Миссия организации.

Существуют широкое и узкое понимание миссии. В широком понимании этого понятия это констатация философии, предназначения и смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. В узком понимании: миссия – это сформированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задаёт основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне её.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность разнотолков, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Субъекты, влияющие на формирование миссии организации.

Как отмечалось выше, миссия отражает интересы многих групп людей как внутри организации, так и вне её. Поэтому к субъектам, оказывающим влияние на формирование миссии относятся:

• Собственники организации (получение прибыли);

• Сотрудники организации (получение высокой заработной платы).

• Покупатели продукции организации (получение нужной, качественной и по сходной цене продукции);

• Деловые партнёры (получение собственной прибыли за счёт взаимодействия);

• Местное сообщество (формирование социальной и экологической среды обитания).

• Общество в целом (задачи формирования макроокружения).

Наиболее устойчивое, сильное и специфическое влияние на миссию организации независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей.

Миссия должна вырабатываться с учётом следующих пяти факторов:

• История фирмы;

• Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

• Состояние среды обитания организации;

• Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

• Отличительные особенности, которыми обладает организация.

В расшифровке миссии должны быть отражены следующие характеристики:

• Целевые ориентиры: на решение каких задач направлена деятельность организации;

• Сфера деятельности: какой продукт предлагает организация и на каком рынке;

• Философия: принятые ценности и верования;

• Возможности и способы осуществления деятельности организации: силы, отличительные возможности, технология работы;

• Имидж организации.

Назначение миссии:

1. Даёт субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация.

2. Способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа:

• Делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение существования организации;

• Способствует идентификации сотрудников с организацией;

• Способствует установлению определённого климата в организации.

3. Создаёт возможность для более действенного управления организацией:

• Является базой для установления непротиворечивого набора целей;

• Помогает выработке стратегии организации;

• Обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации;

• Расширяет набор приёмов мотивирования работника.