Составляющие организационной культуры:

• философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

• преобладающие ценности, на которых базируется организация и которые относятся к целям ее существования и средствам их достижения;

• нормы поведения, разделяемые сотрудниками и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

• правила покоторым ведется «игра» в организации;

• климат, существующий в организации, атмосфера в организации и как члены организации взаимодействуют с внешними лицами;

• поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении в организации определенных церемоний, в использовании определенных знаков, выражений и т.п.

Организационные обряды служат для передачи с их помощью базовых идеалов. Соблюдение ритуалов, обрядов и традиций способствует поддержанию организационной культуры.

При проведении стратегических изменений приходится сталкиваться с сопротивлением некоторых и даже всех членов организации. Поэтому прежде чем осуществлять изменения необходимо:

• вскрыть, проанализировать и предсказать то, какое сопротивление может встретить планируемое изменение;

• уменьшить до возможного минимума это сопротивление( потенциальное и реальное);

• установить статус-кво нового состояния;

Сила и вид сопротивления зависит от отношения к изменениям (принимается - не принимается) и от проявления отношения к изменениям (открытое –скрытое).

Мобилизация потенциала организации для выполнения стратегии

Основой деятельности по мобилизации является распределение ресурсов организации по отдельным составляющим стратегии и во времени. Мобилизация касается двух видов ресурсов: финансовых и кадровых. Правильное распределение финансовых ресурсов организации- распределение, при котором всегда в нужный момент имелись бы необходимые денежные средства. Для этого руководству следует установить стратегические ориентиры в использовании денежных средств, которые фиксируют то, на какие цели могут осуществляться затраты, и то, куда деньги не следует вкладывать.

Процесс мобилизации ресурсов на стадии выполнения стратегии предполагает наряду с эффективным распределением ресурсов так же оценку и удержание источников поступления капитала.

Основным инструментом, используемым для распределения ресурсов, является составление и исполнение бюджета , который может касаться не только денежных средств, но и запасов, капитальных средств, продаж и т.д.

Тема 4. Проектирование работы в организации.

В процессе создания и с самого начала функционирования любой организации надо отвечать на два вопроса:

1. Какие действия должен выполнять каждый из ее сотрудников, чтобы появилась на свет необходимая потребителю продукция?

2. Какие действия должна выполнять организация в целом, чтобы достичь своих целей?

Для этого необходимо провести проектирование работы в организации. Все работы в организации можно разделить два основные вида: управленческие и исполнительские, т.е. связанные со средствами производства и непосредственным выпуском продукции.

Различаются шесть форм разделения управленческого труда, специализации и комбинирования различных управленческих работ.

1. Объем управления невелик, сложность управленческих действий не высокая, управляет тот же работник, который выполняет производственные функции (бригадир).

2. Объем управленческих работ требует выделение специального работника, освобожденного от производственных функций (мастер).

3. Объем работ по управлению возрастает настолько, что возникает необходимость координации деятельности этих специальных работников, возникает линейная иерархия (начальник цеха).

4. Дальнейший рост объема и сложности управленческой работы требует специализации управленческих работников на выполнении отдельных функции, в управлении появляется специалисты (плановики, учетчики, контролеры).

5. Объем работы по общим функциям и число работников, занятых специальными управленческими работами увеличивается и требуется координация усилий. Появляется необходимость в начальнике для специалистов (главный бухгалтер).

6. Развитие управленческой деятельности приводит к необходимости объединения функциональной и линейной иерархии под общим руководством. Руководство становится специализированным видом деятельности (директор).

Функции управления (управленческие работы)- это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. Функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление.

Содержание функции отвечает на вопрос: какие действия (набор действий) осуществляются в рамках данной функции.

Процесс реализации функции отвечает на вопрос: какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий, что за чем должно следовать, чтобы функция выполнялась.

Структура функции отвечает на вопрос: как или каким образом, формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию и выполняемые несколькими исполнителями ( подразделениями).

Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации. Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой либо задачи. С этого момента начинается проектирование работы.

Описание работы включает в себя содержание работы, требования к ней, её окружение (контекст).

Содержание работы охватывает действия, которые должны быть в рамках данной работы. Опираясь на содержание работ, составляется штатное расписание.

Требование к работе отражают необходимые для ее выполнения качества индивида, такие как навыки, способности, образование, опыт, воспитание и другие индивидуальные качества. Эти требования служат базой при подготовки квалификационных справочников.

Контекст работы составляют внешние по отношению к работе факторы физического, социального и другого характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться, а также права и ответственность.

Параметры работы:

1. Масштаб;

2. Сложность;

3. Отношения, в которые ее исполнитель выступает с другими работниками.

Масштаб ассоциируется с содержательной стороной работы и представляет собой количество задач или операций, который работник ответственный за эту работу должен выполнить.

Сложность работы носит преимущественно качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессами. Если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то приходится изменять технологический процесс и упрощать работу.

Оба параметра масштаб и сложность работы, делают одну работу отличной от другой. Так различаются работы узкоспециализированные имеют всего несколько задач или операции (т.е. низкий масштаб работы), реализация которых осуществляется с помощью предписанных средств (низкая сложность работы).

Широкоспециализированные - высокий масштаб и высокая сложность работ.

Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителями работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации. Рассмотрение отношений как параметра при проектировании работы является мостиком к формировании структуры организации. Связи между функциями, а точнее работами в организации, составляет основу структуры организации. Функциональная общность работ позволяет объединить их в рамках одной группы работников (подразделения).

Сложность работы и отношения по работе составляют понятие организация работы.

Характеристики работы:

Успешное выполнение работы во много зависит от того как ее воспринимает исполнитель. Существует различие между объективными и субъективными свойствами работы, отражаемыми в восприятии содержания работы людьми.

Выделяют следующие характеристики содержания работы, влияющие на ее восприятие: разнообразие, автономность, законченность, взаимодействие, общительность и взаимозависимость.

Разнообразие-уровень разнообразия в наборе операций или орудий труда и процессов, используемых при выполнении работ.

Автономность - уровень самостоятельности при принятии решений по планированию своей работы, а так же выбору средств по ее выполнению.

Законченность- уровень доведения создаваемого продукта (услуги) до конечного результата в рамках данной работы

Результативность (обратная связь) - уровень информированности исполнителя через работу о результативности произведенных им действий.

Взаимодействие – уровень требуемого от исполнителя взаимодействия с другими работниками для завершения работы.

Общительность – уровень, до которого работа позволяет исполнителю общаться с коллегами и устанавливать неформальные дружеские отношения.

Взаимозависимость работ – определяет степень, с которой осуществляется взаимодействие между двумя или более работниками (или группами работников), обеспечивающее выполнение поставленных перед ними задач. Основных две формы:

• складывающиеся – когда не требуется взаимодействия с другими работниками;

• связанная- когда окончание работы одного работника становится началом работы другого.

Основное влияние на характеристики работы оказывает технология ее выполнения.

Так например, сборка изделия осуществляется на конвейере или в стапеле, это вносит существенные различия практически во все перечисленные характеристики работы.