослідження, суть проблеми, історію проекту, мету дослідження й гіпотези).

5. Основна частина.

• Методика (опис методів дослідження, обґрунтування їх використання).

• Результати (детальний виклад отриманої в процесі дослідження інформації).

• Обмеження (обґрунтування обмежень).

6. Висновки й рекомендації.

7. Додатки.

Тема 2. Маркетингова інформація

1. Інформація в маркетингових дослідженнях: визначення типу необхідної інформації та джерел її одержання.

2. Види маркетингової інформації. Вторинна та первинна маркетингова інформація.

3. Внутрішні та зовнішні джерела вторинної інформації. Методи аналізу вторинної інформації.

4. Синдикативна інформація та синдикативні дослідження.

1. Інформація в маркетингових дослідженнях: визначення типу необхідної інформації та джерел її одержання

Управління маркетингом, регулювання ринкової діяльності починається зі збору, тлумачення й аналізу наявної інформації.

Маркетингова інформація являє собою сукупність цифр, фактів, відомостей, чуток, оцінок та інших даних, необхідних для аналізу та прогнозування ринкової діяльності.

Інформаційний процес в маркетингу охоплює діяльність зі збору, оброблення, зведенні та зберігання ринкових даних. Підприємець або організація, яка здійснює маркетинг, збирають статистичні та інші дані, розробляють їх по стандартній або спеціальній програмі. Дані, отримані з різних джерел, зводяться воєдино, щоб забезпечити повну і об'єктивну характеристику досліджуваного об'єкта. Ці дані протягом певного часу зберігаються на паперових або електронних носіях. Створення і використання інформаційного банку підпорядковане задачам маркетингового управління і має на меті забезпечити знаннями про ринкові процеси для прийняття оптимальних рішень.

Наявність інформації- засіб зменшення невизначеності, властивої стохастичним процесам ринку.

У маркетингу і маркетинговому дослідженні формується інформаційне середовище, яке включає:

•інформаційні ресурси, тобто сукупність різних документів і окремих масивів документів та інших інформаційних систем (бібліотек, архівів, фондів, банків даних тощо), пов'язаних з ринковою діяльністю;

•інформаційну інфраструктуру, тобто сукупності інформаційних каналів і сховищ, а також інформаційних технологій - системи та методології формування, обробки, накопичення, пошуку, зберігання і використання інформації з метою маркетингу та маркетингового дослідження.

Важливим елементом інформаційної інфраструктури є інформаційна технологія. Вона включає різні методи збору, аналізу, зберігання і обробки інформації, зокрема статистичне та інше спостереження, банки і бази даних, інформаційні центри, ручну й автоматизовану обробку зібраних і переданих матеріалів і т.п.

Структура маркетингової інформації дозволяє виділити і розрізняти кілька її видів, кожен з яких виконує певні функції:

- факт, що представляє собою найпростіший вид інформації: подія або умова, безпосередньо спостережувані;

- відомості, що є різновидом фактів, представлених в систематизованій, узагальненій формі;

- чутки, до яких відносяться непідтверджені, неперевірені факти;

- оцінки, які включають інформацію, що базується на висновках, підрахунках і статистичних розрахунках (формою оцінки є також прогноз, тобто наукове передбачення);

- цифри, що представляють собою форму відображення кількісної інформації.

Дані - це цифри чи факти, вирвані з контексту, внаслідок чого не можуть бути відразу використані.

 Інформація - це дані, вміщені в деякий контекст, що його інтерпретує, які набувають таким чином сенс і цінність. 

 Знання - це структурована інформація, яка має відношення до ситуації, служить керівництвом до дії і заснована принаймні частково на досвіді.